"Punteggio 0"

Il punteggio più giusto è 0. Diffidate delle informazioni che vi danno in fase di acquisto, potrebbe essere una truffa. Il servizio clienti risponde, ma risolve i problemi solo a parole, ho acquistato un divano letto con consegna al piano e montaggio, dopo molti solleciti, in data 10 dicembre, quando il divano doveva essere già consegnato, mi riferisco che non fanno più il montaggio, ridicoli. Per non parlare del corriere invio- home, non esiste un servizio clienti, caricano in data 29 novembre la spedizione sul sito, ad oggi 14 dicembre l ultimo aggiornamento rimane il 29 novembre. Credo che il mio divano non sia stato mai prodotto, perché in 15 giorni un corriere è tenuto a dare segni di vita. Personalmente è andata così, spero di recuperare l intero importo già corrisposto da tempo.

"Tutto e' bene quel che...."

Ad un primo approccio positivo, alla scadenza della consegna non ho ricevuto un supporto adeguato. Ho chiesto più volte via mail di indicarmi la data di consegna ma non ho ricevuto risposte. Solo dopo la scadenza della data prevista e a fronte di una chiamata telefonica ho ricevuto informazioni poco precise. Tutto comunque si e' concluso positivamente e alla fine ho ricevuto una adeguata assistenza

"Tempi di consegna fuorvianti!"

Abbiamo ordinato un letto e due divani il 13 di ottobre. La data di consegna stimata massima era il 3 dicembre, più 5 giorni lavorativi per consegna e montaggio (scaduti il 10 dicembre). Ad oggi, nonostante innumerevoli solleciti telefonici e richieste di avere almeno una data di consegna, non sanno dirci quando l'ordine verrà consegnato.

Se avete bisogno della merce in tempo, per esempio, come nel nostro caso, per programmare un trasloco e per termine di un affitto, consiglio di rivolgervi ad altri fornitori e diffidare delle date stimate al momento dell'ordine.

RISPOSTA:
In realtà, come da voi stessi confermato telefonicamente, avete consegnato la merce al corriere tra il 6 e il 7/12, quindi non nei tempi previsti come affermato nella vostra risposta. Il corriere è scelto da voi, quindi scaricare la colpa a loro non mi sembra assolutamente una "scusa" accettabile.
Come ben sapete, vi chiamo più di una volta al giorno per ricevere aggiornamenti, ma ad oggi ancora non abbiamo neanche una data stimata.
Speriamo che si risolva la situazione, dal momento che ci state arrecando un bel danno e dovremo usufruire di un albergo (o dormire per terra...).

"Pacco non consegnato a casa ma ad uno…"

Pacco non consegnato a casa ma ad uno store nonostante la spedizione sia stata pagata.

"Dopo qualche problema iniziale.."

Dopo qualche problema iniziale (sia nel sito che in qualsiasi mail ricevuta non mi è stato specificato che lo smontaggio non viene incluso nel ritiro, nonostante non sia un'opzione acquistabile in alcun passaggio), che ha ritardato di molto la consegna finale (quasi 1 mese di attesa aggiuntiva + 96 Euro di addon), ora abbiamo il letto che abbiamo acquistato.

"Tessuti antigraffio "

Sono venuta a conoscenza di Divani.Store grazie a degli amici che hanno ordinato sul loro sito un bellissimo divano con pouf correlato. Essendo anch'io alla ricerca di un divano con rivestimento antigraffio, ma non essendo ancora convinta del modello da acquistare, ho provveduto ad ordinare dei campioni di tessuto gratuiti pagando solo pochi euro di spese di spedizione. In pochissime ore dall'ordine il mio pacco risulta in viaggio verso destinazione. Direi che la serietà è il primo punto di forza di questa azienda.

"Ottima esperienza "

Mi è piaciuto il video informativo. L ho trovato molto interessante e veritiero.
Anche la possibilità di ricevere a casa gratuitamente un kit di rivestimento dei divani per testare con mano la qualità, la trovo una ottima idea.

"Facile scegliere "

Acquistare mobili online non è facilissimo. Riconosco che il sito di Divani Store è completo di tutte le informazioni utili per scegliere un divano anche a distanza.

"Codice sconto non funzionante"

Codice sconto non funzionante, ma l'assistenza cliente mi ha prontamente contattato spiegandomi il motivo e proponendomi una soluzione.
Ottimo servizio clienti.
Valuterò i prodotti una volta acquistati.

"Assistenza immediata ed efficiente"

Assistenza immediata ed efficiente. Li consiglio!