"Cortesia e Rapidità"

Cortesia e Rapidità

"Personale gentile ed attento per…"

Personale gentile ed attento per soddisfare le esigenze dei clienti al punto che ha fatto di tutto per far arrivare il prodotto prima del tempo previsto!!!
Immensamente grazie.
Maria Pia Iannibelli

"Serietà "

Cortesia, competenza e disponibilità del servizio telefonico.Consegna nei tempi promessi.

"Spedizione veloce"

Spedizione veloce

"DIVANO PRESTIGE"

Personale molto cortese e divano di ottima qualità

"ottimo prodotto ed esperienza, solo qualche piccolo problema."

la ns esperienza con divani store è stata positiva...abbiamo ricevuto il divano con un leggero ritardo ma non esagerato, un piccolo problema con le gambe del pouf ma niente di grave.
il divano e il pouf sono arrivati e devo dire che sono molto belli,le rifiniture fatte bene, materiale ricco e struttura modulare molto funzionale.
il personale di divani store attento e gentile, ha risolto con velocità i piccoli problemi che abbiamo avuto.

"Assistenza"

Assistenza sicura e puntuale

"Cliente insoddisfatto "

Il giudizio negativo non è relativo al prodotto, ma all'assistenza clienti e alla consegna. La consegna del prodotto era prefissata per il 24 giugno, il corriere incaricato da Divani.Store (BRT) non si è presentato, né tantomeno ha inviato un avviso preannunciando il mancato passaggio. Segnalato il problema a Divani.Store, mi hanno detto che non potevano intervenire sul corriere BRT, e che ogni reclamo doveva essere inoltrato direttamente a BRT. Ho richiesto come indennizzo l invio di una fodera addizionale x il divano, mai è stato risposto che la politica aziendale non prevede alcun tipo di risarcimento x questa casistica. Consegna riprogrammata dopo una serie infinita di telefonate a BRT e compilazione dI altrettanti form l 8 luglio: divano arrivato ma con istruzioni generiche, non specifiche del modello, quindi anche il montaggio è stato un incubo. Chi decide di entrare nella vendita on line, deve farsi carico di tutta la fase di vendita (consegna compresa) che non si esaurisce con l addebito della carta di credito. Il prodotto sembra valido, ma il cliente comunque rimane insoddisfatto.

"Acquisto effettuato in modo semplice e…"

Acquisto effettuato in modo semplice e preciso e la data di consegna è stata rispettata.
Bene!!

"Ottimo prodotto "

Il divano letto è perfetto e molto comodo! Facile da montare. Sono felicissima dell'acquisto. Anche la consegna in Irlanda è stata veramente efficiente. Grazie :-)