"dårlig service"

Købte en ny cykel hvor jeg opdagede da jeg kom hjem at den ikke var i orden. Har været gentagende gange oppe ved Victor med den hvor mig og min kæreste har fået uforskammede tilnærmelser. Først efter et halvt år er min cykel nu endelig som man kan forvente af køb af en ny cykel. Kommer der aldrig mere

"Jeg købte en fin Raleigh-cykel med min…"

Jeg købte en fin Raleigh-cykel med min gamle i byt. Jeg fik designet cyklen, som jeg ønskede, med det tilbehør jeg ønskede. Og til en god pris!!
Jeg oplevede kun god service, kundecenteret fokus og venlighed gennem hele processen.

Jeg vil bestemt anbefale Victor Cykler til andre, der måtte have behovet for en ny cykel eller lignende.

"Highly unreliable and unprofessional!"

I needed a repair for my old bike and also wanted to buy a new one.
First, the consultancy was really good and they offered me a repair for around 375 kr. + working hours. They also offered me a used bike and I agreed to buy it and to pick it up when handing in my broken one.
When I arrived 4 days later, they sold the "sold" bike in the meanwhile...
I was super disappointed, but handed my bike in for a repair anyway (stupid...).
They ignored my claims about their unprofessional behaviour, did not offer a compensation and also did not appologize at all.
The repair was scheduled for 3-4 days, but took more than two weeks. They did not inform me about the delay and only released it, after I called twice. The repair was done insufficient (see UPDATE).

At the check-out they charged me 950 kr. for the repair and also did not call me informing me about the increasing costs. (I asked for that)
Anyway, they promised to come back with a suggestion on a new bike the next day.

Now, two weeks later I have stilll not heard anything. I really gave them a few chances, but they have failed completely. Never again and I would not recommend it to people wanting reliable and professional service.

UPDATE 15/11/18: Today I had to do an emergency braking and both brakes failed. I am completely done and shocked.

"Skulle have ny slange på baghjul"

Skulle have ny slange på baghjul. Går derfra med et halvfladt dæk. Når jeg så skulle pumpe bagdækket, blev ventilen skubbet ned i dækket, da der ingen spændeskive var til at holde ventilen på plads. Hvordan kan det ende så galt ??

"skulle have dæk på forhjulet"

skulle have dæk på forhjulet, ikke slange da det ikke fejlede noget. dæk og et slange på baghjulet og skifte et leje.
spørg om der ikke skal laves en seddel på det, det var ikke nødvendig. aftaler, at jeg kan hente den næste dag. så er min kæreste sød ved mig og henter cyklen, da jeg kommer hjem og ser cyklen. er der skifte dæk og slange på forhjul, et leje bag på og en kæde.
så ringer jeg til victor og fortæller at der er ikke blevet gjort som aftalt. får at vide det passer efter rigningen. får at vide at jeg kan komme op med det samme med cykelen og få bagdæk og slange. fortæller at det har jeg ikke tid til, og jeg vil ikke betale slange og arbejdsløn, men kun for bagdæk , så vil de ikke gøre noget

"Købte min el-cykel for snart 1 år …"

Købte min el-cykel for snart 1 år siden, og har kun oplevet søde, rare og ikke mindst hjælpsomme personale, hver gang, jeg er kommet forbi. Der er altid tid til smil og sjove bemærkninger. Man føler sig meget velkommen i forhold de andre cykelforhandlere i byen.
Victor Cykler længe leve!
Kæmpe ros og hilsen fra
Moody:-)

"Rigtig god oplevelse"

Jeg valgte egentlig kun Victor Cykler fordi det var den cykelsmed der åbnede tidligst, tæt på mig.
Men jeg blev da glædeligt overrasket over så glad og imødekommende service så tidligt på dagen, det er for sjældent at man oplever sådan noget i dag.

Jeg fik et meget flot nyt forhjul, med dæk og slange allerede monteret, det skulle bare pumpes og sættes på.
Og til en overraskende god pris, må jeg sige. Flere hundrede kroner under det jeg havde forventet.

Det er helt klart første stop ved Victor Cykler, næste gang jeg skal bruge en cykelsmed!

"Helt suveræn service"

Helt igennem fantastisk service! Jeg kan kun anbefale at købe hos Victor Cykler. Også selvom man bor langt væk.

"Rigtig god service"

Jeg fik udskiftet min kæde og lavet mine gear og cyklen har aldrig kørt bedre. Jeg følte mig utrolig godt behandlet og prisen var også ganske fornuftig. Det er altid rart at komme ind et sted, hvor der er en god portion humor ind over servicen. :)

"Fantastisk kundeservice"

Jeg var hos Victor cykler igår for at lede efter en billig brugt cykel som passede en studerendes begrænsede budget. Jeg bliver taget godt imod og der bliver lyttet til mine ønsker og behov. Fik af vide at de ville finde en cykel frem og gøre den klar til i dag. Da jeg kommer i dag har de fundet og klargjort en fin cykel som overholder mine krav, men som jeg desværre ikke kan passe. Straks sætter de en masse i gang for at finde mig en anden cykel og ender med en meget flottere cykel med alt tilbehør til mit budget. Ikke nok med det, så blev jeg tilbudt drikkelse i ventetiden. Super service og meget positiv kundeservice. Jeg gik derfra med et smil på læben og følelsen af en rigtig god oplevelse! Tak for det.