"La planification était très correcte"

La planification était très correcte, arrivée dans les temps. L'équipe dynamique et courtoisie.
Petit bémol, pas assez de papier bulle et problème de dégradation du sommier à l'arrivée, signalé sur le bordereau de réception.

"Carton 📦 très mauvaise qualité"

Carton 📦 très mauvaise qualité, heureusement l’équipe de déménagement as des plan de secours.

L’équipe de logistique est très efficace, ils ont fait un très bon travail. Par contre, la communication n’est pas fluide, il y a trop de canal de communication.

"Déménagement conforme au planning…"

Déménagement conforme au planning prévu.
Aucune surprise.
Équipe efficace

"Efficacité et courtoisie"

Efficacité et courtoisie. Merci

"Très bonne communication"

Très bonne communication, réactif et prestations au top

"Déménagement : très bien"

Déménagement qui s'est bien passé, personnel professionnel et compétent (au téléphone et les déménageurs).
Seul point d'amélioration : il serait plus pratique d'avoir plus de 48h à l'avance les horaires, pour s'organiser.

"Dossier très bien suivi et organisé par…"

Dossier très bien suivi et organisé par Vincent (commercial) et Lilian (suivi déménageurs). Déménageurs très efficaces et professionnels. Tarif compétitif. Rien à redire, je conseille !

"Ecoute"

Ecoute, efficacité tout était parfait.

"Societe déplorable à éviter absolument "

Services déplorables.
Réclamations faites pour dégradation de mes meubles et délais de livraison non respectés. Retard conséquent au prélèvement et à la dépose des meubles.Chantage de la comptable pour le paiement du solde qui prétexte que la réclamation ne pourra être ouverte si je n'en payais pas l'intégralité .
Service client injoingnable le jour du du déménagement. Constat : une fois payée cette société méprisent ses clients!
La pire des sociétés de transport que j'ai connue

"ATTENTION escroquerie !!"

ATTENTION escroquerie !!! Fuyez cette entreprise et adressez vous à une véritable société de déménagement locale près de chez vous.
Ils se déplaceront, et enverrons leurs équipes de professionnels après avoir étudié votre dossier correctement.

Rapid Trans n'est qu'une société fantôme, vouée à la liquidation judiciaire sous brefs délais. Ils prennent des acomptes, sous-traitent les services à des équipes de travailleurs étrangers qui ne connaissent rien au métier de déménageur, et si ça se passe mal, ils coupent le contact et évitent la discussion pour éviter de devoir rembourser l'acompte.

Pour part, nous avions réservé un déménagement 60m3 pour le 29/07. Nous avions détaillé, photos et données précises à l'appui, et payé pour un portage de 60m entre la maison et le camion. La commerciale très avenante et disponible lorsqu'il s'agit de prélever l'acompte, s'était occupé des échanges commerciaux. 4730€ pour ce déménagement réservé mi-mai avec 1880€ d'acompte versé.

En vous passant les détails, le jour J arrive. Le samedi qui précède on m'annonce une arrivée de l'équipe pour 13h ! Je panique un peu en me disant qu'ils n'ont pas pris la mesure du chantier.
Je rappelle la commerciale, j'envoie un mail au service commercial pour rappeler les détails de notre déménagement. On m'assure que c'est transmis et de ne pas m'inquiéter.

Le lundi 29/07 13h, personne, 14h personne. J'appelle le service exploitation, on m'annonce 17h !!! Je rappelle la commerciale, elle m'assure faire bouger les choses. Les déménageurs eux-mêmes m'appellent enfin ! Ils ne parlent pas vraiment le français, mais réussissent à m'annoncer qu'ils seront là vers 20h.

A 20h un camion bien fatigué, mais surtout bien trop petit pour notre chantier arrive sur place. Trois hommes moldaves chaussés de tongs débarquent, ils ne sont manifestement pas au courant des spécificités de notre chantier pourtant détaillées dans nos échanges commerciaux et pour lesquelles nous avons payé un supplément.

S'ensuit une parodie, les trois compères soupirent, filment des vidéos, prennent des photos et envoient ceci à leur chef d'équipe.
Au bout d'un moment le service exploitation me rappelle afin de me demander plus de 1000€ de supplément car le chantier est trop difficile pour l'équipe. Je refuse catégoriquement étant parfaitement au fait du contenu de notre dossier et du supplément déjà payé pour ceci.
Mon interlocuteur au service exploitation me menace d'un "Si vous voulez que le déménagement aie lieu, soit vous payez le supplément, soit vous portez vous même vos affaires dans le camion"

On croit rêver ! Au final ces trois bons à rien s'en iront en me promenant de revenir le lendemain à 7h. Ils ne reviendront jamais. Chez Rapid Trans on ne répond plus aux mails que j'ai envoyés pour les notifier du problème.

Dans l'urgence nous avons réalisé nous même ce déménagement avec trois amis qui sont venus nous aider et trois camion 20m3 loués pour une journée.
En 5h le portage et chargement étaient effectués, par quatre personnes non professionnelles.

Notre acompte de 1880€ est sans doute perdus, avalé par cette société aux pratiques scandaleuses. Nous avons bien entendu reporté le litige à notre protection juridique qui va poursuivre la société Rapid Trans pour nous aider à récupérer l'acompte.

Nous ne nous faisons pas d'illusions, la liquidation judiciaire interviendra sans doute avant que nous ne voyions cet argent revenir à nous.

FUYEZ, et inutile d'envoyer un mail à service-client @ rapid-trans.fr ils ne lisent/répondent pas. Ils viennent juste ici conseiller les mécontents de les contacter afin d'essayer de mitiger les mauvaises impressions.
Ça ne m'étonnerait pas que la plupart des commentaires positifs soient des fakes, éléments constituant de cette escroquerie bien huilée.