"Lever ikke op til programmet på hjemmesiden"

De praktiske ting fungerede, vi blev hentet og bragt som lovet, guiderne var gode og de fleste letforståelige. Vi synes der var for mange ture hvor det der stod på hjemmesiden ikke var det vi fik i pakken. En enkelt guide dukkede ikke op, turen blev dog gennemført senere på dagen men det ødelagde vores planer for den dag. Hotelstandarden middelmådig. Vi syntes det var meget svært at få rejsekonsulenten i tale efter at rejsen var bestilt, han svarede bare ikke på vores mails som måtte genfremsendes flere gange inden vi fik svar

"Vil du tjene mere 873,- kr. i minuttet?"

Do your own homework!

Vi vidste fra starten, hvor vi ville hen og endnu vigtigere, hvor vi ville bo.

Nogle af vores venner, er store fans af Nyhavn rejser, de bruger det stort set altid, når turen går uden for Europa og derfor valgte vi, at se hvad de kunne.

Vi havde fundet en rejse, der indeholdt hotellet vi ville bo på, soneva kiri i Thailand, prisen på hjemmesiden ville ligge mellem, 49.000 og 57.000 kr. pr. person for en uge.

Da vi kontaktede Nyhavn rejser, lå de op til en telefon samtale, hvilket ikke passede mig, grundet arbejde, så de gik med til email kommunikation.

Medarbejderen var venlig og imødekommende, forholdsvis hurtig i kommunikation. Prisen ville være 53.500 kr. pr. Person, (107.000 kr. for 2 personer) så inde for pris rammen.

Nu er jeg ikke typen, der ikke gør min research og det var så sandelig YDERST heldig for os.

Det viser sig at HELT sammen fly, hotel, villa kategori og pension for 2 personer (uden nogen som helst fordel eller indkluderer ekstra) kunne gøres 13.100 kr. billigere, ved selv at bruge MINDRE end et kvarter, på min laptop og bestille rejsen, vi sparede mere end 873 kr. pr. minut.

Jeg er helt med på, at selvfølgelig skal Nyhavn også tjene på det, men 13.100 kr? Uden nogen som helst fordele, for mig som kunde, ved at bruge rejsebureauet? Nej, det har jeg mine penge for kær til!

Jeg tror på, at nogle af destinationerne, muligvis kan indeholde, fordele under opholdet, eller en lille besparelse, vist man bruger Nyhavn rejser, men bestemt ikke, på den tur vi var interesseret i!

Vi valgte at bruge besparelsen, vi opnåede ved selv, at bestille turen, på at forlænge ferien, med 5 nætter i en terrace suite, på vores favorit 5 stjernede hotel, i det eksklusive Chit Lom kvarter, i Bangkok.

Jeg troede altid, at et rejsebureau, tjente største delen, af deres penge, ved godt samarbejde med hoteller og flyselskaber, hvor de opnår en rabat, som delvist er med til, at dække deres “løn” og eller grundet forbindelserne kan tilbyde kunderne unikke fordele, pension, opgradering, late check out, free airport transfer, et eller andet, men det er ikke tilfældet her.

Vi forkæler altid os selv, med udvalgte luksus ferier, som vi faktisk altid, selv står for, vores budget for 1 uges rejse, er ikke just småt, men at betale 13.100 kr. for at bruge et rejsebureau, da sætter jeg dog grænsen.

Vi skriver 2024, man må enten have ALT for mange penge, for lidt selvtillid, manglende bookings erfaring, manglende basis sprogkundskaber i engelsk, aldrig have brugt internettet før, ikke kende nogen det kan bruge internettet, være efter en EKSTREM kompliceret rejse, med rigtig mange forskellige transport, overnatninger, restauranter, udflugter, destinationer og andre service ydelser, på en ekstrem lang rejse, i et meget ualmindeligt land, manglende ide om, hvad det er, man selv er ude efter, eller være ekstrem doven, vist man foretrækker, at betale et “service charge” på cirka 11% oven i rejsens reelle pris, på så basic en rejse.

Men stadig rigtig mange rejsende, efter hvad jeg kan læse here, der ikke selv sætter sig ind, i noget som helst. Hvordan kan man beklage sig over, et udvalgt hotels lokation, stil eller klasse? Man ved nok om reviews til, at skrive en klage her, men ikke nok til, at tjekke et hotels reviews online, inden man acceptere en pakkerejse? Vist du er en eller flere, af de tidligere nævnt grunde, til at bruge et rejsebureau, så er Nyhavn rejser helt klart, dit bedste bud på en god ferie og så må man betale for det og undlade at klage over turen du selv har godkendt.

Det er mig en gåde og dybt forbløffende, hvordan Nyhavn rejser, kan signalisere ud af til, med at være der for kunderne, service i særklasse og et firma, der gerne går “an extra mile” men kun være til rådighed man - fredag i kundernes arbejdstid kl. 10-16.

De nærmest insistere på, at man taler med dem i telefonen, i stedet for emails, dvs. i de fleste kunders egen arbejdstid, jeg bor blot 6 km fra deres kontor ideen om, at tage der ud i weekenden, er ingen mulighed, for da har de simpelthen bare lukket… what?

Fint nok, at jeres erfaring viser manglende interesse i “out of Office hours”, og det bag efter viser sig, at i er fleksible omk. Telefon samtaler, men det bør personalet eller hjemmesiden nok påpege.

Jeg kunne sletter ikke nænne, at fortælle medarbejderen, hvorfor vi ikke ønskede, at købe rejsen.

Endnu en gang, flink medarbejder, ok kontakt speed, men prisen for denne “service”, er ikke for os.

Dette er blot vores syn, på og holdning til penge, ingen tvivl om, at andre gerne betaler prisen, for at få en basis pakkerejse, bestilt via en agent. Each to their own.

David, jeg har sendt dig, sort på hvidt dokumentation, der beviser prisforskellen, da denne review, er baseret på min oplevelse og ikke fiktion. Godt håndteret David 👍🏼vi gir jer gerne chancen igen, næste gang!

"Lever ikke helt op til den kvalitet man slår sig op på"

Oplevede at Nyhavn har svært ved at leve op til den kvalitet man slår sig op på. Ingen tvivl om at de finder de gode, og dyre, lokationer, men deres evne til at informere generelt og specifikt omrking udflugter er yderst mangelfuld.

"Nyhavn rejser tager dig med hele vejen"

Nyhavn rejser tager dig med hele vejen. Alt fungerede 100% med skift, transport og vejledning.

"Vi er netop hjemvendt fra en fantastisk…"

Vi er netop hjemvendt fra en fantastisk rejse til Maldiverne. Nyhavn Rejser lyttede til vores ønsker og krav og fandt netop det hotel som opfyldte alle vores ønsker. De medarbejder hos Nyhavn rejser som vi stødte på, når hvi havde spørgsmål, var alle yderst kompetente og vidste hvad de talte om.

"Var mere interesseret i deres hotel- og tour-aftaler end i vores ønsker"

Redigeret: Rettet fra 2 til 3 stjerner efter Nyhavn indgik i dialog med os omkring vores anmeldelse. Det ændrer ikke på oplevelsen af selve rejsen, men vi sætter pris på opfølgningen.
---
Nyhavn var tydeligvis mere interesseret i at få os på de hoteller og ture, hvor de havde aftaler, end på at give os vores drømmeferie til Hawaii.

Vi fik også at vide hjemmefra, at vi endelig skulle kontakte dem, hvis vi oplevede udfordringer. Men da vi fik brug for dem, var tidsforskellen så væsentlig en faktor, at de ikke kunne hjælpe os. I hvert fald efter deres udsagn.

Vi havde spurgt direkte ind til, om vi kunne tage på tur til Pearl Harbor udenom tourselskaberne og fik at vide, at det kunne vi ikke. Da vi endelig kom derud, blev det tydeligt, at det kunne vi sagtens have gjort og fået en både billigere og langt bedre oplevelse.

Vi havde eksplicit sagt, at vi ønskede naturoplevelser og ikke turistfælder. På Big Island blev vi indlogeret på Royal Kona Resort i Kona by. Byen er indbegrebet af en turistfælde og hotellet var elendigt. Første værelse på 7. etage stank af stegeolie fra hotellets restaurant. 2. værelse lå lige overfor en natklub, der spillede til kl. 2 om morgenen, så vi ikke kunne lukke et øje. Først 3. gang fik vi et værelse, der var noget værd og her kun, da vi var villige til at ligge i 2 senge i stedet for 1. Vi måtte selv tage slaget med receptionen, da vi ikke kunne få hjælp af Nyhavn pga tidsforskellen.

Royal Kona var i øvrigt under renovation, på trods af at hjemmesiden sagde, det var nyrenoveret. Restauranten var underbemandet og havde lange ventetider på trods af, at hotellet selv sagde, stort set alle værelser var optaget.

På alle måder en dårlig oplevelse.

Det var tydeligt for os, at Nyhavn må have en aftale med dette hotel. Intet andet kan forklare, at vi blev indlogeret her. Nyhavns efter egne ord "høje standarder" var i hvert fald ikke at se noget sted på hotellet.

Den absolut bedste oplevelse vi havde på Big Island, var overnatningerne i Volcanos National Park, som vi direkte måtte insistere på, da Nyhavn mente, hotellet derinde var under deres standard. Indrømmet, det var ikke et luksushotel, men servicen var langt bedre end på Royal Kona og det lå lige ud til vulkankrateret og et hav af vandrestier i den smukkeste natur. Husk, at det var, hvad vi havde sagt hjemmefra, vi ønskede. Og vi fik det kun, fordi vi insisterede.

Så vær opmærksom på, hvis I bruger Nyhavn, at dobbelttjekke alle deres valg af hoteller m.v. op imod jeres egne ønsker. Spørg hellere ind en ekstra gang, så I ikke ender i samme situation som os... Og dette fra den absolut dyreste af de 5 rejsearrangører, vi indhentede tilbud fra.

Vi valgte dem på grund af den lovede kvalitet, at de ville skræddersy alt til vores ønsker samt at vi kunne række ud, hvis vi fik brug for deres hjælp...

Det levede de ikke op til.

Sjovt nok blev vi heller ikke bedt om at evaluere rejsen eller anmelde Nyhavn efterfølgende.

"Dejlig Ferie og VIRKELIG god service"

Dejlig Ferie og VIRKELIG god service, fantastisk team❤️

"Vores tur til NZ på 24 dage blev en særlig oplevelse"

Vores tur til NZ på 24 dage blev planlagt sammen med Nyhavns Rejsers konsulent på området. Stor ros til NR for at forstå vores ønsker til rejsen og omsætte disse til en tur med varierede oplevelser af natur, overnatninger kulturbesøg mv. En stor hjælp for vores rundrejse var, at vi på ankomstdagen fik udleveret en detaljeret oversigt med adresser til alle overnatningssteder og forslag til naturoplevelser på køreturen. En særlig tak til NR lokale konsulent for at følge op på at alt var vel.
KHJesper

"Barfodsluxus i absolut særklasse"

Nyhavn Rejser ka’ noget.
Fandt det perfekte sted Six Senses Laamu på Maldiverne til os. Opfyldte alle vores ønsker om en drømmeferie.

"Fantastisk tur til New Zealand"

Super professionel service i planlægning, forståelse for vores ønsker til turen, alt der bare klapper under rejsen, det kan kun udløse 5 stjerner.
New Zealand med vandrestøvler, bare godt, tak for hurtigt at fange vores ønsker, Per.
Vi benytter gerne Nyhavn rejser igen til vores næste rejse.