"Een waardeloze onderneming"

Een schrijven van Ultimoo over een zogenaamd ontvangen factuur en zelfs aanmaning van Fedex, er over gebeld dat er niets van klopt, maar je moet toch gaan schrijven aldus meneer Naime van dit plakband-kantoortje.
Zo gezegd, zo gedaan, niets aan duidelijkheid overgelaten.

Inmiddels zijn we een maand verder en heb ik wekelijks om een update c.q. vrijwaring verzocht, maar je snapt het al, iedere keer een automatische reply.....
Wij vinden het belangrijk dat wij uw vraag goed onderzoeken en soms moeten wij deze zelfs voorleggen aan onze opdrachtgever. Het is dan ook lastig aan te geven hoe snel wij kunnen reageren. Wel zullen wij onze incassoacties tijdelijk staken totdat wij u hebben kunnen antwoorden, u hoeft nu dus even niets te doen.

Nou als jullie zo professioneel zijn kom dan eens uit je hok en toon dat je ballen hebt!

"Onterechte factuur"

Wij importeren al jarenlang producten van buiten de Europese Unie en maken daarbij gebruik van artikel 23 van de Belastingdienst. Dit betekent dat we geen facturen ontvangen van de vervoerder, en dat de kosten en btw worden verrekend via onze belastingaangifte.

Vorig jaar ontvingen wij onverwacht een aanmaning van Ultimoo met betrekking tot een factuur van FedEx. Deze factuur was ons onbekend, dus hebben we bezwaar aangetekend en om de originele facturen van FedEx gevraagd. Dit deden we mede omdat we regelmatig facturen van FedEx ontvangen die bedoeld zijn voor een ander bedrijf op ons adres. Na bijna een jaar wachten ontvingen wij de factuur, waaruit bleek dat deze was geadresseerd aan een locatie waar wij al twee jaar niet meer gevestigd zijn. Bovendien stond er op de brief van Ultimoo een combinatie van twee van onze adressen (ons kantoor in Cuijk en Amsterdam).

Omdat de facturen uiteindelijk wel van ons bleken te zijn, hebben we direct het openstaande bedrag voldaan, maar we hebben opnieuw bezwaar aangetekend tegen de incassokosten. Bij dit bezwaar hebben we de invoerpapieren, onze inschrijving bij de Kamer van Koophandel, de facturen en het afleverrapport van FedEx gevoegd. Daarnaast hebben we een verklaring van de Belastingdienst bijgevoegd, waarin staat dat wij al jaren gebruikmaken van artikel 23. Vervolgens heb ik Ultimoo gebeld en hen geïnformeerd dat we bezwaar maken tegen de incassokosten. De medewerker aan de telefoon bevestigde dat er veel klachten zijn over FedEx en gaf aan dat we in ons recht staan, maar dat we waarschijnlijk toch de incassokosten moeten betalen omdat FedEx nooit schuld erkent.

Een week later ontvingen we een reactie op ons bezwaar, waarin al onze argumenten werden afgewezen. Ultimoo stelde dat zij altijd facturen versturen naar het adres dat op de invoerpapieren staat, ondanks dat we het bewijs hebben meegestuurd dat het juiste adres op de papieren stond en niet ons oude adres van twee jaar geleden. Met betrekking tot artikel 23 verklaarden zij dat het onze verantwoordelijkheid is om hen hierover te informeren en dat ons btw-nummer bij hen geregistreerd moet zijn.

Het is bijzonder vreemd, aangezien wij al jaren probleemloos importeren via FedEx, UPS en DHL, maar nu blijkt dat FedEx ons btw-nummer ineens niet meer heeft.

Om verdere complicaties te voorkomen, hebben we uiteindelijk besloten de incassokosten te betalen, maar we hebben tevens besloten in de toekomst geen zaken meer te doen met bedrijven die hun goederen via FedEx verzenden. We zijn bereid iets extra te betalen en eisen voortaan dat verzendingen via UPS of DHL plaatsvinden.

Vorige week hebben we de incassokosten voldaan, en vanochtend ontvingen we alweer een e-mail van Ultimoo waarin zij aangeven dat de incassokosten en rente nog betaald moeten worden.

Ik heb Ultimo opnieuw gebeld en de situatie nogmaals uitgelegd. Ik heb daarbij ook aangegeven dat ik het respectloos vind dat mijn bewijsstukken niet serieus worden bekeken. De medewerker aan de telefoon bevestigde wederom dat er veel klachten zijn over FedEx en gaf aan dat wij gelijk hebben.

Mijn kritische mening over FedEx is inmiddels wel duidelijk, maar mijn oordeel over Ultimoo is mogelijk nog negatiever. Als je weet dat er bij FedEx veel fouten worden gemaakt en je desondanks doelbewust blijft samenwerken, terwijl je weet dat klanten hierdoor gedupeerd worden, dan handel je naar mijn mening als bedrijf nog onzorgvuldiger dan de opdrachtgever zelf.

"wat een ontzettende eikels"

wat een ontzettende eikels, onduidelkijke factuur van Fedex, geen herinnering gekregen van Fedex , bedrag is maar 28 euro , 40 euro kosten erbij van Ultimoo.
Doet er niets aan

kots kots

"Ordinair Incasso bedrijf wat…"

Ordinair Incasso bedrijf wat parasiteert op het vermogen van de modale burger.
Ondanks dat men kan vaststellen dat incasso verzoeken vanuit hun klant omgeven zijn met twijfel en afwijkingen van het protocol, halsstarrig vasthouden aan de wet. Dit omdat men heel goed weet dat de bezwaarde toch geen poot heeft om op te staan. Zodra de incasso bij hen ligt rinkelt de kassa, weer €40 in the pocket. Slaatje slaan over de rug van de gewone burger, moderne flessentrekkerij!!🤬😡

"Pas op met dit bedrijf"

Beste iedereen,

Je moet oppassen met Ultimoo.
Ik heb wegens een verhuizing 16 euro servicekosten gemist er was echter al een terugbetaling van 84 euro teveel betaalde service kosten naar mij uitgekeerd maar dat ter zijde.
Geven aan mij meermaals een brief te hebben verzonden naar mij nieuwe adres om te vorderen maar wij hebben niets ontvangen.
Krijg ik notabene op zaterdag middag een brief binnen dat ik 2 dagen heb om 750 euro te betalen omdat ik huur heb gemist.
Dus je kan geen contact met ze opnemen voor de betaling meer aangezien het zaterdag middag is ik dacht ook eerst aan oplichting maar fijn blijkt gewoon een echt bedrijf te zijn en aan de telefoon blijken ze een foutje te hebben gemaakt het was maar 16 euro + incasso kosten geen 750 euro.
Het zijn dus overduidelijk haaien die gebruik maken van de gelegenheid om zo extra centen uit de zak te kloppen van mensen die minder weerbaar zijn.
van mij 1 sterren review en ik vind dat ze de mensen intimideren met hun manier van doen en het zijn overduidelijk oplichters.

"lachtertje"

In april 2024 kreeg ik 3 aanmaningen met elk 40 euro incassokosten erbij opgeteld. Ik importeer goederen en krijg de facturen van Fedex altijd per post gestuurd.

2 van de bedragen waarvoor ik de aanmaningen heb ontvangen zijn aantoonbaar optijd betaaald. de 3e factuur komt niet voor in ons systeem, en is nooit eerder aan ons verstrekt door Fedex. Daarvoor wilt Ultimoo dat ik gewoon betaal inclusief de 40 euro incassokosten. Dat is toch de omgekeerde wereld? De factuur hebben wij nooit eerder ontvangen.

De reviews hier zijn trouwens allemaal weggehaald, eerder zag ik honderden 1 ster reviews over dit bedrijf.

Telefonisch zijn ze de ene keer aardig en begripvol, vandaag had ik vrouw aan de lijn die zichzelf heel wat vond en totaal niet luisterde naar mij.

"Noortje"

Via de chat een regeling proberen te treffen, vervolgens werd ik gemaild door “Noortje”. Nou.. De arrogantie was door haar mailtjes heen te lezen, 0 begrip en eisen dat ik vandaag een betaling zou doen. Vervolgens telefonisch contact gehad met haar collega, die een stuk coulanter was en mij gewoon heeft geholpen aan een regeling wat dus volgens Noortje niet kon.

"Oplichters. "

Ultimoo stuurt ons al jaren berichten over facturen die allang betaald zijn. Ondanks meerdere keren contact blijven zij bij hun standpunt: betalen. Waarom zou je betalen als je al betaald hebt? Eerder waren er hier meer dan 200 slechte reviews, en nu ineens nog maar enkele. Dit bedrijf zou echt aangeklaagd moeten worden. Stelletje oplichters.

"Geen brief met incassokosten gekregen, toch € 40 betalen...."

Geen brief met incassokosten gekregen, hoofdsom al betaald aan Postnl, sturen ze toch nog een brief met
€ 40 incassokosten. Reactie op mijn klacht krijg ik niet, keihard en onfatsoenlijk. Verdienmodel dat heel snel afgeschaft moet worden.

"Ik heb 3-7-2024 al een reactie gestuurd…"

Ik heb 3-7-2024 al een reactie gestuurd via de mail bij deze een goede review voor de bewezen diensten.

Ik blijf alleen maar brieven van jullie krijgen met betalingen die nooit gehad hebt van FEDex

Hoe vaak moet ik nog zeggen dat de dienst verlening rondom de facturatie van FEDex rondom slecht is ECHT slecht!

Ik betaal alleen de facturen die ik binnen krijg we hebben een aparte mail adres voor de facturen.

Ik krijg de ene keer GEEN factuur, andere keer via de mail of de post en vaak ook niet!!

GEEN factuur GEEN betaling. We krijgen geen herinnering en geen aanmaning.

Er is hier een mooi artikel in de wet waar elke onderneming zich aan moet houden.

Ik heb inmiddels een review achterlaten met een 1 ster voor de goede facturatie! En afhandelen van schadegevallen.
Als de schade niet afgehandeld wordt dan zal ik van mijn zijde een factuur sturen van de schade aan de transport naar de VS omdat we de producten opnieuw hebben moeten leveren.