"Divano ok, gestione della consegna PESSIMA"

Nulla da dire sul divano, qualitativamente sono soddisfatto, purtroppo però la lunga attesa, le varie scuse e i continui ritardi nella consegna mi hanno creato tanti disagi.

"Service client très réactif ..."

Service client très réactif, Othmane qui parle parfaitement le français, a su gérer ma demande de modification suite à ma commande qui ne correspondait plus à mes attentes. Je recommande vivement DIVANI.STORE pour sa relation client de confiance

"Bravi!"

Disponibilità delle informazioni. Policy completamente adatta al cliente! Veramente bravi!

"Plus que favorable"

Reponses très rapide de la part du site, dans l'heure qui a suivi ma demande.
Reponse personnalisée
On ressent le sérieux du magasin.

"Divano arrivato difettato, il problema non è stato risolto in modo soddisfacente."

Il divano è tutto sommato bello e comodo, però le boccole montate sulla base del divano che ho ricevuto erano troppo piccole rispetto alla barra filettata montata sui piedini, non era quindi possibile montare i piedini sulla base del divano, e di conseguenza montare e usare il divano. Contattato il servizio clienti in giorno stesso della ricezione del divano, con tanto di foto allegate alla email, dopo più di un mese, e una serie di email di sollecito, mi sono state inviate 4 boccole nuove da sostituire a quelle montate nella base. Alla mia richiesta di istruzioni su come fare per sostituirle mi è stato risposto "Le basterà sostituire le boccole all'interno del divano con quelle che riceverà". Questa operazione non è stata poi così semplice, in quanto le boccole erano state inserite a pressione dal lato interno del divano, averlo saputo sarebbe stato utile. Dopo aver rimosso le boccole, speso altri soldi per comprare attrezzi che non avevo, e aver allargato il buco sulla base per poter avvitare le nuove boccole (troppo grandi per il buco che era presente), siamo riusciti a montare le nuove boccole e i piedini.
Trovo poco seria questo tipo di assistenza, in quanto non si tratta di un problema che è subentrato dopo l'utilizzo, ma di un "difetto di fabbrica" dipeso dall'azienda, avendo io ricevuto il divano già difettato. Sono cose che possono capitare, ma mi sarei aspettata una maggiore disponibilità da parte dell'azienda per risolvere il problema.

"Divani bellissimi"

Divani bellissimi, ottimo sito, ottimo servizio.

"ECCEZIONALE!!!!!!!Acquistato più di un mese fa"

Acquistato più di un mese fa, ho aspettato un po’ per fare la recensione proprio perché volevo essere sicura e fare una recensione credibile dopo aver usato il divano . Dal inizio siamo stati contentissimi del acquisto , dalla progettazione nel negozio, al trasporto alla consegna nei tempi previsti… insomma tutto…professionalità ,cortesia . Abbiamo acquistato il divano letto ZENNO , fatto veramente veramente bene ,oltre alla bellezza anche la comodità . Super super contenti ECCEZIONALE!!!!!!!!!

"Sito ben fatto"

Sito ben fatto, intuitivo ed esaustivo. Personale disponibile, cortese, veloce nelle risposte e nel supporto, sia al telefono che via mail. Molto utile la possibilità di ricevere i campioni di tessuto. Ora attendo di ricevere il divano che ho acquistato

"Navigazione semplice e intuitiva"

Navigazione semplice e intuitiva. Sarebbe comodo aggiungere la possibilità di una selezione multipla per quanto riguarda i tessuti prova, ma tutte le volte che si seleziona un campione si apre in automatico il carrello e questo rallenta la navigazione e il completamento dell'ordine

"Ottimo sito"

Sito molto completo ( il migliore che abbia trovato dopo quello ikea con i configuratori) con tutte le informazioni necessarie per fare una scelta corretta.
Servizio clienti molto disponibile e veloce
Da migliorare la chat perché nel mio caso ( magari per una coincidenza di orario sbagliato? ) non ho chattato con nessuno, ho solo ricevuto una risposta automatica che chiedeva la mia richiesta e la mia mail quindi non una vera chat operativa.
Il contatto via mail degli operatori è poi stato veloce ed efficiente.