"Dejlig service fra Feline"

Dejlig service fra Feline, da det sommerhus vi havde lejet på deres hjemmeside, som desværre viste sig at være styret af NOVASOL, og NOVASOL aflyste 3 timer før ankomst mens vi sad på færgen til Bornholm.
Feline hjalp hvad de kunne men kunne heller ikke bøje NOVASOL 🤬

"God hjælp "

God hjælp da der var et problem med bestillng.

"Utilstrækkelig service ved reklamation"

Husets udstyr svarede ikke til beskrivelsen.
Der skulle være internet, hvilket ikke fungerede fordi et kabel var revet over. Vi kunne så se af tidligere anmeldelser at den fejl havde været der i mindst et halvt år. Vi blev stillet en tekniker i udsigt, som dog ikke kom. Så brugte vi 1 1/2 time på selv at få skaffet et nyt kabel.
Huset skulle også have fjernsyn, men det var kun en skærm. Man skulle have en computer med selv, hvis man ville se noget på skærmen, og det ville så også kræve netforbindelse.
Huset ikke nyrengjort, der var museekskrementer i et køkkenskab og på bagepladerne.
Novasol har efterfølgende, efter to påmindelser, været meget sene til at reagere på reklamationen og uden kompensation for vores mangler, hvilket vi mener er utilstrækkeligt.

"Let og overskuelig booking"

Let og overskuelig booking

"Dejlig kundeservise med rigtige…"

Dejlig kundeservise med rigtige mennesker istedet for en træls robot.
De har været så søde og hjælpsomme igennem hele forløbet.
Lige fra da vi skulle booke og hjemmesiden drillede, da vi havde spørgsmål omkring sommerhuset, til vi kom hjem og skulle skrive en klage til Novasol.
Alt i alt kunne vi ikke ønske os et bedre forløb.
Vi vender helt sikkert tilbage 👍😊

"Bestilte sommerhus hos Dansk…"

Bestilte sommerhus hos Dansk Sommerhusferie, desværre viste det sig at det var Novasol, jeg fik min booking fra. Heldigvis var i hurtige til at fortælle mig hvordan jeg kunne annullere bookingen, da jeg vil aldrig vil leje hus igennem Novasol. Så tak endnu engang

"Ægte bjælkehus"

Ægte bjælkehus, hyggeligt indrettet og med skøn træ terrasse på lukket grund.

Huset bærer præg af at det konstant udlejes gennem et firma (Novasol) som kun rengøre det absolut overfladiske. Huset trænger dog til grundig rengøring: pudsning af vinduer, vask af udvendigt træværk og rengøring alle “de skjulte” steder. Der var så støvet og beskidt af vi startede med at gøre rent, da vores hund var fuldt med støv og spindelvæv fra alle kroge.

Desværre var toilettet i stykker og vandet løb og larmede konstant, så vi var nødt til at tænde og slukke for hovedhanen hver gang vi skulle bruge vand, hvilket endte med at fylde alt for meget i løbet af ferien. Vi har helt sikkert krav på kompensation.

Ellers er sommerbyen et dejligt område, placeret i en hyggelig by med handlemulighed og badeland i nærheden.

"Letfattelig og overskuelig hjemmeside"

Letfattelig og overskuelig hjemmeside

"Rengøring og mangler"

Røgalarm forefindes ikke i lejligheden samt grønne poser til bioaffald. Meget beskidt gulv omkring toilettet plus ulækker toiletbørste. Paneler og bag sofa snavset. Stor parasol kunne ikke bruges. Trods dette havde vi en god ferie, men de nævnte ting burde kunne gøres bedre.

"STORE problemer med mus i sommerhuset"

Vi havde en meget dårlig oplevelse med huset, som vi lejede i vores sommerferie 2024. Vi havde store problemer med mus i løbet af ferien. Vi blev holdt vågne om natten, fordi der var så mange mus. Og vi fangede selv fem mus. Der var musselort flere steder i huset. Vi oplevede ikke, at der blev taget godt hånd omkring problemerne med mus. Vi sad i telefonen i mange timer uden der var medarbejdere, der var villige til at imødekomme eller se vores problemer.

Dertil var standen på huset dårlig.

Det er også noget overraskende for os, at selvom vi lejede huset igennem Dansk Sommerhusferie, var det DanCenter, der håndterer sommerhuset.