"Helt fantastisk betjening hos Victor Cykler"

Kære Victor Cykler
Tak for en fantastisk positiv og god oplevelse at handle cykel hos jer.
I havde den cykeltype og særlige størrelse damecykel, jeg havde behov for - oven i købet på lager.
Derudover oplevede jeg en fantastisk kundeservice med focus på mine behov og ønsker. Alt på cyklen blev gennemgået med råd og vejledning. Og så blev den leveret på min adresse.
Jeg bor i København, men måtte til Odense for at få den rette cykel og betjening.
Jeg kan kun anbefale at handle hos Jer.
Margit Stein

"Super god kundebetjening"

Har lige købt ny cykel. Super betjening af senior , cyklen færdiggjort samme dag og leveret lige til døren sidst på dagen. Sådan er god kundebetjening der ikke ses ret tit.

"God og hurtig service"

Dæk og slange skiftet og min cykel var klar en time efter indlevering. Det fås ikke bedre. Er meget tilfreds med behandlingen.

"Advarsel - køb aldrig din cykel hos Victor Cykler"

Når man køber cykel hos Victor Cykler får man et garantibevis på 24 måneder. Men når man efterfølgende reklamerer over fejl og mangler, får man at vide, at det skyldes almindelig slitage eller mangelfuld vedligeholdelse. Hvis man forsøger at argumentere på saglig vis, bliver man svinet til på det groveste og får at vide at man skal søge psykolog. Derfor køb aldrig din cykel hos Victor Cykler.

"Super god og hurtig service!"

Jeg havde en rigtig god oplevelse med dem den anden dag, da jeg stod med en cykelanhænger, der ikke var monteret rigtigt. Først fik jeg af vide, at jeg kunne komme igen med den dagen efter, men ekspedienten kunne godt fornemme, at jeg havde meget brug for både cykel og anhænger i dag, så han tilbød at de ordnede det selv samme dag. Jeg fik en hurtig og god betjening i en lidt presset situation.
Jeg har kun gode anbefalinger til denne butik.

"Super god service."

Jeg kom ind i dag for at købe en cykel.
Vi gik og der kom en mand, og tog den frem som jeg kiggede på og jeg skulle cykle en tur for at finder ud af om det var noget, sadlen var ikke så god, så sådan en smed han oveni prisen altså gratis.
Mens vi ventede på at cyklen blev lavet. (lygter, cykelkurv etc) fik jeg en kold cola, og en hyggelig snak.
Jeg kan kun sige gode ting om Victor Cykler.
De er meget imødekommende og laver en masse sjov.
Det er det sted jeg fremover vil anbefale til folk og det eneste sted jeg vil købe cykel og div. cykel ting.
Jeg er super glad for mine nye cykel.. :-)
Tak for en god oplevelse! Vi ses igen.

"Dårligere service skal man lede længe efter!"

Vi har modtaget den dårligste service fra Victor Cykler. Det startede således, at min mand fik en cykel i fødselsdagsgave, som var købt hos Victor Cykler. Min mand var meget glad for cyklen, men opdagede allerede fra starten, at den peb utroligt meget, når han skulle bremse cyklen. Vi fik at vide, at han skulle give der noget tid, og at de bare skulle køres til. Efter ca. en måned mødte min mand igen op ved Victor, hvor de tog cyklen ind og næste dag, hvor han hentede cyklen, havde ingenting ændret sig. Min mand er fra Tyrkiet og forstod på det tidspunkt ikke så meget dansk men tog atter cyklen med hjem i håbet om, at det ville blive bedre. Dette gentog sig adskillige gang, og hver gang fik min mand at vide, at de ikke kunne forstå det, for de havde kigget på ”nærmest alt”, men nu ville de kigge på den igen. Efter et halvt år og rigtig mange gange ned til Victor, hvor cyklen stadig ikke virker, og vi får en regning på 400 kr., bliver det for meget for min mand og jeg, som vi selv synes har været meget tålmodige. Vi tager derned sammen med min mor som trejdepart. Dette kommer som et kæmpe chok for Victor Cykler, som ikke havde regnet med, at ’den udenlandske fyr’ havde en dansk kone. Vi klager til Victor Cykler over Deres service. Manden bag kassen udtaler følgende om min mand: ”Han er så flink og tålmodig, at selvom man sparker ham et vist sted, så vil han vende sig om og sige undskyld”, og at han kun har været med den cykel et par gange!! Han udtaler endvidere, at nu vil de lave cyklen for alvor, og hvis der er flere problemer, så loves der, at min mand får en ny cykel. Alt dette bliver optaget på bånd. Efter et par dage får min mand endnu engang cyklen, og nu påstår de, at den er okay. Efter en prøvetur står det klart, at det er den ikke, og det påpeger vi overfor personen i butikken, som prøver cyklen, og da han kan konstatere, at den stadig larmer, så lægger han hele skylden over på min mand og siger, at det ikke er Deres skyld. Da vi herefter udtaler, at vi har ham på bånd, hvor han lover min mand en ny cykel, flipper han fuldstændig ud og sviner os til. Det ender med, at en anden ekspedient fra Victor Cykler må overtage og siger, at løftet bare er sagt i sjov og snakker meget provokerende til mig. Han siger endvidere til os, at hvis vi skriver noget negativt om Victor Cykler på trustpilot, så har han ikke lyst til at hjælpe os?? Herefter udtaler vi, at det skal han jo, for cyklen er kun 6 måneder og har aldrig været iorden! Han siger herefter, at han gerne vil kigge på den igen for at se, hvad han kan gøre. Vi ender modvilligt med at give ham denne, da vi ikke ved, hvad vi ellers skal gøre. Da vi kommer igen et par dage senere, så piber den ikke så meget! Dette er helt klart et lyspunkt, men vi er langt fra tilfredse med den service, vi har fået. Vi har ventet i noget tid med at skrive dette, da vi har gået og holdt øje med, om piberiet blev værre igen. Til slut vil jeg bare sige, at Victor Cykler ikke engang har givet en undskyldning for den dårlige service og alle de gange, min mand har cyklet fra Tietgenbyen til Skibhuskvarteret til Victor Cykler og har måtte undvære sin cykel i flere dage! Mage til dårlig opførsel skal man lede længe efter!!

"Victors Cykler er top service!"

Jeg er meget tilfreds med den cykel jeg har købt hos dem! Det er ikke sidste gang jeg handler der!

"Alt perfekt!"

Vi har i dag købt en cykel til vores søn og er imponerede over den service vi har fået!
Super imødekommende personale ( mor, far og søn) - magen til service skal man lede længe efter!
Personalet var troværdige i deres anbefaling af cykel og vi fik en del ekstra tilbehør gratis samt montering af dette.
Køber også cykel der næste gang!!!!

"Byens bedste cykelhandler"

Jeg har nu for tredie gang handlet ved Victor og der er ingen på ingen måde noget og klage over med service eller betjening. Jeg har alle gange fået en udsøgt betjening og blevet rigtig godt behandlet af både far og søn. Tillige syntes jeg det er dejligt og komme ind i en forretning hvor der er en god afslappet stemning og hvor der er et godt udvalg i alle prisklasser. Så ingen over Victor efter min mening