"Livraison chaotique "

J'ai commandé un piano sur le site et j'avais pris l'option payante pour une livraison en 24h. Cependant, je n'ai reçu le piano que 6 jours plus tard... le site ne s'est pas excuse et n'a pas effectué de geste commercial suite au désagrément que cela à causer...
Je déconseille les commandes sur ce site!

"service client au top"

service client au top! très réactif, dommage que je n'ai pas reçu le bon article

"Équipe super sérieuse"

Équipe super sérieuse.
Pour l’heure, j’ai effectué trois achats plutôt importants pour mon porte monnaie et j’ai pas été déçu de la rapidité vie la qualité de l’envoi.
Pour ma part, je recommande chaleureusement et effectuerai autant que possible mes achats à Star’s Music -en France plutôt qu’en Allemagne quoi…

"Bon choix, prix intéressant, envoi sans problème"

Star's Music est ma référence pour commander du matériel, les prix sont plutôt plus bas qu'ailleurs et le magasin à Paris est très pratique!

"Simple et efficace"

Simple et efficace, petit décalage entre la livraison de la console et de sa housse, je pensais les recevoir en même temps car j’avais un événement… rien de grave mais si j’avais été prévenu je me serais organisé en conséquence.

"Efficacité"

Bonjour à tous , j'ai eu besoin de micros Gibson assez
rare en disponible , je l'ai trouvé chez Star's , de plus
il est arrivé en deux jours .
C'est cela que l'on apprécie le plus , une entreprise qui bouge , très aimable au téléphone , remerciements .
Gérald . S

"Impeccable Super confiance 100%"

compètent rapide soignée professionnel toujours disponible impeccable

"Site que je recommande."

Site que je recommande.
Ma guitare une Martin d-28 est arrivée chez moi à la Réunion bien emballée et surtout bien réglée !

"Livraison conforme à la demande"

Livraison conforme à la demande, le SAV très réactif rien à dire, très professionnel continuer comme ça et merci beaucoup 👍

"De gros doutes"

Guitare commandée en promo suite à leur pub concernant la conservation et surtout l’inspection et le réglage systématique des instruments. Je me surprends à vouloir tenter un autre fournisseur que le géant allemand chez qui je commande depuis bientôt 20 ans sans rencontrer de problème.

Indiquée en stock, livraison sous 3 jours.

- Première déconvenue : je suis contacté au bout de deux jours car la guitare est en réalité en expo à Bordeaux. Je deviens méfiant et leur demande une ristourne. Geste commercial refusé. On me rassure car la guitare a été inspectée et zéro défaut esthétique et de fonctionnement.

- deuxième déconvenue, la guitare arrive dans un autre emballage que celui d’origine, pas de kit de réglage comme c’est habituellement le cas pour une guitare de cette marque.

- troisième déconvenue : du feutre noir sur le manche de la guitare qui pourtant aurait été inspectée.

Je me rends compte que les photos envoyées par Bordeaux initialement comportent tous les plans de la guitare, sauf le manche sur lequel se situe le problème et je me sens pris pour un imbécile.

Je contacte le service client, pas de ristourne à nouveau, on me demande de renvoyer la guitare pour remboursement à partir du carton pérave que l’on m’a transmis.
Pas d’autre solution envisageable car ce serait la dernière guitare disponible sur le site. Pourtant la guitare est alors encore indiquée en stock pendant plusieurs jours.

Je préfère garder la guitare. Mais ce sera la dernière fois chez Stars’s music et je ne manque pas l’opportunité de raconter cette anecdote aux potes zikos qui évoque ce site.

De gros doutes sur le contrôle qualité affiché, de gros doutes sur un service client pas si orienté client que ça.

Encore très très loin d’un Thomann.