"Beskidt hus og ubrugeligt spa"

Ankommer til beskidt og smudset sommerhus i uge 30. Forestår selv rengøringen for at kunne være der.
Ved ankomst ligger en fysisk seddel med besked om udendørs spa ikke virker. Tillige er græsset langt, basketkurv smadret, havemøbler knækket og det generelle indtryk er at vi skal holde ferie et sted hvor der er ulækkert og ikke vedligeholdt.
Ved henvendelse til kundeservice virker medarbejderen helt uforstående og kender ikke til problemet med spa. På seddel er der anført dato for tjek.
Med lovning om opfølgning på både manglende rengøring og ubrugeligt spa, venter vi ufortrødent. Vi bruger timevis på at kontakte Dansk-sommerhusferie og oplever at blive holdt hen. Vi begynder at kommunikere pr mail og bliver orienteret om at spaen ikke bliver funktionsdygtig under vores ophold. Selve spaen var årsagen til valg af sommerhus.
Vi bliver sat i udsigt at få kompensation på 1000kr for ubrugeligt spa og tilbagebetaling af HALVDELEN vores forudbetalte slutrengøring. Vi gør gentagende gange indsigelse da det synes som lidt og unfair at spaen er 1000kr værd og vi selv har gjort rent og kun få det halve beløb!
Desuden afventer vi forsat at Dansk-sommerhusferie betaler det lovede beløb tilbage. Under al kritik. Vi vil aldrig benytte firmaet igen og fraråde andre at leje gennem dette firma.

"enkelt!"

enkelt og let!

"Fuldstændig problemfri booking"

Fuldstændig problemfri booking. Venlig og imødekommende personale

"Havudsigt????"

Har lejet og betalt en høj pris for hus beskrevet med udsigt over vand. Udsigten kan dog ikke nydes fra hverken hus eller terrasse, men kun hvis man bestiger en bakke bag huset.. Er lidt i tvivl om hvorvidt bakken overhovedet er en del af grunden..

"Fin hjælp fra Feline"

Fin hjælp fra Feline. De er de eneste som vil hjælpe, selvom det er Novasols ansvar.

"Der er for mange selskaber"

Der er for mange selskaber. Det forvirrer. Novasol, Dansk Sommerhus…, betalingsselskab etc. Hvem er hvem, hvem gør hvad? Hvem taler jeg med/ringer jeg til?
Så er den “ telefonrobot” du møder ved opringning til Novasol voldsomt ophidsende. Jeg er død træt af robotter. Det er spild af min tid. Den er for kunden værdiløs. Løser ikke dit forehavende, hvorefter du skal vente lang tid på en medarbejder, som du iøvrigt ikke ved om du bliver omstillet til.
Sommerhuset i top.
Hjælp til afhjælpning af akutte problemstillinger på stedet var helt i top.
Opholdet helt i top.
For lang tid inden afregning af forbrug afsluttes. Må kunne gøres inden for en uge.
Så iadministrationen efter bestilling af et hus - er der store forbedringsområder.

"Har lejet hved jer før og har været…"

Har lejet hved jer før og har været godt tilfreds. Vh Bendt

"Her brugt jer før det er fint"

Her brugt jer før det er fint

"Glæder os til at komme tilbage igen"

Glæder os til at komme tilbage igen

"Hurtig svar på tvivlspørgsmål"

Hurtig svar på tvivlspørgsmål, afgivet efter åbningstid, svar næste morgen på mail😊