"Manglende fokus på kundeoplevelse"

MyCruise har ændret vores rejseplan for vores kommende krydstogt fra den 20. Marts 2025, hvor de og MSC uden forudgående samtykke har fjernet en aftalt ankomsthavn og blot tillagt en ny ca 70 KM væk fra den oprindelige på Jamaica. Vi mener at det er en væsentlig ændring da vi havde bestilt diverse udflugter fra det oprindelige sted. Mens MyCruise ikke mener at ændringen er væsentlig, i det mindste ikke for dem, og de har opkrævet godt kr. 7.200 for vores såkaldte “annullering”. Vi tør simpelthen ikke at rejse dem med fare for flere uventede ændringer. Vi går rettens vej for at få vores penge tilbage, men vil lige advare andre omkring den manglende forståelse for HELE kundeoplevelsen fra MyCruise’s side.

"Klar og præcis rejseoversigt"

Klar og præcis rejseoversigt

"Faglig super god rådgivning og service"

Faglig super god rådgivning og service, fra start af processen og hele vejen igennem til vi havde cruise på plads, plus hjælp til at udnytte rabatter vi ikke engang var klar over vi havde.
Tusind tak til My Cruise Teamet.
Glædelig jul og godt nytår herfra.
Mvh Chris, Mie & Heidi,Bent.

"Gode hurtige svar."

Gode hurtige svar.

"God service og leverance "

Vi har brugt dette firma 3 gange til vores store tilfredshed alle gange. Til sommer 25 skal vi afsted igen og her bruger vi naturligvis MyCruise igen 👍

"Super dygtige medarbejder"

Super dygtige medarbejder, de har stor viden om Cruise til hele verden.
Vi har nu brugt my Cruise til rigtige mange super Cruise .vi kan bedst lide kahyt med balkon men alle kahytter er
Super….. underholdning er fantastiske prøv en tur

"Super hjælpsomme følte mig i gode…"

Super hjælpsomme følte mig i gode hænder.
Sørgede for at give mig det bedste tilbud, som var muligt

"behagelig samtale"

Havde en behagelig samtale med Mia om forskellige problemer.

"som altid en god service og positiv…"

som altid en god service og positiv betjening

"Super kundeservice "

Anden gang vi bruger MyCruise. Bliver ikke sidste gang. Hurtig og god vejledning. Super kundeservice