"Finger weg von online shopping...hier…..."

Finger weg von online shopping...hier bekommt man die Rechnung von paycard und zwar 3 Wochen später und direkt mit Mahngebühr von 20.- und Bearbeitungsgebühr von 3.- und Zins auch noch!!!!!!!!!!!! Nie mehr bei Interdiscount einkaufen!!! Besser Galaxus, dort kann man normal!!!!!

"Nötigung..."

Betreff
Rep. 0004460079
Gerät 986212
Typ ELX PURE Q9




Guten Tag
Das zweite mal werden wir bei dem selben Gerät genötigt Kosten zu übernehmen oder ein neues zu kaufen,. Dass erste Gerät hatten wir drei Jahre und es wurde uns mitgeteilt dass dies Wasser im Motor aufweist. Für mich bis heute nicht nachvollziehbar, wir haben eine sehr trockene Wohnung. Also haben wir nochmals das selbe Gerät gekauft um die Reparatur Kosten zu umgehen. Mit der Saugleistung des neu gekauften Gerätes waren wir von Anfang an nicht zufrieden und darum haben wir dieses in der Garantiezeit Zeit zur Kontrolle gegeben. Nun wird uns unsachgemässe Handhabung vorgeworfen und die Garantieleistung abgelehnt. Jetzt noch Fr. 49.00 Bezahlen und das Gerät noch selber entsorgen ist ziemlich dreist von Interdiscount. Die Entsorgungskosten sind, dies wurde so vom Gesetzgeber vorgegeben, bei jedem Elektrogerät bereits im Kaufpreis erhalten.
Ich werde die Fr. 49.00 nicht bezahlen, dass Gerät werden sie entsorgen und Interdiscount werde ich nicht mehr berücksichtigen. Nötigen sie mich nicht Rechtlich gegen Interdiscount vorzugehen.

"Keine Superpunkte trotz Reklamation..."

Lausiger Kundendienst. Artikel bestellt und pünktlich bei der nahegelegenen Filiale abgeholt. Nur die Superpunkte wurden trotz 2maliger Reklamation nicht gutgeschrieben, d.h. auf die 2 Beanstandungs-E-mails betr. fehlender Superpunkte wurden nicht mal geantwortet.

"Je n'ai pas reçu ma commande le…..."

Je n'ai pas reçu ma commande le lendemain comme annoncé. Je suis toujours en attente de recevoir mes articles !

"einfach, schnell, günstig..."

einfacher bestellablauf. super schnelle lieferung am nächsten tag. ware einwandfrei. fairer preis und das auf monatsrechnung.
gerne wieder, besten dank

"Falschbeschrieb / Fehlende Kulanz / Fremdwörter Kunden und dienen (Kundendienst)..."

Ich hatte mir im vergangenen November auf interdiscount.ch einen Drucker gekauft von hp, welcher nicht ePrint-fähig ist, obwohl es zum Zeitpunkt des Kaufes so in der Produktbeschreibung angepriesen war. Für 120 Fr. Streitwert mag ich nicht klagen, als langjähriger Kunde bin ich aber schwer enttäuscht von ID und der Coop Genossenschaft. Anfang Dezember stellte man mir auf schriftliche Anfrage beim Kundendienst von ID eine Antwort in Aussicht, ob eine Rückgabe aus Kulanz möglich sei. Ich habe nie wieder etwas gehört. Auch der Kundendienst von hp war keine Hilfe, die Dame am Telefon hatte mein Problem auch sprachlich überhaupt nicht verstanden. Es scheint, dass eine Anmeldung bei hp+, um welche man bei der Registrierung des Druckers intuitiv nicht herumkommt, den Dienst „Drucken von unterwegs“ (hp ePrint) deaktiviert, da dies gemäss hp nicht kompatibel sei. Ich habe es auch nicht verstanden, aber genau wegen dieser Funktion hatte ich diesen Drucker beschafft und wollte meinen Canon damit ersetzen. Der läuft nun weiter. Meine Konten bei ID und hp habe ich löschen lassen, ich will nichts mehr mit den beiden Unternehmen zu tun haben, der neue Drucker wird dem Elektroschrott zugeführt. Selbst für 40 Fr. wollte ihn auf Ricardo niemand haben. Übrigens ist auch Livique nicht über alle Zweifel erhaben: ich warte seit 28.12. auf zwei bestellte Teelicht Raclette von Trisa. Über die voraussichtliche Lieferzeit kann mir der Kundendienst (noch) keine Auskunft machen. Digitec könnte morgen liefern. Es scheint als habe Coop im Vergleich zu ihrer Konkurrentin Migros beim Onlinehandel viel Aufholbedarf was Service und Kundenfreundlichkeit angehen. Was mir auch auffällt: Immer wieder steht in Antwortmails von solchen Kundendiensten (vor allem denen der Coop Genossenschaft) „wird abgeklärt“, „wird an die zuständige Stelle weitergeleitet“, „wird an die verantwortliche Servicestelle geleitet“. Das ist auch so ein Phänomen der heutigen Zeit: Anstatt den Finger rauszunehmen und die Kunden eigenverantwortlich und rasch zufriedenzustellen, wird Verantwortung laufend delegiert und eine Problemlösung zum Nachteil der Kunden verschleppt und verzögert. Falls überhaupt jemand verantwortlich ist, verstecken sie sich im „second level“. Frustrierender geht es für Kunden nicht, es ist ohnmächtig.

Nachtrag vom 15.1.24:
Der Kundendienst hat sich mit einer Entschuldigung und einem Angebot gemeldet, den Drucker aufgrund der falschen Artikelbeschreibung zurückzunehmen und den Kaufbetrag gutzuschreiben. Ich kann dieses aber nicht mehr annehmen, da ich nicht davon ausging, nach mehr als einem Monat noch eine Antwort zu erhalten und habe den Drucker im Freundeskreis verschenkt. Ich habe keine Freude (mehr) daran. Für mich ist die Angelegenheit erledigt.

"Paket bestellt..."

Paket bestellt, bezahlt und Paket wurde zwei Häuser weiter in ein alter gesperrten Briefkasten deponiert. Zum Glück hat das Packet zwei Wochen später eine Nachbarin gebracht. Natürlich war niemand verantwortlich dafur. Extrem schlechter Kundenservice.

"Falschlieferung und mieser Kundendienst..."

Falschlieferung und miese, unhöfliche Reaktion. Mehrfaches Nachfragen per Telefon und Mail. Immer wieder vertrösten, sie müssen es abklären. Die Bestellung war korrekt, aber die Lieferung war ein falscher Gegenstand. Was gibt es da abzuklären? Schlussendlich sehr unfreundliches letztes Gespräch mit dem Kundenservice 22 Tage nach Lieferung. Als Kunde müsse man eben Verständnis haben, sie hätten viel zu tun, den Artikel könne man ja nochmals bestellen, in dem Falle würde auch eine Rückzahlung erfolgen
Rückzahlung und Löschung der Kundendaten beantragt.

"Gopro commandé mais jamais reçu....."

Gopro commandé mais jamais reçu... Et malgrés assurance livraison pris en plus la réponse d'interdiscount est que du moment que le livreur a une photo du colis dans votre boîte à lait, devant votre porte... il est considéré livré. Vous n'avez qu'à déposer plainte et faire marcher votre assurance ménage... sauf que la franchise vol de 300.- pour une gopro à 369... bah en gros ils me disent tant pis pour vous en faite!!! Plus jamais!

"Pessimo servizio di garanzia non…..."

Pessimo servizio di garanzia non acquistate Inter discount mi hanno cambiato una stampante difettata dopo mesi e nel frattempo ho dovuto acquistarne un altra. Rifiutando di rimborsare l’ articolo difettoso.
Preferite Fust che offre un servizio al cliente senza paragoni…mai più Inter Discount