"Je commande tjrs par reflexe sur Amazon…"

Je commande tjrs par reflexe sur Amazon mais après une déception ( délai et matériel ko) j’ai commandé sur Star Music, tarif excelent, extrêmement rapide pour livrer en Belgique ( 48H), merci pour le service !

"Commande d'une Fender PO220 en novembre…"

Commande d'une Fender PO220 en novembre 2024. Annonce d'une rupture de stock et d'un délai de 15jours. Ca peut arriver et on me le communique rapidement donc pas de soucis. Février 2025, plusieurs relances toujours pas de date prévue. Je leur propose de modifier ma commande pour un modèle équivalent au même tarif hors remise (simplement la peinture qui change), Star's Music me demande de payer 293€ pour faire la modification.
De fait, au vu de mon experience je ne recommande vraiment pas ce site. Au vu des autres avis, c'est un peu le loto.

"Comme MAUI 28G3 : Nickel !"

Parcours de commande très fluide sur le site et prix inférieur au marché.

Commande reçu très rapidement et service client trsè réactif suite à mes demandes.

Parfait.

"Parfait"

Très bon prix, livraison rapide. Rien à redire !

"il y a une erreur dans le colis"

il y a une erreur dans le colis. Un des éléments n'est pas conforme au bon de commande.

"Petit soucis après la commande du…"

Petit soucis après la commande du produit mais le service client a parfaitement réagi au problème.

"Commande et livraisons parfaites"

La première partie du matériel a été livrée rapidement avec une deuxième partie un peu plus tard. Dans les 2 cas, j'ai été prévenu par mail du départ des paquets et du suivi. La livraison s'est effectuée également dans de bonnes conditions, avec un appel quelques minutes avant du livreur. Donc, tout a été parfait.

"Parfait…"

Vu les commentaires mitigés du site j'avais une légère appréhension.
Le matériel est arrivé bien emballé avec un délai respecté.
Pour le prix payé, je suis entièrement satisfait ! Bravo !

"Niveau de service largement perfectible"

Je dois reconnaître que Star’s music a un panel d’instruments et de marques des plus intéressants, mais voilà je trouve le niveau de service détestable et pas la hauteur. En effet, j’ai commandé début février de cette année une guitare, indiquée livrable sous 3 à 4 jours. Au bout de 7 jours, rien et je constate sur le site sur mon compte le statut de ma commande « en préparation ». J’envoie donc un message pour m’informer de cette année retard. Une réponse arrive au bout de 2 jours m’informant que la guitare que j’ai commandé est la dernière et qu’elle se trouve en exposition au magasin de Bruxelles! En résumé si je ne prends pas l’initiative de m’informer, je suis curieux de savoir au bout combien de temps je l’aurais été. Après avoir confirmé que je voulais bien cette guitare, on m’a informé qu’elle serait livrée dans les plus brefs délais, donc repose vague. J’ai reçu la guitare 4/5 jours après cette réponse, c’est ce que signifie brefs délais pour Star’s Music. Au total autour d’une douzaine de jours pour recevoir l’instrument et encore parceque j’ai relancé. Il y a une marge de progrès significative et un bon nombre de vos concurrents font beaucoup mieux. Au final une offre d’instruments vraiment intéressante mais gâcher par un service vraiment pas à la hauteur.

"les conseiller sont très sympa et font…"

les conseiller sont très sympa et font de leur mieux pour renseigner et rendre services