"Bra!"

Bra mottagande, bra personal osv

"Köpte terminalglasögon via mitt…"

Köpte terminalglasögon via mitt arbetsgivaren och fick betala över 400 kr även kostnaden inte överstig tillåten belopp. Min arbetsgivare betalar 1875 kr för terminalglasögon och butiken kunde inte ändra beloppet från 1150 till 1875 kr, så jag fick personligen betala över 400 kr själv även kostnaden skulle ha täckts av min arbetsgivare. Butikschefen och personal kunde inte ändra beloppet i deras system. Okunnig och oflexibel. Gå inte till synsam.

"Jättebra"

Omdesidig Förståelse

"Hade en bokad tid för synundersökning"

Hade en bokad tid för synundersökning, har varit hos dem innan och nu var det dags för en årlig kontroll, när jag kom var optikern inte klar med sin kund innan mig så jag fick vänta, gjorde lite tester med en kvinna så länge som dessutom talade lite med mig angående alternativ för de nya glasögonen, ville rekommendera abonnemang där man får 3 olika glasögon och betalar 499kr i månaden, då jag har en skuld hos KF är detta inget jag har möjlighet att göra, vill heller inte ha 3 par olika glasögon utan ville ha kvar mina gamla bågar fast med förnyat glas. Svarade att jag skulle fundera på det då jag inte har någon lust att prata om privata angelägenheter med en för mig okänd person, blev sedan överlämnad till en yngre herre som återigen talade om för mig vilka olika alternativ jag hade och ville kolla på lite bågar medans optikern jag bokat tid med skulle bli klar, denna gången talade jag om att jag inte var intresserad av abonnemanget utan bara ville byta glas, behålla mina bågar sen innan, då förklarade han för mig att eftersom mina bågar var lite över 2 år gamla så fanns det inga garantier för att de skulle hålla för ett byte av glas, risk fanns att de kunde spricka vid byte men om jag var beredd på detta och visste att risken fanns och därmed skulle få köpa nya bågar fanns så kunde de göra detta, jag svarade ja och att jag insåg riskerna men ändå ville ge det ett försök då jag gillar mina bågar och de har utgått ur sortimentet. Sedan var det dags för undersökningen där optikern återigen talade om detta med abonnemang och jag fick för andra gången tala om att jag inte var intressant av detta, väl ute ifrån optikern skulle jag betala för mitt besök och lämna mina bågar för bytet av glas, samma unga herre som jag talat med innan skulle ta betalt, han var lite osäker på något vid betalning och ropade dit en kollega, det diskuterades återigen abonnemang och vid detta laget var jag stressad över detta tjat om något jag varken vill eller kan ha. 4 olika personer hade nu pratat om detta och jag ville bara betala och gå, då talade killen om för mig att det fanns en avgift på en självrisk som skulle betalas, på 9900kr, för mina bågar som jag inte fått nån garanti på att de skulle klara ett byte och risken fanns att jag ändå skulle få betala för nya bågar. Så vad skulle denna självrisk täcka då? Ingenting, 10 tusen för ett byte av glas bara? Vid detta laget var jag så trött i huvudet och denna summan kom som en ren chock för mig så jag valde att lämna butiken helt, utan att få med mina bågar, betalade för undersökning och sedan gick jag bara. Fruktansvärd upplevelse där jag blev omkringskickad, tjatad på om samma sak av 4 olika personer och sedan väntades betala 10k för ett ingrepp som kanske inte ens skulle fungera. Aldrig mera Synsam.

"Trevlig personal med bra bemötande."

Trevlig personal med bra bemötande.

"Jag hade gärna haft ett fysiskt möte…"

Jag hade gärna haft ett fysiskt möte med en optiker i stället för det digitala.
Det funkade väl bra men jag föredrar ett fysiskt möte.

"Trevlig och kompetent personal!"

Trevlig och kompetent personal!

"Toppen "

Toppen....

"Så bra service"

Så bra service! Kunnig och trevlig personal som kunde se vad jag behövde och passade i.
Tack!

"digitalt möte med optiker "

Jag hade bokat tid för jag ville prata med en optiker om att börja med linser, när jag kommer får jag reda på att det är ett digitalt besök och undersökning vilket resulterade i att vi var tvungna att boka om tiden 4 veckor senare med en optiker på plats. Uruselt att man inte i förväg får reda på att besöket kommer vara digitalt.