"Klantenservice verschrikkelijk"

Klantenservice verschrikkelijk. Parfum van €80 defect (spuit niet en ik krijg het zelf helaas niet opgelost) maar klantenservice kan mij niet helpen want met foto's kunnen ze niets bewijzen, logisch toch? Op een foto zie je niet dat het flesje niet spuit. Geen oplossing, geen nieuwe parfum (met defecte retour?), geen geld terug. Wat is dat voor klantenservice? Wtf ja ik gooi graag geld weg, bedankt. Jullie zijn mij als vaste klant kwijt

"Verschrikkelijke klantenservice"

Ik heb bij mijn bestelling een vuile geopende -die ik niet kan gebruiken- beautyblender gekregen, wat ik al merkwaardig vind gezien de hygiëne. Enfin, klacht ingediend en zou een nieuwe toegestuurd krijgen als het management daarmee akkoord zou gaan. Wat ik op zich ook al een vreemde mail vond. Daarna niks meer vernomen, het is inmiddels langer dan een week geleden. Waardeloos. Ben ook nota bene premium member bij Douglas, wat een belabberde service. Ik wil graag mijn geld terug of een nieuwe(!) ongeopende beautyblender ontvangen. Mij als klant zijn jullie kwijt.

Edit: op 25 januari dit gemeld en op 6 februari zou ik zogenaamd een nieuwe krijgen. Het is nu 14 februari en ik heb nog niks. Douglas presenteert zich als een chique winkel, maar dat is het allang niet meer. Klanten zijn niet belangrijk. Verschrikkelijke klanten"service".

"Flexibiliteit"

De verkoopster dacht mee, vulde n proefflacon vd geur die ik dacht dat het zou moeten zijn voor mn man (wist t niet zeker) kocht ook de fles die ik terug mocht brengen als het niet goed was.
Heel aardig. Ze dacht mee. Iets wat bij een andere keten totaal niet mogelijk was.

"Bad quality of parfums "

Yeah it's lots of choices in there, but just a while ago I bought azzaro wanted and zadig & Voltaire parfums both don't last even a 3 hours, the same azzaro I get as a present but 50ml from ICI Paris, and whole day it's keep smelling, so it's the last time when I bought from Douglas
PS when I sprayed from tester it was good, for azzaro I even get back after few hours just to buy it cuz it was keep smelling, but the unit what they sold...

"Geholpen in Leiden door een wat oudere…"

Geholpen in Leiden door een wat oudere dame voor de juiste foundation
Zeer prettige ervaring, lief personeel !
Kom zeker weer eens terug voor advies

Bedankt 🙏🏼

"Wij zijn in Douglas Rijswijk geweest"

Wij zijn in Douglas Rijswijk geweest, en werden gezellig en super geholpen echt de moeite waard om daar te kopen tot de volgende keer zeker en vast

"De beste service! "

Ik ben al jaren vaste klant bij Douglas. Ik vind de service super en heb altijd mijn bestelling de volgende dag al in huis!

Tijdens de shopping night is er iets mis gegaan met de betaling waardoor het bedrag 2x van mijn rekening geschreven werd. Ik heb toen een mail gestuurd naar de klantenservice en kreeg gelijk een aantal uren later een antwoord terug en het bedrag terug gestort op mijn rekening!
Ik ben dik tevreden met de service van Douglas en zou altijd vaste klant blijven ;)

"Had via de zaak waardebon gekregen …"

Had via de zaak waardebon gekregen Douglas..dacht ga ik mijn lievelingsluchtje bestellen. Schrok van de prijs 105 Euro.maar oke wat bijbetalen. Zit ik bij Bol.com zelfde luchtje ook eau de toilette 100 ml. Voor de helft van de prijs. 55 euro..hoe kan dit? Voel me beetje bedonderd.

"een onbetrouwbaar bedrijf!"

Ik kocht gezichtsmaskers bij Douglas en vergeleek daarna de prijzen op andere websites.
Tot mijn verbazing waren dezelfde producten bij Douglas 4, 5 of zelfs 6 keer duurder dan op andere sites. Dit is een schande!
Het is volkomen onaanvaardbaar dat een gerenommeerd bedrijf zulke misleidende praktijken toepast door buitensporige prijzen te vragen voor dezelfde producten die elders veel goedkoper te vinden zijn. Ik voelde me bedrogen en gemanipuleerd, en deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Douglas volledig verloren. Het is een hebzuchtig en onbetrouwbaar bedrijf, en mijn aanbeveling is om op zoek te gaan naar eerlijkere en transparantere alternatieven.
Ik zal nooit meer bij hen kopen en raad niemand aan om dat te doen.

"Altijd een fijne ervaring"

Altijd een fijne ervaring, snelle bezorging en veel producten zijn op voorraad. Heerlijk assortiment, van high end tot goeie prijzen.