"Great service"

The warranty of our cover had just ran out, but they still offered us a new one.
Great service

"Überteuerter Marketing-Schrott"

Die Grundidee war simpel ... doch was sich heute . mit allen möglichen und unmöglichen Produkten im Sortiment - daraus entwickelt hat, ist nur noch Veräppelung & Abzocke. Eine kleine Fatboy-Lampe (im Warenwert von ca.20 €) für weit über 100 € hält erfahrungsgemäß 1-2 Jahre ... dann geht sie plötzlic hGAR NICHT mehr - und wird vermutlich nicht sonderlich umweltfreundlich entsorgt. Kurz: geplante Obsoleszenz! Interessanterweise gibt es Reparatur-Sets für die (beim Aufschrauben der Bodenplatte sichtbaren) schlichten Komponenenten ... natürlich ebenfalls irre übereteuert. Vor allem weiß ich als Laie ja nicht, ob nun Akku, Leuchtmittel oder Platine kaputt sind ...
Und das Irrste? Die Idee mit den dazu passenden Lampenschirmen: 2 Euro-Artikel, die für weit über das 10-fache vertrieben werden ... selber machen ist einfacher und kreativer.

"fatboy Lamazac"

Lamazac Luftsofa ist zu teuer für seine kurze Lebensdauer. Die Nähte sind undicht und es gibt laut Firma keine Lösung.
Das Flickzeug das sie anbieten lt.Firma ist für die Naht nicht zufriedenstellend.
Bei diesem Preis hätte ich hier auch einen entsprechenden Service erwartet.

"Reklamation wird nicht bearbeitet"

Reklamation wird nicht bearbeitet. Seit 31. Juli 2024 bin ich via allen Kanälen (E-Mail / Chat / Kontaktformular) daran ein Feedback zu erhalten! NICHTS!

"YOU DON'T GET WHAT YOU PAY FOR"

I ordered 2 beanbags and only one was delivered. 4 weeks later and customer service are unresponsive and I cannot get through to a human to tell me when I will receive the rest of my order. Terrible customer service and operations. Not worth the money or the hassle.

"Hamac"

Très déçue par le Hamac Fatboy, la structure n'est pas solide du tout. Elle est déjà rouillée alors que nous l'avons acheté au printemps. Je précise que nous avons acheté la housse spéciale hamac pour le protéger. Malgré cela la structure du hamac est très défaillante. C'est inacceptable compte tenu du prix élevé de cet article.

"Reklamation wird nicht bearbeitet"

Wir haben vor ein paar Wochen die Headdemock Hängematte mit Gestell online gekauft. Als wir das Gestell aufgebaut haben, passte ein Teil nur mit Mühe zusammen und es waren bereits deutliche Abriebspuren zu sehen, als handele es sich um ein bereits verwendetes Teil. Wir haben Fotos gemacht und uns an den Kundenservice gewendet. Wir sollen eine Chargennummer angeben, die sich angeblich in der Tasche auf einem Etikett befindet… da ist keine Nummer! Das haben wir auch alles geschrieben. Nun bekommen wir schon zum dritten Mal die Antwort wir sollen Fotos schicken und die Chargennummer. Die Mail wird anscheinend immer automatisiert von einem virtuellen Agent rausgeschickt, benötigt dennoch 3 Wochen? In der Fußnote der Mail steht:

PS: Ich befinde mich noch im Lernprozess. Sollte diese Antwort Ihre Frage nicht vollständig beantworten, zögern Sie bitte nicht, auf diese E-Mail zu antworten. Meine nicht-virtuellen Kollegen werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Nur leider bekommen wir. Jedes Mal wieder die standardisierte Antwort.

Wieder mal zeigt sich, wenn Unternehmen am Kundenservice sparen, hat man dort keine Lust mehr Kunde zu sein.

"Hamac HEADDEMOCK "

J’ai acheté un Hamac HEADDEMOCK en Mai 2022, il a été hiverné après chaque saison estivale, à peine 3 étés en extérieur, cela a suffit à décolorer le hamac et le pied est très rouillé. Bien que la garantie soit dépassée, Fatboy a pris en charge le remplacement du pied. 5⭐️

"Service client ne répond pas"

Service client ne répond pas, appareil défectueux et impossible de faire marcher la garantie, j ai relancé 5 fois et aucune réponse en 4 mois..

"en un an"

en un an, j'ai acheté des parasols, plusieurs modèles de lampes, des sets de table etc, produits relativement chers mais de qualité,
par contre, service clients nul.
des mois pour avoir une reponse ou il demande des photos ou video pour une lampe qui ne se recharge pas sous garantie ... quelle photo prendre ... avec de tels delais, elle ne sera plus sous garantie...
je ne serai plus client de cette marque.