" Estafa de dos tumbonas de jardín"

Hemos comprado dos tumbonas de jardín que nos han llegado tarde y tras haber reclamado. Hemos pedido otras dos el 14/06/2024 y tras haberlas reclamado repetidas veces en su página salen como entregadas con dos números de orden diferentes y otro número diferente de referencia. Hemos escrito y no hemos recibido respuesta y tampoco nos han devuelto el dinero

"A FUIR"

Nous avons commandé une balançoire chez eux début août, livraison estimée le 9 août et à ce jour nous n'avons toujours pas de balançoire chez nous. Je leur envoie des mails souvent pour savoir l'avancement et on me balade. On me dit qu'elle est prête, elle va être mise en livraison chez le transporteur. J'ai un lien de suivi incompréhensible ou rien ne correspond même pas les dates. On me dit qu'elle sera expédié sous 72h puis après qu'ils ne l'ont plus en stock sans savoir quand ils seront réapprovisionner. Je demande l'annulation de ma commande et là ils me disent que c'est impossible car elle a été expédié. Alors où est la balançoire???? Je n'en sais rien.
Vraiment c'est un site à éviter Clairement

"Imposible llamar"

Imposible llamar, los mails NO los contestan, no cumplen fechas de entrega. Llevo mas de dos semanas de demora y no puedo contactar con nadie, mucho cuidado!!!

"Plancha commandée le 06/08/2024 "

Plancha commandée le 06/08/2024 , reçu aujourd’hui 30/08/2024 . Que dire ? Service client inexistant, peu réactif. C’est le principe du dropshipping dans ce qu’il a de plus mauvais , j’ai donc attendu que le bateau ou l’avion venait de Chine avec ma plancha accoste/atterrisse, que celle ci soit récupérée par un transporteur et que celui-ci envoie le numéro de suivi à H&J , qui a fini par le le transmettre après plusieurs sollicitations de ma part . Ce numéro de suivi n’en était pas un , ne menant nulle part , j’ai fini par le jouer au loto ( mais damned je n’ai rien gagné ) . Ayant acheté saucisses et merguez depuis 3 semaines , elles commençaient à trouver le temps long dans mon réfrigérateur ; j’ai donc fait valoir mon droit de rétractation auprès du vendeur ( j’étais dans les temps ouf 😥) et acheté une autre plancha. Il y a une semaine , mon compte mail s’est affolé ( moi aussi du coup ) , des messages de H&J et du transporteur fantôme , «  votre commande est en souffrance « qu’ils disaient … En souffrance ma commande ? Nan nan nan , c’est MOI qui ai souffert oh, pendant qu’elle se faisait un boat/plane trip depuis la Chine ! J’ai donc appelé , le fameux service client H&J qui m’a répondu «  oui on a bien reçu votre rétraction mais il y aura des frais de 55€ « , pour le retour de l’objet 😜. Je garde donc la plancha ( qui n’est pas mal du tout , bravo la Chine ), parce que 55€ de frais de retour pour un objet qui m’en a coûté 129 … FUYEZ FUYEZ ! Ils ne sont pas professionnels du tout ! ( j’espère au moins que vous aurez ri , un peu )

"Nefasto"

Compré un conjunto de jardín a principios de julio, solo me han llegado las sillas, me falta la mesa. Aparecía como pedido entrega parcial pero después de reclamar me mandaron un msj como que estaba entregada y yo no la tengo. Nunca cogen el teléfono. Es imposible hablar con ellos. Ni teléfono, ni abriendo incidencia, ni vía email. He pagado un conjunto entero y solo tengo unas sillas. Un desastre.

"Pas reçu le bon portique enfant "

Pas reçu le bon portique enfant (2 portiques différents qui portent le même nom), 3 fois on nous demande de nommer et d'entourer les 2 éléments manquants, 2 fois on nous propose 50€ (geste commercial) qui ne correspond même pas au prix d' 1 élément, ce que nous refusons, pour nous dire par la suite que les éléments manquants ne sont pas en stock !!! Reprise du portique pour remboursement, on nous demande de prendre des photos avant expédition (la confiance règne) et de sur-emballer l'emballage d'origine, comme si c'était suffisant dans un sens mais pas dans l'autre !!! Beaucoup de chose à revoir dans leur service client (Mauvaise fois et incompétence) Pas près de recommander chez eux ni de les recommander auprès de proches !

"H&J a de bon produit mais est vraiment…"

H&J a de bon produit mais est vraiment mal organisé. Je commande un article chez eux, dans la confirmation de la commande il est stipulé qu'un livreur ou une société de livraison prendra rendez avec dans les 24h, commande passée le 22/08 aucune nouvelle au 26/08 du coup je leur envoie un mail auquel j'ai une réponse approximative le 27/08. De la je reçois un lien tracking d'une société de transport incompréhensible avec aucune date de livraison prévue et au 29/08 toujours aucun appel pour planifier la livraison. Je pense qu'il oublie qu'il ne sont pas seul a travailler, je dois déposer congé pour réceptionner ma commande et je ne sais toujours pas donner de date a mon employeur. J'irai aussi mettre un avis sur la société de transport qui pour moi a autant de tord que H&J. De plus, la livraison est facturé a plus de 40€, je veux bien payer une livraison mais pas si le service n'est pas bon.

"Honteux !!"

Honteux !!! Un remboursement pour geste commercial jamais reçu après des semaines et des semaines de relance. À fuir.

"Commande passée en communiquant 2…"

Commande passée en communiquant 2 numéro de portables pour la livraison . Rien n’arrive .Ils commencent par dire que la commande a été livrée puis qu’on n’a pas répondu à leur appel ( rien reçu sur 2 numéros) puis qu’il y a eu retour au fournisseur puis qu’il n’y en a plus en stock !!!! Remboursement effectué avec perte de 89€ pour une livraison fantôme .Fuyez leur site !!!

"La PAC de ma piscine acheté chez…"

La PAC de ma piscine acheté chez habitat et jardin est tombé en panne, impossible d avoir une réponse du sav pour le dépannage! Ils s'en fiche complètement! ACHETEZ AILLEURS!