"Un SAV déplorable…"

Acquisition d’une guitare fin 2022 pour un budget non négligeable (pres de 700€). Apparition de fentes sur la table fin janvier. Échanges assez désagréables avec le SAV qui avant de chercher à vous aider cherche surtout à vous éconduire partant du principe que vous mentez. Résultat je vais prendre la réparation à ma charge, car me proposer (après avoir insisté de plus) que j’envoie à mes frais l’instrument juste pour qu’il soit expertisé je trouve ça pas très correct. Surtout que vu les dispositions d’esprit du SAV j’étais quasi certain de devoir repayer la réexpédition sans réparation…
Au fait le luthier qui répare l’instrument a déjà rencontré ce même désordre sur des guitares de cette marque. Bref expérience négative et site à éviter selon moi.

Merci à l’équipe Star musik pour sa réponse qui me confirme à la fois que j’ai bien fait de ne pas renvoyer l’instrument à mes frais et que pour eux la parole d’un client pèse bien peu… bref restons en là, je ne vous dis pas à bientôt.

"Parfait"

Parfait, tres rapide et communication au top

"Un service exceptionnel"

Un service exceptionnel : livraison 2 jours après la commande; matériel bien emballé, protégé et conforme à la description. Bravo !
Bravo également à la société GLS avec qui Star'sMusic travaille : livreur très consciencieux et arrangeant alors que j'étais absent lors de la livraison. Contact par sms extrêmement sympathique pour trouver LA solution idéale. Je recommande !

"parfait et extrêmement rapide"

parfait et extrêmement rapide

"Satisfait ou remboursé ça fonctionne"

J'ai acheté une pédale compresseur qui ne correspondait pas à ce que j'attendais. Je l'ai renvoyée le jour même et 4 jours après j'avais le remboursement effectué. C'est appréciable vu le prix de ce genre de pédale.

"Achat d'une platine Audio-Technica…"

Achat d'une platine Audio-Technica AT-LP120xBTUSB.
Prix très intéressant. Commande passée le mardi 24 janvier et colis reçu le jeudi 26 janvier. L'article était très bien emballé.
Je recommande ce site de vente en ligne.

"prix extrêmement raisonnable"

prix extrêmement raisonnable. la qualité est excellente et ça vaut vraiment le coup

"Commande d une guitare électrique"

Commande d une guitare livrée rapidement, bien emballée, aucun souci. Petite remarque : à discuter avec le livreur, l apposition d une étiquette « fragile » serait une bonne idée pour permettre au livreur de transporter et manipuler le colis de manière plus précautionneuse par rapport à des colis moins fragiles.
Je recommande star’s Music.

"Excellente communication"

Excellente communication
Conseils téléphoniques au top
Produit conforme et service livraison impeccable

"Ma guitare est arrivée avec des défauts…"

Ma guitare est arrivée avec des défauts de fabrication, plus précisément des traces sur la peinture qui ne s'enlèvent pas. Le service client a remis la faute sur le fabricant des guitares et m'a proposé de renvoyer la guitare, mais à mes frais et aucun geste commercial n'a été fait. Plutôt que de renvoyer la faute sur une autre entreprise, il semblerait plus professionnel de contrôler le matériel que vous vendez.