"Nous sommes surpris de voir comment…"

Nous sommes surpris de voir comment notre demande a été traitée. Clients depuis de nombreuses années, j'ai été muté en Corrèze, j'ai eu à peine 3 mois pour m'organiser et déménager toute ma famille à plus de 500kms de Goux-les-Usiers et en expliquant la situation au téléphone à une employée , celle-ci nous a dit que nous devions payer 2 mois de plus car nous n'avions pas respecté le Préavis ! D'autant que lors de la vente de la maison, les nouveaux propriétaires ont souscrit l'abonnement Culligan afin de poursuivre le service en cours. Nous avons été ponctionné de 2 mois en janvier et février alors que la maison est vendue et que l'abonnement est également payé par les nouveaux propriétaires. Ce manque de bienveillance et d'honnêteté font que nous ne travaillerons plus avec Culligan dans notre nouvelle région et nous saurons informer les clients du peu d'humanité qui anime l'entreprise. D'autant que durant toutes ces années, nous avons amené de nouveaux clients , preuve en est que nous avions même reçu un chèque cadeau en retour. Nous souhaitons le remboursement des 2 mois perçus alors que le service ne nous a pas été rendu puisque nous avions déjà vendu la maison Avec nos remerciements M. Mme DENIS

"Le commercial vous vend du rêve"

Le commercial vous vend du rêve, contrat d'entretien fort cher avec des oublis de passage, une année à payer mensuellement son contrat sans aucun passage d'un technicien, quand on demande un geste commercial puisque nous avons payés une année sans intervention, il n'y à plus personne qui répond. Déception totale sur tout.

"Très mauvais service après vente"

Très mauvais service après vente
impossible de joindre par téléphone pour avoir un rdv pour révision adoucisseur que je paie tous les mois
A FUIR

"Service nul"

Je dépens de Culligan Aquitaine. Depuis le mois de novembre je dois avoir la visite semestrielle et celle-cci est régulièrement repoussée!!!!! J'ai un contrat pièces et
main d'oeuvre incluses et je paye 25,29€ /mois pour un service NUL!!!!!

"Très mauvais suivi. Pas sérieux !"

Très mauvais suivi, pour un coût très élevé d'achat et un coût mensuel de l'entretien qui dépasse les 17 euros par mois. Les RDV sont fixés dans des délais très longs même quand vous avez un problème, imposés à des moments ou tout le monde travaille , et quand ils ne viennent pas vous n'en êtes pas informés, sauf à la fin du RDV et par mail, quand vous avez attendu toute la matinée ou l'après-midi. Nouveau RDV fixé plus d'un mois plus tard alors que vous attendez ce RDV depuis 1 mois et demi ! Le technicien est sympa mais ils ne font pas grand chose . On nous a vendu peu de temps après l'achat (cher) une batterie et comme elle ne fonctionnait pas on nous a envoyé une notice pour faire l'installation nous-même. Une autre fois, 2 techniciens sont venus ensemble car l'un était en formation; le système fonctionnait à leur arrivée et ils sont repartis en oubliant de fermer ou d'ouvrir un robinet, ce qui fait que le système ne fonctionnait plus après l'intervention. Là encore, c'est nous qui avons dû remettre en route avec les indications écrites qu'on nous a envoyées ! Aucun sérieux et accueil très désagréable au tél

"Entreprise parfaite quand il s' agit de…"

Entreprise parfaite quand il s' agit de vendre un produit.Qui ne respecte pas les termes du contrat maintenance/ entretien pris lors de l installation avec prélèvement bancaire mensuel conséquent. Personne ne répond au téléphone, personne ne rappelle quand vous laissez un message sur répondeur , personne ne répond aux mails ! Agence de Melun en Seine et Marne à fuir.

"Dommage je mettrai zéro étoile"

Dommage je mettrai zéro étoile
Société à FUIR
Uniquement bon pour vendre
Quand vous avez besoin de cartouches filtre où sel aucun magasin pour aller chercher les produits.
Vous êtes obligés de faire venir un technicien pour vous compter un déplacement et vous oblige de faire l'entretien.
Dommage les commerciaux sont sympa.
J'ai 2 estalations à faire dans des maisons de location je vais aller à la concurrence.
Vous êtes obligés d'aller chez LEROY MERLIN POUR LE RAVITAILLEMENT DE PRODUITS.👍
FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ

"Vente parfaite mais l entretien non…"

Vente parfaite mais l entretien non présiser et le coût aussi des pros de l arnaque

"Difficile de mettre plus qu'une étoile…"

Difficile de mettre plus qu'une étoile tellement leur service client est pathétique. Une demande de forfait d'entretien effectuée, une personne vous répond et vous demande de communiquer les documents pour constituer le contrat, nous les leur communiquons dans la foulée et plus aucune nouvelle. Relance effectuée qq semaines plus tard sur le site et aucune réponse de leur part. Bref visiblement ils n'ont pas vraiment envie de travailler.

"SAV déplorable :évitez CULLIGAN à tour prix !"

Nous avons construit une garande mason à MOUGINS en 2009
Etant l 'introducteur de CULLIGAN en FRANCE
(1968 ),j'étais très bien introduit auprès de la maison mère Américaine j'ai évidemment fat installer une installation CULLIGAN chez moi .
La dame qui était concessionnaire de la marque a vendu il y a deux ans .(MOUANS SARTOUX -ALPES MARITIMES )
Elle était bonne commerçante et accueillante et
suivait ses clients
Depuis son départ ,le service s'est fortement dégradé
et nous voulons changer de SAV :mais avec CULLIGAN et son système de concessionnaires exclusifs par territoires c'est impossible
Nous allons les laiser tomber et trouver un artisan local qui fera l'entretien fort simple à notre convenance
Un conseil :n'allez pas chez CULLIGAN ,c'est surfait