"Purchased a 2 seat sofa bed last minute…"

Purchased a 2 seat sofa bed last minute as we had guests arriving from overseas, amazing customer service kept us updated on delivery & we received the sofa bed in time. sofa bed is great looks stylish & so convenient to put out to the bed.
Can’t fault the customer service thank you so much

"Martina Paoloni"

Martina Paoloni, vostra referente, è stata un prezioso aiuto per guidarmi nell'acquisto.

"Serietà e impegno a mantenere gli accordi"

Esperienza positiva. Ho apprezzato la serietà, la disponibilità, la celerità delle risposte all'emissione domande e/o alle mie proteste

"Pur essendo la prima volta che ho…"

Pur essendo la prima volta che ho acquistato un divano letto online sono stata molto contenta della scelta fatta e se le mie aspettative saranno soddisfatte la ripeterò e consiglierò ai miei amici

"Cordialità"

Cordialità, efficienza e competenza.

"Bellissimo pouf,solido e del colore…"

Bellissimo pouf,solido e del colore come in foto,arrivato nei tempi previsti

"Professionalità "

Professionalità , gentilezza

"I tempi di pronta consegna non sono veritieri …"

Acquistato divano in pronta consegna il 03/07/2024, con tempistiche di consegna (inclusi i giorni in più dovuti al pagamento con bb e alla consegna e montaggio al piano) di 9 gg. Non era previsto il pouf in omaggio, trattandosi di pronta consegna. Ebbene ad oggi 29/07/2024 nessun divano è stato consegnato. Chiedendo via email al supporto clienti, mi viene inviato nuovamente il riferimento del tracking dello spedizioniere ma null'altro.
Aggiungo una stella alla precedente (2 stelle) solo perché sembra si stiano interessando a risolvere il problema di consegna con Fercam.

"Esperienza pessima, pagate contrassegno!"

Certo, ecco una versione corretta della tua recensione:

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**Esperienza pessima!**

Ho acquistato un divano da loro perché mi piaceva molto il design. Quando si è avvicinata la data di consegna, sono iniziati i primi problemi.

Per prima cosa, l'assistenza è stata pessima. Per 10 giorni nessuno si è degnato di rispondermi, né tramite chat, né tramite email, né tramite telefono. Dopo 10 giorni, riesco finalmente a mettermi in contatto telefonicamente per chiedere informazioni sul mio ordine. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato entro 10 minuti per aggiornarmi, ma ovviamente non mi ha chiamato nessuno.

Arriviamo alla consegna e montaggio: montano il divano e dalla parte inferiore esce di 4 cm la struttura della rete del letto. Ci tengo a dire che non è un errore di montaggio dei ragazzi che lo hanno assemblato qui, poiché quella parte è arrivata già montata come blocco unico.

Chiamo per capire cosa fare e l'assistenza è ancora una volta inesistente. Dopo 5 chiamate mi risponde una signora che mi mette in attesa e poi butta giù il telefono. Provo a richiamare, ma nessuna risposta.

Mai vista una cosa del genere. Per fortuna avevo scelto come metodo di pagamento il contrassegno e mi sono salvato non accettando la merce.

Fate attenzione e pagate in contrassegno per evitare spiacevoli sorprese, considerando anche questo tipo di assistenza inesistente.

"Efficienti e cortesi"

Efficienti e cortesi: ottima assistenza.