"Mieser Kundenservice"

Ich habe vor 8 Wochen einen Kontaktgrill bei Gastro Hero bestellt, der kam auch schnell und unkompliziert an, hatte jedoch leider einen Transportschaden, den ich noch am gleichen Tag mit Fotos und Mail gemeldet habe.
8 Wochen später habe ich aufgegeben, den Mangel zu lösen. Zahlreiche Telefonate mit Mitarbeitern haben zu keiner Lösung geführt, man wird ständig vertröstet und dann ist auf einmal der Case einfach geschlossen worden. Neu aufgemacht, passiert trotzdem nichts. Die Telefonleitung ist ständig "wegen zu großer Nachfrage" nicht erreichbar. Kein Wunder bei dem Service.
Das Produkt ist gut, daher gibt's 2 Sterne, aber der Service ist leider unterirdisch. Werde hier nicht wieder bestellen. Scheint sich ja durch viele Bewertungen zu ziehen.

"Sehr schöne Maschine"

Sehr schöne Maschine, wir sind sehr zufrieden 👍😎

"Nie wieder!"

Nie wieder!

"- super Produkte (Teigknetmaschine ECO…"

- super Produkte (Teigknetmaschine ECO 8)
- spitzen Preis
- problemlose Abwicklung
- reibungslose Lieferung
- insgesamt sehr empfehlenswert

"Herr Boers hat jedes Problem sehr nett…"

Herr Boers hat jedes Problem sehr nett geklärt. Zufrieden bei euch

"Einfach top"

Perfekte und kompetente Beratung. Schnelle Lieferung. Einfach top

"Alles bestens"

Alles bestens

"Die Lieferung war top und die Spedition…"

Die Lieferung war top und die Spedition war sogar so nett und hat mir mein Kühlschrank da hingestellt wo ich ihn hin haben wollte.
Die Wahre ist in einen Topf Zustand ohne Mengel und Beschädigungen.
Auf der Internetseite finde ich noch einige tolle Sachen die mich dazu bewegen werden nochmal zu bestellen.

"die ware ordnungsgemäß geliefert"

die ware ordnungsgemäß geliefert. Preis Leistung ist gut, gerne wieder !

"Reine Zeitverschwendung"

Hallo!
Habe am 14.12.23 einen Topf bestellt.
Am 21.12. wurde dieser dann versendet und kam am 28.12.23 bei mir an. Schon mal eine stolze Zeit.

Aufgrund unzureichender Verpackung leider völlig zerstört.
Ich habe noch am gleichen Tag reklamiert, mit Fotos.
Nach mehreren Mails hin und her wurde mir am 09.01.2024 ein Ersatz zugesagt. Dieser wurde dann am 16.01.2024 versendet und kam dann am 18.01.2024 bei mir an. Selbstverständlich genau so verpackt wie beim ersten Mal, mit genau dem gleichen Resultat. Habe die Annahme verweigert.

Das mal was schief geht ist kein Problem. Wenn man aus seinen Fehlern aber nicht lernt, vor allem wenn man explizit darauf hingewiesen wurde, kann ich das nicht mehr nachvollziehen.

Hoffe nur, dass zumindest mein Geld zeitnah wieder auf meinem Konto landet.

Fazit: Absolute Zeit und Nervenverschwendung hier zu bestellen. Schade.

Nachtrag 26.01.2024
Die Hoffnung stirbt bekanntlich zum Schluss. Jetzt hat sie es dahin gerafft. Trotz Zusicherung noch immer kein Geld zurück bekommen.

Nachtrag 10.02.2024
Nach diversen Mails, welche von GastroHero ignoriert wurden, Käuferschutz von PayPal eingeschaltet. Dank diesem am 08.02. endlich mein Geld zurück erhalten.

Fazit: Nie wieder GastroHero.