"Première commande décevante"

Première commande décevante.
Après une semaine d’attente en raison des délais de livraison, j’ai reçu un article différent de ce que j’avais commandé. Je dois maintenant le renvoyer et attendre à nouveau. C’est une expérience frustrante et qui ne me donne vraiment pas envie de réessayer.

"gare aux surprises"

Si je compare avec le haut du pavé dans la VPC musique, l'expérience est plutôt décevante mais heureusement sans gravité pour moi.
J'ai fait un achat guitare à prix réduit au dernier jour des soldes et j'aurais aimé savoir que c'était un modèle d'expo (sans carton d'origine donc). Bref, je la garde, elle est heureusement en parfait état et je ne voulais pas dépenser plus.
Pour le délai il faut effectivement patienter (8 jours ouvrables Toulouse - Alsace) avec l'angoisse de ne pas voir le statut de livraison changer sur le site.
L'emballage m'a paru insuffisant (pas de double-paroi carton donc) mais la guitare était bien emmitouflée et calée (bulles et papier), soit. En livraison relais-colis on peut s'attendre à moins de problèmes mais par contre déballage impossible pour formuler des réserves (choix conscient).
J'ai eu droit à un nouveau jeu de cordes (quand même) mais pas de réglage, constatant que le manche était trop plat et le chevalet trop bas côté graves (frise). Frettes un peu rugueuses mais je m'en occupe.
Dernière surprise concernant le financement Oney 3x : pas moyen de payer les mensualités par anticipation (grosse déception) et racolage obscène pour multiplier les mensualités avec intérêts (par la suite j'ai constaté l'appréciation désastreuse de cet organisme sur ce site). Alma est carrément mieux dans ce domaine et accepte de surcroît les CB virtuelles (limite les prélèvements frauduleux).
Bref, mieux vaut savoir tout ça avant puisque ces informations n'apparaissent pas d'emblée sur le site !

"Erreur sur la marchandise"

Erreur sur la marchandise. Règlé en un coup de tel.

Parfait.

Cdt

"Service client au top"

Service client au top, bon échange par mail, merci Ewan pour avoir été à l'écoute. Traitement commande efficace, livraison rapide sans accros.

"Très ancienne enseigne parmis les…"

Très ancienne enseigne parmis les magasins de musique parisiens, Star's Music a visiblement réussi sa conversion vers Internet. Le site est clair, l'assistance réactive. Les prix y sont raisonnables (j'ai trouvé une très belle affaire de micro en solde!) L'expédition est soignée et rapide On trouve facilement les documents de vente Je recommande

"Bonne expérience avec Stars music!"

Tout s'est bien passé lors de la commande en ligne et le produit est de bonne qualité comme me l'avait indiqué un conseiller. Une erreur de livraison de modèle mais heureusement résolue rapidement.

"Echange apres panne…"

j'ai commandé un ampli basse Ashdown qui m'a laché au bout d'une dizaine de jours.
Stars music m'a proposé immediatement de le renvoyer a leurs frais et il m a ete possible, apres reception de commander un autre ampli , un AMPEG cette fois que j'ai recu tres rabidement apres le reglemnt de la différence .
au total lae SAV m'a donne entiere satisfaction : rapidité ,professionalisme,courtoisie que demander de plus

"Star music"

Star music, ça fait des années que ça dure entre nous et c'est pas pour rien. C'est du sérieux et du Pro.
Merci.

"j'ai découvert Star Music par hasard et suis très satisfait"

j'ai découvert Star Music par hasard. Prix compétitif, commande et expédition ultra rapide !
Le transporteur a eu un soucis, l'équipe Star Music facilement joignable à été au petit soins et réactive pour résoudre un problème dont ils n'étaient pas responsable.
Contact très sympatique, excellents conseils, produit bien emballé, et prix compétitifs... je recommande d'autant que les nombreuses boutiques en France permettent aussi d'essayer le matériel et d'avoir du conseil.
Bravo !

"commande une table de mixage reloop…"

commande une table de mixage reloop arrive le carton etait dans un état pitoyable avec un scotch vérifie alors quel devait être neuve donc pas de retour de client elle sentait mauvais j ai contacter le service client moyen réponses envoyer des photo et vidéo il m ont envoyer un bon de retour sa vaqs faire trois semianes que les renvoyer aucune nouvelle de mon remboursement il a fallut que je les appel soin disant j ai oublier un document pour le remboursement aucun doc ma étaient fourni j ai reçue un email me disant que le remboursement allez être remonter aux services après vente