"Great deal"

Great deal. Professional processed, good quality and fair delivery time.

"service client très réactif "

Je commande une guitare.
Problème, il n’en reste qu’une en exposition dans un magasin en Belgique.
Le service client me contacte aussitôt et me propose une remise du fait qu’elle ait été jouée en magasin.
J’accepte l’offre.
La guitare arrive quelques jours plus tard et très bien emballée.
Je recommande 👍

"Enorme perte de temps"

Commande (guitare Jackson, sangle, housse) passée le 2 janvier 2025, pour finalement la recevoir COMPLETE le 4 février. C'était la première et dernière fois que je commande chez Star's Music. Pour commencer, le lendemain de ma commande, on me dit que la housse ne pourra pas être envoyée car il n'y a pas de date de réassort prévue. Mais j'ai passé outre. Pendant ce temps là, le reste de la commande est quand même en préparation. Une préparation qui fut tout de même longue (une bonne grosse semaine pour une livraison sensée être rapide d'après eux). Mais encore une fois j'ai passé outre. La commande s'est donc expédiée et est arrivée le lendemain (là dessus chapeau pour la rapidité GLS). Mais là où Star's music m'a rendu dingue c'est en ouvrant le colis après l'avoir récup : C'était clairement la MAUVAISE guitare. J'avais commandé une Jackson Kelly pour finalement recevoir une Jackson Dinky. Même gamme, même prix, mais clairement pas la bonne forme. Bref j'ai bien ragé sur le moment, heureusement la sangle elle, était la bonne. Le soir même, j'ai envoyé un mail avec une réponse réactive le lendemain. Je l'ai donc renvoyé dans les jours qui ont suivi. Pour finalement recevoir la BONNE guitare (à la mauvaise adresse, mais ça c'est GLS). Tout ça sans AUNCUNES excuses de la part de Star's Music. Même un médiator en carton aurait suffit pour que je les pardonne de cet énorme contre-temps. Donc chers utilisateurs, j'espère que ce genre de mésaventure ne vous arrivera pas. Je mets tout de même 2 étoiles pour la réactivité du SAV. Mais je ne mettrai pas plus, car il faut apprendre à faire la différence entre 2 guitares différentes (surtout quand on travaille dans ce domaine).

"SG 1961 Epiphone: De l'occasion pour du neuf"

J'ai acheté une SG 1961 qui était à un super prix (649€ au lieu de 750-900€ dans la plupart des magasins). Elle a été reçue rapidement (nickel). Quand elle est arrivée:
- C'était un modèle d'occasion (expo magasin... Passé entre des dizaines de mains) pas super propre, pickguard un peu tordu, touche sale, ...
- Le case avait un petit poc.
- pas de carton d'origine
- pas de clé de trussrod (j'en ai heureusement)
suite à un appel au SAV (très sympa) la personne me propose un dédommagement (housse offerte) et me l'expédie. L'avis sur Star Music monte. Je reçois la housse (de bonne qualité): elle ne convient pas à une SG.....
Bref sans l'intervention du SAV j'aurais mis 1 étoile. Avec je suis passé à 3 pour le geste et pour le prix. Mais mon épouse reste furieuse d'avoir offert un cadeau d'anniversaire d'occasion et moi j'ai une belle housse (inutile) en plus d'un case avec un poc pour ma SG qui est maintenant redevenue toute belle après un peu de travail (redresser le pickguard, nettoyer la guitare, changer les cordes, régler...).

"Quoi dire ?"

Quoi dire ?
Commande passée (ouf, j'ai pris la dernière guitare de Lilles avant un reassort en juin !), livrée nickel et réglage top !
Rien à redire sur les propositions, tarifs et délai !

"Rapide"

Rapide, efficace

"Matériel commandé chez Stars Music mais…"

Matériel commandé chez Stars Music mais fournit par le magasin Euro Guitar. Depuis plus 2 semaines j'attends toujours la commande. De plus la société de transport Dpd après soit disant 3 passages m'indique que l'adresse de livraison fournie par Euro Guitar est incomplète. C'est bien la dernière fois que je commande chez Star Music sur internet.
C'est vraiment dommage car je suis un assez bon pour les magasins Star Music situés à Paris.

"Recherche efficace sur le site et…"

Recherche efficace sur le site et livraison super rapide.

"Rapide et au meilleur prix en France"

Rapide et au meilleur prix en France

"Bon site où j'ai trouvé ce que je…"

Bon site où j'ai trouvé ce que je cherchais, bonne réactivité du service client, et colis reçu rapidement, un sans faute de Star's Music...reste plus à espérer que je devienne une star...