"Professionell service med omtanke"

Professionell service med omtanke. det finns kompetens och ett stort utbud i glas och bågar.

"Björn Tilly"

Björn Tilly

"Tre månaders hopplös väntan"

TLDR: Nu är det tre månader sedan jag beställde mina terminalglasögon. Ingen kan säga när jag ska få dom. Jag har sagt till min arbetsgivare att jag tycker att Synsam är sämst.

Mina jobbglasögon försvann i somras. Jag fick en rekvisition att hämta ut terminalglasögon på Synsam (som min arbetsgivare har avtal med sedan några år TYVÄRR, innan dess hade vi Synoptik och det var aldrig några problem).
Den 17 augusti gick jag in på Synsam Ringen och beställde nya glasögon. Den 19 gjorde jag en synundersökning och fick veta att det nog skulle ta tre veckor innan mina nya glasögon var klara. Bland annat för att dom måste få ok från min arbetsgivare på att sätta in lite tunnare (och därmed dyrare) glas än jag haft förut, eftersom min syn blivit sämre.
Under tiden hade jag mina gamla reservglasögon som jag blir trött i huvudet av.
Den 18 september hade det gått en månad så jag ringde Synsam. "Det bidde inga glasögon" sa dom, eller snarare, "vi hade fel nummer till din arbetsgivare så vi har inte fått tag på dom förrän nu, nu väntar vi på att dom ska svara."
Den 27 ringde jag igen. Bidde det några glasögon? Nja, arbetsgivaren hade sagt ja, men glasögonen var fortfarande i posten, på väg till butiken. Den 2 oktober skulle jag få hämta dom, då skulle det komma ett sms! Skönt, jag har ändå betalat 440 kr och längtar såklart efter att kunna läsa utan att få huvudvärk 😮
Dom kom såklart inte den 2 oktober, när jag ringde nästa dag var hon som svarade (efter 55 minuter) SÅ ledsen, posten hade inte kommit, allt var oförklarligt.
I fredags, nästan tre månader efter mitt första besök, gick jag in i butiken igen. Inte för att det hade kommit något sms, men vem vet?
När försäljaren letat i drygt 20 minuter i sin dator, under mycket suckande och rynkande av ögonbrynen, gick han iväg och kom tillbaka efter tio minuter till, med en påse.
-- Här är dina bågar, sa han och visade dom genom plastpåsen, -- men glasen, det blev fel i produktionen, fortsatte han och höll upp ett JÄTTEGLAS. -- Båda är stora som hockeypuckar.
Och det var dom verkligen! Det var som en dum sketch, med såna där Buttericksglasögon.
-- Jaja! Så kan det bli ibland sa han sen, och lovade att jag skulle få rätt glas "nästa vecka". Exakt när gick inte att säga.
Jag har inget hopp alls om det ska hända. Nästa gång jag kommer dit kommer dom att ha fått pyttesmå musglasögon, eller så kommer dom rätta glasen att ha skickats till fel adress, till någon sydamerikansk djungel.

PS Synsams nöjd-kund-garanti lovar bara att butiken ska ligga kvar när man kommer dit nästa gång. En ganska underväldigande garanti måste jag säga.

"Optikern pratade enbart om två…"

Optikern pratade enbart om två alternativ på kvaliteten på glasen, utan att höra med mig om vilka mina förväntningar var. Det var först efter att jag fått hjälp av butikspersonalen med att välja bågar för att sen beställa glasögonen som det framkom vad dessa alternativ på glas kostar, och att det dessutom fanns fler alternativ som var betydligt billigare. Där och då var jag på väg att lämna butiken och handla glasögon någon annan stans. Optikern visste dessutom mycket väl om att mina gamla glasögon var av en betydligt billigare variant, och valde ändå att ta för givet att hon bara skulle nämna de två dyraste. Det var enbart p.g.a. att den som hjälpte mig med bågarna räddade upp situationen som jag faktiskt blev kvar i butiken och beställde glasögonen. Här måste optikern både inse och förstå att hon inte bara kan ta för givet att kunderna är beredda att slänga upp över tio tusen kronor för ett par glasögon, hon behöver ha mer fingertoppskänsla än så i hanteringen av era kunder.

"god service och trevlig personal"

samarbetsvilliga och lösningsfokuserade

"Så himla dålig servis.Otrevlig optiker."

Så himla dålig servis.Otrevlig optiker.

"Väldigt bra och proffsig personal."

Väldigt bra och proffsig personal.
Läst på gällande Synsams abonnemang.
Inget för mig.
Ser inte varför jag behöver 3 par glasögon.
Dessutom blir det väldigt dyrt,jämfört med att skaffa glasögonen hos konkurrent.
Blir inte försvarbart.
Skaffade terminalglasögon via jobbet hos Synsam men jag köper inte mina privata där.

"Alltid trevliga och bra service på…"

Alltid trevliga och bra service på denna butik, Esplanaden.

"Perfekt kundbemötande och genuint noga…"

Perfekt kundbemötande och genuint noga undersökning

"Undvik deras glasögonabonnemang! "

Låt er inte luras att teckna ett glasögonabonnemang hos synsam. Har betalat flera tusen kronor i sammanlagda månadsavgifter, sen vid uppsägning av abonnemang vill de ha närmare 5000kr vid utköp av de gamla begagnade glasögonen. Är löjligt hur mycket pengar de vill mjölka från kunden innan de känner sig nöjda. Teckna inte upp er hos dessa!