"Grosse erreur de Culligan "

Suite à un problème majeur rencontré avec mon ballon d’eau chaude, qui a percé après seulement 4 ans d’utilisation, provoquant une importante inondation dans ma maison.

Un plombier mandaté par mon assurance s’est rendu sur place en urgence. Lors de sa visite, il a constaté que le TH de l’eau est de 0, comme indiqué dans les rapports techniques des 22 janvier 2024 et 11 décembre 2024. Or, le TH de l’eau ne doit en aucun cas être inférieur à 10, sous peine de causer des dommages importants aux tuyauteries et aux équipements, notamment aux ballons d’eau chaude.

Je suis très surpris et déçu de constater que malgré mes souscriptions auprès de vos services pour un entretien annuel à hauteur de plus de 200 € par an, deux techniciens ont visiblement manqué à leur devoir de contrôle et de conseil. Cette négligence a entraîné un problème grave, compromettant non seulement mon ballon d’eau chaude, mais possiblement aussi l’état de mes tuyauteries.

En tant que client, je pensais pouvoir compter sur la qualité et la compétence de Culligan. Malheureusement, cette situation remet sérieusement en question la fiabilité de vos services.

J’exige qu’une personne compétente et responsable me contacte dans les plus brefs délais pour :

1. M’expliquer cette défaillance de suivi.


2. Effectuer des vérifications nécessaires et régler ce problème.


Je vous ai également adressé un e-mail à ce sujet, sans resultat. Je vous demande de traiter cette situation avec la plus grande urgence.

" Service après vente"

Après un questionnement ( peut-être à tort) sur l'efficacité de notre adoucisseur récent, le "jeune" employé chargé d'évaluer un dysfonctionnement éventuel, a manifesté son mécontentement " ça me gonfle " puis devant l'écran du bac à résines " je vous l'ai déjà expliqué !"...à 85 ans ,je veux vérifier de temps à autres le bon fonctionnement des différents installations dans notre maison,et désire comprendre...si panne il y a !!! Précisant que je consulte de temps en temps les signaux sur l'écran ( en particulier si une regeneration est annoncée- à partir de 2h du matin,comme l'a programmée l'installateur en septembre ,il a fait en sorte que les signaux de l'écran restent fixés... en conclusion,nous renoncement à l'abonnement privilège, si le service - contrôle- est aussi désolant !!!

"A FUIRE "

je mets une étoile parsque je peux pas mettre moins !!!
j'ai acheté un adoucir en 2022 et j'ai pris un contrat d'entretiens, le 13 novembre 2024 la machine tombe en panne, aujourd'hui le 23 decembre 2024 l'adoucisseur ne nous est toujours pas revenu, quand on appel on nous dit gentiment "nous vous rappelons" et personne rappel !!!! aucun adoucisseur de pret nous a été proposé comme indiqué sur le contrat aujourd'hui je suis à me demandé si je vais pouvoir recuperer mon adoucisseur que j'ai acheté !!!

"Avis très défavorable sur un osmoseur…"

Avis très défavorable sur un osmoseur installé depuis pas mal d'années qui a bien fonctionné, ne sachant pas que sa consommation d'eau renvoyait aux eaux usés 1 l sur 3. Et quand une pièce située au-dessus de la bombonne-tampon n'a plus joué son rôle, elle n'était soi-disant plus disponible. C'est ainsi que pendant 1an et demi, j'ai consommé en continu 2 fois + d'eau qu'utilisé. Dépenses d'eau, travaux de doublement de cana entre compteur et maison croyant que la fuite venait de là, remplacement de la bombonne et contrat d'entretien m'ont couté une blind. Parce que les techniciens déplacés ne voyaient pas cette fuite d'eau (traitée par adoucisseur). C'est un plombier lamba qui a trouvé ! Croyez-vous que CULIGAN a assuré ses défaillances ? non malgré 2 LRAC, des coups de fil peut-être bien que oui, peut-être bien que non ! Finalement, l'osmoseur est arrêté, les factures sont restées à ma charge. Il ne me reste que la publicité à leur faire...

"Façon de procéder inacceptable !!"

La façon de procéder pour obtenir de nouveaux clients n'est pas acceptable !!!
Nous nous sommes sentis forcés à valider le soir même la proposition commerciale, alors que nous voulions juste avoir des renseignements. Après 2h30 à domicile, le supérieur du commercial est appelé et il donne ses conditions pour avoir une offre spéciale en nous demandant avec insistance de signer de suite, à 20h45 !! Sans délai de réflexion en famille, en présence de nos jeunes enfants... Nous avons donc refusé la proposition par principe.

"Tarif : manque de transparence"

Bonjour,
Commercial très convainquante avec signature du bon de commande. Mais apres réflexion nous allons résilier avant les 14 jours de reflexion. Motif : pas de grille tarifaire a dispo. On nous dit 100 euros par an pour la maintenance mais en grattant un peu c'est plutot 300 euros car obligé de passer par un technicien. Si on veut le faire soi meme, obligé de passer par une agence qui fasse boutique (pas toute). Dans ce cas la garantie 2 ans est annulée bien entendu. Le contrat privilège est a quel prix ? On me dit oralement 17 euros par mois... j'ai des doutes et je demande confirmation par mail... j'attends toujours une réponse... je ne peux rien dire sur les performances du produit mais je n'aime pas du tout le manque de transparence sur les prix pratiqués.

"Filters of purifier not replaced"

Recently a technician explained that the water purifier would produce 2 to 5 liters of waste water to produce 1 liter of purified water. As soon as the 5 liter level is reached the filters should be changed. I have noticed that my system is producing almost 6 liters of waste water for 1liter purified water. Upon requesting Culligan to replace the filters no reply has been received. Moreover I noticed on a Culligan website that according to European regulations the filters should be replaced at least once a year. This has mot been done. I do pay a monthly service fee but seem to get very little service for it

"Service médiocre !"

Service médiocre !
Notre fontaine ne cesse d'avoir le même problème à répétition, entrainant de forts désagréments tant pour les utilisateurs du matériel que pour nos bureaux. On se retrouve notamment avec un mur et des plinthes moisis. Personne ne répond à nos emails de réclamation, les rdv de techniciens ne sont pas honorés, la commerciale ne répond jamais. On veut se débarrasser de cette machine pourrie et des ennuis qu'elle crée !!

"Problème de résiliation du contrat"

Update on bad review. Culligan France contacted me and solved the problem without any problems. Thank you

"Une offre de prix à 2000 euros pour un…"

Une offre de prix à 2000 euros pour un osmoseur!!!
Un osmoseur sous évier peut-être acheté 300 euros dans les magasins spécialisés….
Il faudrait arrêter de prendre les gens pour des idiots.