"Que du bon"

Nouvelle commande chez Hattila (et oui, on ne peut plus s’en passer !), et toujours au top. Nous avions besoin de remplacer deux viseurs d’arc cassés, très rapidement et en avons donc choisi qui étaient mentionnés «  en stock », mention importante quand on est pressé. Résultat : articles envoyés dès le lendemain (jeudi 30 mars 2023) et réceptionnés hier, 1er avril (et non, ce jour n’est pas que pour les canulars).
Au passage, quelle différence avec les viseurs Avalon tyro ! Ces Stark sont bien mieux conçus, pour de l’entrée de gamme. La tête de viseur ne risque pas de tomber toute seule (ce qui était un vrai problème avec les Avalon et la cause de leur détérioration), le système de fixation est bien plus sécurisant. Les réglages sont aussi clairement facilités et plus précis. Le prix est triplé, mais ça en vaut la peine.

"Transaction impeccable"

Transaction impeccable, réponses rapides aux questions, commande complète malgrés le fait que beaucoup d'articles commandés etaient en attente d'approvisionnement reçu avec 5 jours d'avance, je reviendrais!!!!

"Arbalète et cotillons"

J ai reçu mon colis aujourd'hui 20/03/2023 tout est bien dedans, je finis le montage de mon arbalète et ensuite je testerai, jusque la tout c est bien passé, je recommanderais autour de moi ,et repasserai sûrement une autre commande,merci

"I've ordered two bows and my user…"

I've ordered two bows and my user experience with Hattila was perfect. Thank you, you;ve earned a new client.

"Question et inquiétude"

Bonjour! J'ai fait une grosse commande, j'ai payé une livraison spéciale avec DPD en plus de mes achats pour assurer la duré de la livraison, j'ai reçu un email qui m'a indiqué le jour de la livraison, ce qui m'a mobilisé toute la journée de 9 à 19h et le jour de la livraison vers 18h 45 le camion a filé à toute vitesse sans même chercher notre adresse. Ils ont notre numéro de téléphone et pourtant personne ne nous a appelé. Je ne sais quoi faire.

"Horrible Experience"

Hattila Support completely mishandled my justified reclamation.

Upon receipt of the ordered item I checked the item for visible quality issues and unfortunately found one. I immediately got in contact with Hattila by E-Mail and sent them pictures of the issue and asked for repair. They responded that they got in contact with the manufacturer and sent them the pictures. I hadn't got any response from Hattila until I proactively followed-up after a few days. They responded they are waiting for the "part". I didn't understand which part they meant and asked about the detailed plan on how to proceed. They gave me a weird answer which didn't make any sense. It turned out that they mistaken my reclamation with a case of another customer.
After that they offered to send the part and I should repair it myself. But it is not possible to repair this without a special tool, which is quite expensive. I told them I could repair the item myself if they would send me the spare part and the necessary tool. They refused to provide the tool. Instead they said I should buy the tool from them. Unbelievable.

I had already been waiting for around 10 days since the initial contact without any acceptable result. I told them that I'm upset because of the long waiting time, confusion and insisted on my customer right to get this damage repaired free of charge. Therefore I asked for a return label.
They replied very unpolite and accused me of threatening them. (Ironic Sidenote: Yes, it is obviously very threatening to a seller if customers insist on their customer rights because this means the seller have to make effort)
Furthermore the support suddenly accused me of damaging the delived item myself because they cannot belief that the item was delivered in this condition. It is clear that they wanted to intimidate me.

In the end they told me I should send the item back to them and they will repair it. Again no confirmation received if they will send me a free of charge return label.

I don't have time to and don't want to deal anymore with such unprofessional people. I have absolutely no trust in these people after this horrible and unreliable conversation and I fear I would not get back my item without any further trouble.

Besides this horrible reclamation process the customer service judged me by my german background, so they are racist! I was just insisting on my lawful rights.
This is so disgraceful and absolutely not acceptable.

And in case of accusing me to not tell the truth I have all the E-Mail conversation which shows Hattilas incompetence in problem management and not taking responsibility for their own mistakes. I also have detailed pictures of the item.

Hattila should be very much ashamed of their behavior. They just want customers money without taking any responsibility in case of a justified reclamation. I have never experienced such a bad support in my entire life. It feels like they provide a misleading and slow support on purpose to avoid warranty costs. They want you to give up on your customer rights by exhaust and intimidate customers. The other explanation would be that Hattila support is completely incompetent. This is inacceptable. I can just highly recommend to stay away from this seller!

"Article neuf arriver casser !et bien…"

Article neuf arriver casser !et bien sur ni échanger ni rembourser,
Aucunement professionnel, ne regarde même pas les articles, à fuir,et après publication de l avis maintenant on me dit de me débrouiller, sa va pas en rester là !

"Bei Hatilla bestellt"

Bei Hatilla bestellt. Lieferung sollte mit Dpd erfolgen. Laut Tracking hätte Dpd 3mal versucht bei mir zuzustellen. Das haben sie aber nicht. Ich habe täglich mit Dpd diesbezüglich telefoniert. Jedesmal wurde Besserung gelobt. Per Email den Fall auch Hattila geschildert.Ware ging zurück nach Frankreich. Von Hattila eine Nachricht erhalten, meine Bestellung wäre zurück. Wenn ich eine erneute Lieferung möchte, soll ich noch einmal 13,80€ Porto bezahlen. Daraufhin geschrieben, daß es wie schon mitgeteilt nicht mein Fehler, sondern der Fehler Dpds sei. Man solle sich doch im Kundeninteresse an Dpd wenden und dies klären. Daraufhin nur ,von einem dreisten Mitarbeiter, ein Bild der Sendungsverfolgung in welcher Dpd angeblich 3 mal versucht hat bei mir zuzustellen, erhalten.
Eine solch Kundenunfreundliche Art hat man nicht oft. Wenn ich mir hier die Bewertungen anschaue, scheine ich nicht der Einzige mit dem gleichen Problem zu sein. Bestellt lieber woanders, ich kann die Firma Hattila keinesfalls empfehlen.Antwort auf die Antwort:
Wie schon gesagt, der Spediteur lügt. Mais les francais (Hattila)sont trop betes pour comprendre ça.

"Todo perfecto 👌"

Llego todo como lo previsto.
He montado la ballesta y funciona perfectamente.

"Super!"

Un petit problème avec mondial relay qui ne prend pas en charge la sarbacane big bore 122 non démontable, colis trop long probablement. L'équipe Hatilla m'en informe et me l'envoie immédiatement par colissimo.
Super réactif! De même pour les échanges via email.
Hatilla, ne bougez rien , vous êtes au top!