"Très à l'écoute"

Très à l'écoute, clair net précis. A recommander vivement. Très professionnel.

"Ils sont professionnelsProfessionnel"

Ils sont professionnels

"Justine Desforges a parfaitement fait…"

Justine Desforges a parfaitement fait son travail. Elle répond au téléphone et rappelle en cas d’absence. Merci

"Arnaque augmentation tarifaire exéssif…"

Arnaque augmentation tarifaire exéssif sachant qu’on a pas trop de contact avec la compta. C’est du vol. Je vais pas vous lâche. Passer de 400 à 700€ !!!! C’est du n’importe quoi.

"Un comptable qui vole ses clients!!! on aura tout vu!"

Jusqu'à mi novembre 2024 je m'estimais globalement satisfait de Comptastar. Les choses se sont gâtées lorsque j'ai voulu me désabonner suite à la fin de mon activité de LMNP:
- impossible de trouver en ligne une quelconque information à ce sujet
- le centre d'appel me conseille d'adresser ma demande au service facturation qui lui-même transmet mon mail au service résiliation dont la réponse on ne peut plus ambigüe laisse entendre que le désabonnement est pris en compte et propose un échange avec le responsable (le fameux T. Gayou déjà cité) pour améliorer le processus de résiliation.
Puis plus de nouvelles jusqu'au 2 janvier lorsque j'ai la surprise de recevoir un avis de prélèvement de 718,56€ (contre 430€ l'année précédente) sans avoir préalablement été informé d'un changement de tarif ni avoir reçu de facture.
Après plusieurs appels et plusieurs mails demandant des explications, je suis parvenu à joindre le centre d'appel aujourd'hui. Il m'est d'abord dit que j'aurais du adresser une LR puis qu'étant en cessation d'activité il suffisait d'adresser le récépissé de suppression d'activité pour que ce soit pris en compte et que je soit remboursé des sommes prélevées à tort pour 2025.
Je me suis donc exécuté et ai reçu juste avant 19h (curieux, non) cette réponse in extenso:
"Je suis navrée mais vous n'êtes pas dans les temps, il y a un préavis de 3 mois avant la fin de l'exercice comptable et vous clôture au 31/12/2024 donc vous êtes automatiquement renouveler.
Pour plus d'informations, veuillez prendre rendez-vous avec notre responsable."
Donc en clair "nous ne travaillerons plus pour vous mais vous continuez à nous rémunérer."
Je précise que les CGV que j'ai validées en 2022 ne mentionnaient qu'un prélèvement mensuel et ne faisaient état d'aucun préavis. Depuis lors aucune communication ne m'avait été adressée.
A fuir et surtout penser à bloquer les prélèvements.
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Pour répondre à Comptastar:
le récépissé de suppression d'activité a déjà été transmis à 2 reprises au service concerné, le 6 janvier antérieurement à la rédaction de mon avis puis à nouveau le 8 janvier antérieurement à la réponse faite par Comptastar.
A ce jour ces 2 envois sont restés sans réaction probante.
Par ailleurs je n'ai jamais reçu de mail concernant la modification des CGV mais depuis octobre 2023 et le transfert vers Pennylane aucun courriel automatique ne me parvenait plus et je devais systématiquement relancer le service facturation pour disposer de mes factures bien qu'il m'ait été assuré que le dysfonctionnement avait été identifié et devait être résolu.
Dans cette situation je n'avais aucune raison d'envisager une modification des clauses essentielles des CGV. Il aurait été judicieux de s'assurer de leur bonne prise en compte par les clients

"Arnaque .."

Cliente depuis 2023, j'étais déja mitigée par le peu d'accompagnement de ce cabinet mais quand on m'a annoncé 2 semaines avant le nouvel exercice, par un seul et unique mail, une augmentation de près de 70% des honoraires, sans possibilité de résilier, j'ai compris que ce cabinet était une belle arnaque..

"Super accueil téléphonique de la part…"

Super accueil téléphonique de la part de Paul, toujours disponible pour répondre à nos questions.
Je recommande.
Continuez ainsi

"Très mauvaise expérience avec ce…"

Très mauvaise expérience avec ce cabinet comptable. On m’annonce, 3 semaines avant le nouvel exercice, une augmentation de près de 50% des honoraires, sans possibilité de résilier.
J’engage une action judiciaire face à ces pratiques trompeuses.

"Les augmentations tarifaires : du vol"

Les augmentations tarifaires: arnaque totale et surtout envoyé en mail simple…
Signature d'un contrat en 2023 à 29,90 HT puis 3 mois plus tard augmentation à 35,88€ pour la gestion d'un LMNP (elle ne travaille dessus qu’une fois par an car elle ne pose aucune question dans l’année…)
Et aujourd’hui je reçois mon prélèvement avec une augmentation à 59,88€ HT mensuel...
Avec pour motif: Nous investissons dans Chatgpt et Pennylane... pardon mais pour quoi faire? A fuir… forcément tacite reconduction de 1 an et 3 mois de préavis pour la résiliation avec une procédure très bizarre, je vais creuser tout ça cette année puisque je suis pieds et poings liés pour 2025

"Parfait "

Parfait , parfait