"Super fin oplevelse"

Super fin oplevelse. Bestilte hjelmen søndag og modtog den tirsdag formiddag. Størrelse og farve var som bestilt 👍 bestiller gerne igen hos cykelhjelm.dk

"Fusker firma"

Jeg købte en cykelhjelm i julegave og på hjemmesiden lover de gratis ombytning. Hjelmen skulle byttes fra str S til M
Hjelmen var i mellemtiden steget i pris fra 499 den 2. December til 639,- den 24. december
Cykelhjelm.dk kræver at jeg returnerer hjelmen og køber den igen for at få en ny størrelse og derved betale 140,- for en gratis ombytning

"Ønsker ikke at overholde vigtig lovgivning!"

Jeg bestilte en cykelhjelm hos firmaet (enkeltmandsfirma) og fik straks en ordrebekræftelse.

Dagen efter får jeg mail:
"Din ordre er blevet annulleret
Ordren #5698 er blevet annulleret, fordi vi ikke havde nok på lager til at klargøre din ordre, og din betaling er blevet annulleret."

Jeg skriver straks til tilbage:
"Hej hos Cykelhjelm

I har annulleret min ordre på et produkt hvor I var billigst på nettet.

Iflg. aftaleloven kan I ikke annullere en ordre - oven i købet bekræftet pr email - idet der er indgået bindende aftale.

Iflg jeres web site har I den på lager (eller?) i Titanium Small her: (link)

Jeg vil derfor foreslå I leverer ovenstående i Titanium i stedet for den bestilte/bekræftede Black - naturligvis til samme pris som den bestilte...kr. 799,-

Alternativt venter jeg gerne på at I igen får Black modellen på lager i Small.

Med venlig hilsen
PF
P.S. Måske skulle i rette jeres shop til, så i ikke sender bekræftelse på ordren automatisk, men informerer om at aftalen ikke er indgået før en bekræftelse er sendt ;)"

Ejeren svarer surt og modvilligt:

"Lad du blot os om at styre hvordan vores webshop fungerer – tak.

Den sorte hjelm er udsolgt og vi har ikke noget seriøst bud på hvornår den kommer på lager igen, hvis den gør.
Derfor er din ordre annulleret.
Du vil desværre ikke blive tilbudt en grå i stedet for.
Ha' en god dag
...Pas På Hovedet!
T. K."

Jeg uddyber min email:
"Nå da da, (ejer) ... selvfølgelig styrer I jeres web site, men se lige her:

#1 – Nej, ordren kan ikke annulleres

Det er en udbredt misforståelse, at en webshop kan annullere en ordre, efter handlen er indgået, hvis varen viser sig at være udsolgt, eller der har været fejl i prisen. Sagen er dog den, at du er som udgangspunkt er bundet af aftalen, når kunden først har accepteret købet. Derfor har han eller hun krav på at få varen til den pris, du har solgt den til og inden for den lovede leveringstid. I praksis betyder det, at du kan ende med at måtte købe varen hos konkurrenten til en højere pris!

I forhold til prisfejl er der dog en lille kattelem, du kan slippe ud af. Såfremt kunden har handlet i ond tro, altså at han eller hun vidste, eller burde have vidst, at der var tale om en fejl, hænger du ikke på den.

Kilde: eMærket

En god dag til dig også...;)"

Nu venter jeg på svar ...tror jeg gætter rigtigt vedr. indholdet ;)

"Misvisende lagerstatus på vare"

Misvisende lagerstatus på vare. Angiver at en vare er på fjernlager, men refunderer senere ordren fordi den ikke er på lager alligevel.

"Forældet underjordisk adfærd over for…"

Forældet underjordisk adfærd over for kunder. Vi tilbageholdt 30 % fra refusionen og er ikke længere tilgængelige for nogen fra Tyskland.
Lyssky forretningspraksis!
Gemmer sig bag dansk lov!
Dårlige og ufuldstændige varer blev sendt og nåede kun os ad en omvej.
Proces / Faktura #2167
I Tyskland ville man sige: ….disse er væddemål…….
HÆNDER FRA EN-MANS INTERNETHANDEL. Helt dårligt – desværre er der ingen nul stjerner

"Dårlig service "

Jeg ville sende en cykelhjelm retur, og det tog mig meget lang tid, at få retur sedlen og mange opringninger til firmaet, plus det så kostede 69 kr. Jeg synes selv, jeg havde pakket den fin sammen, men det var firmaet ikke enig med mig i, så de trække yderligere 100 kr. fra inden, de så efter lang tid returnede restbeløbet.

"En rigtig fin hjemmeside med kæmpe…"

En rigtig fin hjemmeside med kæmpe udvalg af cykelhjelme i alle prisklasser! Teamet er hurtig til at håndtere ens ordre og den kommer fint forsvarligt indpakket. Kvalitet matcher det som er beskrevet på hjemmeside :)

"God service i forbindelse med ombytning…"

God service i forbindelse med ombytning af hjelm

"Der var lyn hurtig levering og varen…"

Der var lyn hurtig levering og varen levede op til forventningerne

"Desværre ikke muligt selv at aflevere…"

Desværre ikke muligt selv at aflevere sin vare på adressen i Herlev selvom man er lige ved siden af. Desværre er man nødsaget til at bruge et fragtfirma og udlede en masse CO2 der nemt kunne være undgået.