"Accueil sympa et équipe très pro et…"

Accueil sympa et équipe très pro et dévouée

"Produit est conforme à la description."

Le produit est conforme à la description, mais le délai de livraison un peu long (6/7jours). Dans l'ensemble c'est très satisfaisant.
Bravo!

"Je recommande"

Livraison rapide, suivi de retour pour appareil défectueux impeccable et remplacement tout aussi rapide.

"Sono Yamaha"

Commande sono Yamaha livrée rapidement. Hotline réactive. Top service ! Merci.

"Quelle déception !!!"

Que dire de mon expérience avec cette enseigne ?

Après de nombreuses semaines d'attente, je vois enfin de la disponibilité pour le contrôleur Pioneer DDJ-REV5.

Payant par virement, je choisis l'option "instantané" (que je paye auprès de ma banque bien sûr) et là, premier couac. Pratiquement deux jours pour valider la réception du paiement après plusieurs échanges (mail et téléphone). Le comble est que j'ai dû apporter une preuve de ce virement instantané ! Ma commande est enfin validée, et c'est l'essentiel. Plus qu'à patienter...

Je reçois enfin ma commande et je constate avec grand étonnement que le carton a déjà été ouvert. Cela peut arriver, j'ai déjà acheté du stock B mais...c'était clairement mentionné ! Ce qui ne fût pas le cas lorsque j'ai passé commande. Je sors le contrôleur du carton et je constate qu'il n'est pas nettoyé : beaucoup de poussière, surtout entre les pads, des légères traces de manipulation (photos à l'appui).

Je prends donc contact avec le service client, mon interlocuteur est lui même étonné et ouvre un dossier afin de statuer sur ce cas, me dit que le nécessaire sera fait afin de connaître la raison de cette erreur. Je suis donc recontacté et, sans que l'on m'explique les raisons de ce couac, on me propose de renvoyer le contrôleur (c'est un droit au passage) ou, si je le garde, des câbles (d'une valeur de 45€ je tiens à le préciser) en guise de geste commercial.
J'aurais clairement préféré une légère remise, comme c'est souvent le cas avec du matériel stock B (oui je sais, la pratique des prix étant libre rien n'oblige l'enseigne à le faire). On me dit qu'ils ne peuvent pas vendre à perte (pour 50€, lol), qu'il n'y a pas de marge de manoeuvre possible avec Pioneer...

Je renvoie donc le contrôleur et reçoit confirmation que mon remboursement sera effectué. Par curiosité je vais sur leur site ce matin et, alors qu'ils étaient en rupture sur ce modèle (on m'a bien dit qu'un échange ne serait pas possible pour cette raison), il y a une pièce ce matin et devinez quoi...ce n'est pas indiqué que c'est du matériel déjà utilisé ! Ce qui rend légitime la question que je me pose : était-ce vraiment une erreur ?

Musicalement

"Bonjour."

Bonjour.
Produit dans mes attentes. livré à bon port, à la bonne date. Ravis que cela se passe très bien. Je recommande.

"Service Star's Music au Top"

Commande passée le Vendredi mais traitée que le Mardi.. pour une Livraison proposée le Mercredi, Rien à dire!
La guitare livrée avec un problème sur une vis de ponté, mais Star's Music Lyon a fait intervenir son luthier qui a pu fixer le problème et faire un bon réglage...
Service Star's Music au TOP !

"Très bonne communication"

Très bonne communication
SAV compétent pour retour et remboursement d’un produit défectueux

"Mauvaise expérience"

L’article a mis plus d’un mois à arriver, alors que j’en avais besoin pour un live avant ça. J’ai appelé plusieurs fois, on m’a dit à chaque fois qu’on allait me tenir au courant et rien n’a été fait.
L’article avait en plus un faux contact mais on me propose de le renvoyer à mes frais. Service client déplorable donc…

"Super achat - Hotone mini"

Super achat, un Hotone mini au prix le plus bas du net et reçu très rapidement, je ne peux demander mieux, je recommande