"Otroligt dålig kvalitet på kaminerna…"

Otroligt dålig kvalitet på kaminerna samt vansinnig reklamationsprocess.
Ångan i kaminen jag fick med sprängde taket i brännkammaren, och det blev jag inte ersatt för.
Fick köpa en ny kamin och den läckte vid första användningen där vatten sipprade in från vattenkammaren till eldkammaren. För att få hjälp med detta skulle jag skicka kaminen till Baltikum utan att veta om jag får ersättning eller kaminen tillbaka.
Varning för dålig kvalitet och dålig kundvårdande service / eftermarknad.

"Entreprise sérieuse "

Nous avons acheté le bain nordique avec une coque résine,poêle a bois, filtration,lumière, couvercle le tout est de bonne facture, peut-être à part le filtre à sable qui me semble un peu léger, l'eau chauffe à 37 degrés en moins de 3 heures le tout est très bien mais il manque un peu d'explication sur les notices.
Nous sommes ravis et conseillons cette entreprise pour ce produit

"kleine Do it your selfe Sauna "

Super Firma. Ich hatte erst riesigen Angst vor den Aufbau. Beim Aufbau stellte sich jedoch heraus. Das ist einfacher als gedacht war. Eigentlich brauchte man nur zwei Personen, um die vorder- und rückwand aufzubauen. Alles andere ging alleine. Selbst eine kleine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und kostenlos zugesendet. Ich bin sehr zufrieden.

"Köpte OCTA + alla tillbehör"

Köpte OCTA + alla tillbehör. Mycket nöjd. Bra kvalité på alla produkter. Förmånligt pris. Snabb leverans. Leverantören lastade av produkten från lastbil. Stort + till Karina på Baltresto som är kunnig och hjälpsam

"Disappointing Support Experience"

While the company has potential and some team members excel in their roles like Jelena in the pre sales, the support experience has been incredibly frustrating. We encountered some issues and communication from the support team is dismissive and unprofessional, leaving important questions unanswered and showing little regard for customer concerns.
It feels as though messages are not properly read, and the responses given are either nonsensical or completely irrelevant. This lack of care and engagement has significantly impacted our overall experience.
To their credit, some individuals, like Jelena, stand out for their dedication and professionalism, but their efforts are overshadowed by the inefficiency of the support team. A process that should have been straightforward became unnecessarily exhausting due to the poor quality of service.
Until the company invests in improving their support team’s responsiveness, expertise, and professionalism, I cannot recommend them without reservations.

"Undichter Ofen - Baltresto antwortet einfach nicht!"

Ich habe mich gut 7 Jahre mit dem Hersteller und dessen Produkten auseinander gesetzt und schließlich im September 2024 einen Outdoor-Zuber mit 35 kW Holzofen gekauft.

Kontakt davor, dabei und bis zur Lieferung vorbildlich - wirklich sehr zufrieden!

Nach Lieferung und Aufbau wurde der Zuber schließlich zu den Weihnachtsfeiertagen mit Wasser gefüllt und der Ofen mit abgelagertem Kiefernholz aus dem Haus angeheizt...

Leider sammelten sich umgehend Tropfen an den Ofeninnenwänden und es fing an von der Decke der Brennkammer zu "regnen". Schnell sammelte sich eine Pfütze unter dem Feuerrost und floss aus dem Ofen heraus. Mittlerweile zischte es nur noch und das eindringende Wasser in der Brennkammer löschte schließlich das Feuer - auch gut so, da ich mit der herauslaufenden Asche-Brühe genug zu tun hatte...

Natürlich können Produktionsfehler passieren, ist eben einfach nur ärgerlich, was ich allerdings nach den ersten durchweg positiven Erfahrungen nicht erwartet hätte, dass der Support sich schlichtweg nicht regt und man keinerlei Problemlösung erhält!
Telefonisch wird zuerst versucht zu unterstellen, dass man das falsche Brennmaterial genutzt hätte und nach Klärung dessen wird man an den schriftlichen Support verwiesen.
Man gibt eine Problembeschreibung ab (vorgefertigte Supportfrage "Ofen undicht" wird sogar vorgeschlagen), man übersendet Fotos und erhält eine lapidare Info, dass man sich innerhalb von 14 Tagen meldet.

Mittlerweile ist dies nun 3 Wochen her und was kam bislang - NICHTS!

Ich kann nach dieser Erfahrung nur DRINGEND von der Firma abraten - die guten Bewertungen lassen sich nur erklären, wenn es keinen Garantiefall bzw. Schaden gibt - aber wenn, dann hat man tausende von Euro in den Wind geblasen für nichts und wieder nichts!

Also Fazit: Bei anderen Herstellern kaufen, welche auf ihrer Homepage direkt schon versichern, wenn ein Ofen undicht sein sollte, dies natürlich vorkommen kann, aber in einem solchen Fall selbstverständlich ein neuer Ofen versendet wird!
(Relativ einfach zu finden, welcher Hersteller das ist!)

"Allt funkade bra med…"

Allt funkade bra med beställning,leverans. Och riktigt fin produkt . Rekommenderas verkligen.
Nu ska det bli många fina badkvällar.
Tack Baltresto!!

"Good and fast answers before delivery"

Good and fast answers before delivery, a change to my order was no problem, very nice bathtub

"Saknades saker."

Saknades saker i leveransen men det fixade Karina. En eloge till henne.

"Der Telefonservice war super nett…"

Der Telefonservice war super nett ,schnell und kompetent.Lieferung hat bestens geklappt-nur mit dem Aufbau haben wir uns schwer getan-die Aufbauanleitung sollte überarbeitet werden und genauer sein. Hätte ins einigen Ärger erspart!!!
Doch nun genießen wir unsere Sauna!!!