"Ruim assortiment aan o.a parfums voor…"

Ruim assortiment aan o.a parfums voor zowel vrouwen als mannen.snelle levering! betrouwbaar en nog extra sample,s daarom voor douglas een 10

"Slechte kwaliteit en slechte service "

Product is na 4 maanden gebruik al uit elkaar gevallen en de klantenservice reageert alleen maar met "dit valt buiten het retourtermijn en er geldt geen garantie". Dit gaat niet om retourneren of garantie, het gaat om een stukje service die je verwacht van een winkel als Douglas. Zeker voor een prijzig product als de gezichtsroller die ik heb gekocht. Bizar dat ze niet openstaan om een oplossing te zoeken. Betekent dus dat ze gewoon troep kunnen verkopen en ermee wegkomen.

"Snelle service "

Na snelle levering van online bestelling bleek artikel stuk aangekomen. Per mail contact met Douglas opgenomen. Meteen een vriendelijke reactie ontvangen; na toesturen van een foto van het defect werd direct besloten dat ik een nieuwe zou ontvangen. De volgende dag was deze er al! Blij.

"Douglas lokatie Schagen"

Douglas lokatie Schagen, oudere werkneemster aan de kassa rond 13.15 uur d.d. maandag 13-01-2025. Tijdens het proces van afrekenen begon zij gesprek met collega, waarbij mij gezegd werd om even te wachten. Dit lijkt mij niet de bedoeling, de manier waarop zij dit meldde en de toon waarop was niet correct.

"Zeer trage afhandeling en veel contact nodig bij geen levering"

Bestelling 14-11-24, zou volgende dag geleverd worden volgens website. Pakket blijkbaar zoekgeraakt onderweg naar afhaalpunt. Duidelijk dat niet meer geleverd werd en 19-11-24 klantenservice contact gezocht. Moeten eerst onderzoek van max 5 dagen starten om tot terugbetaling over te gaan. Konden ook geen vervangend product sturen. Natuurlijk niets gehoord na 5 dagen en weer contact gezocht. Gaven toe dat niet meer geleverd kon worden. Terugbetaling binnen 3-5 dagen. Niets ontvangen na 5 dagen. Van 02-12-24 t/m 09-01-25 ongeveer 5x contact met klantenservice (mail/tel) en of er was technisch probleem en elke keer binnen 3-5 dagen zou bedrag retour komen. Gebeurde wederom niet en pas 09-01-25 eindelijk bericht terugbetaling binnen 3-5 dagen (en deze bleek wel te kloppen).

"Klantenservice reageert niet"

Ze verzenden beschadigde producten waarna de klantenservice dit niet wil oplossen.
Wanneer je een klacht op trustpilot zet reageren ze direct en vragen ze je om een mail naar de klantenservice te sturen. Je moet dan trustpilot in de mail vermelden.

Ook gedaan. Daarna reageren ze nergens meer op.

Erg slechte zaak. Ik zal hier nooit meer wat bestellen.

"Net douglas Ridderkerk geweest ik had…"

Net douglas Ridderkerk geweest ik had het item al uitgezocht en stond te wachten bij de kassa. 2 medewerkers waren met 1 klant bezig , ik heb netjes gevraagd of ze mij wilden helpen met afrekenen maar ze lieten mij gewoon staan. Toen ben ik naar de overkant bij ici paris gegaan en was heel vriendelijk en vlot geholpen !!!!

"Zeer slechte klantenservice"

Zeer slechte klantenservice. Daar waar ze mij in fysieke winkel in België meteen wilde helpen maar niet konden omdat ik de bestelling in NL online had gedaan, contact opgenomen met klantenservice NL. Na “intern overleg” besloten ze mij niet te kunnen helpen! Niets kopen dus! Je besteld product, gaat meteen stuk zonder oorzaak. Geen hulp!