"Je n'ai toujours pas reçu ma commande…"

Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 06 janvier 2025 . J'ai envoyé plusieurs mails, pas de réponse.

Déjà le même problème décembre 2024 et d'autres fois. Si je passe une commande c'est pour la recevoir rapidement.
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site. C'est usant de devoir toujours réclamer la marchandise que j'ai payé.

Aprés un chat avec magellan bio, le 30/01/2025 j'ai enfin reçu ma commande.

"Site à éviter"

Je suis très déçu de ma commande de pomme de terre (Jeannette), j'ai reçu 25 plants plutôt très petits et deux
avaient une drôle de mine et non pas germés. Pour 30€ les 25 plants c'est une arnaque. Je ne recommande pas ce site.

"A fuir"

C'est une cata, je ne reçois pas toute ma commande après avoir attendu 6 semaines depuis le paiement. Impossible de les joindre, et les plants que je reçois ont passé des semaines dans un cartons, ils sont morts. Une commande à 400 euros, la moitié est à jeter, et personne ne vous réponds, pas de remboursement. Des voleurs, à fuir.

"Bon SAV"

Pour la première fois j'ai commandé des arbustes à racines nues, pas tant par choix que parce qu'il n'y avait que ça de dispo quand j'ai passé commande (courant février).
Au final souci important de qualité sur ces arbustes, je n'étais pas hyper convaincu par ce système et je le suis encore moins maintenant. Par contre le service clients a très bien réagi et a offert le remboursement intégral des arbustes défectueux.

"Mini mottes"

Une commande de mini mottes, dans laquelle plus de la moitié sont détruites.
Message de réclamation envoyé sans aucune réponse.
Je ne recommande pas ce marchand.

"Très décevant "

Commande de 50€ de mini motte arrivée en très mauvais état, tout cassé ou sec. J'ai repiqué dès réception et 4 jours après à peine 10% de la commande a résisté, très décevant. J'ai envoyé un message mais aucune réponse. A fuir

"Litige...un de plus"

Bonjour,
Commande passée il y a bientot 1 mois, jamais reçue par Chronopost, la commande leur a été retournée. SAV injoignable, ne répond ni aux appels, ni aux courriers en recommandé, ni à une mise en demeure de paiement.
AME CONSO est votre médiateur de la consommation pour les litiges d'un point de vue légal, vous êtes introuvable dans leurs base de donnée, il y a 3 professionnels inscrits sur Cycoing et vous n'en faites pas partie, comment fait-on ?

"Long au démarrage, mais au final très bien !"

Long au démarrage… mais au final j’ai été contacté à plusieurs reprise par Magellan bio, et j’ai été correctement livré. Mon précédant commentaire ci dessous est donc obsolète.

«Aucune information de suivit de commande. J'ai été débité de 720€ pour une commande soit disant confié au transporteur Mazet pour lequel Magellan ne m'a pas communiqué de n° de suivit.
Entreprise injoignable depuis 15 jours. Ne répond pas au téléphone, Ne répond pas au messages envoyés sur leur plateforme»

"Livraison très longue et dans onformation"

Il y a un mois j’ai commandé des produits à ce jour et malgré deux appels je n’ai aucune date de livraison
Aucun message de réponse à mon mail
C’est la dernière fois que je commande chez eux
Je ne comprends pas votre réponse je n’ai jamais commandé de lampe ou de tube que des graines

"Colis reçu , le Sav a su réagir ! "

Tout est rentré dans l'ordre Merci Magellan Bio.fr