"Vorig jaar bureau met lade besteld"

Vorig jaar bureau met lade besteld, al direct na montage bleef de lade steeds maar naar buiten komen. Het hout was echt van flut kwaliteit. Nu blijkt dat deze teringzooi vergelijkbaar is met goedkope bagger van Alixpress. Oplichters!

"Kastje is na montage slech in gebruik"

Kastje is na montage slech in gebruik. De laatjes passen niet zijn met wat aanpassingen wel te gebruiken maar niet in lijn te brengen. Montage handleiding is voor hogere wiskunde. Kortom geen aanrader dit kastje.

"Beschadigd en slecht monteerbaar!"

Het meubel is op tijd geleverd maar kwam beschadigd en amateuristisch gerepareerd uit de intacte verpakking. Tevens was 1 van de panelen verkeerd geboord waardoor niet alles correct gemonteerd kon worden.

"Een grote ergenis!! maar uiteindelijk goed opgelost"

Edit 19/2/25 >>> nav onderstaande review heeft VidaXL direct contact met mij opgenomen om te achterhalen wat er gebeurd is. Dit heeft Victorija heel netjes opgepakt en met mij afgehandeld. Ondanks dat dit wel wat tijd in beslag heeft genomen is het uiteindelijk goed gekomen en heb ik mijn geld terug ontvangen. Eigenlijk is het meer de fout van hun vervoerdersbedrijf Packs die er een zooitje van heeft gemaakt dan VidaXL zelf. Daarom schrijf ik dan ook nog even deze positieve aanvullende informatie.
----------------
VidaXL beloofd een levering van 1-2 dagen... mooie belofte die zeker niet waargemaakt wordt. Hun vervoerder Packs maakt er een potje van. Je kunt zien op welke dag en tijdvak geleverd gaat worden, ik was thuis en nooit iemand gezien, krijg een mail waarin staat dat ze niet hebben kunnen leveren omdat er niemand thuis was. Vervolgens duurt het weer dagen voordat er weer een planning gemaakt wordt en weer komen ze niet opdagen. Packs is niet bereikbaar en verwijst terug naar VidaXL, deze bieden excuses aan maar vervolgens wordt er niet veel aan gedaan en zit ik na 1,5 week nog steeds te wachten op mijn bestelling die uit 4 leveringen bestaat, welke ook al dagen op vertraagd staat... Ik bestel nooit meer bij VidaXL!!! 1 ster is zelfs nog te veel. Mijn advies aan VidaXL, verander van vervoerdersbedrijf.

"bang dat 't niet qua prijs iets kon zijn en was bang dat t niet kon kloppen allemaal..…"

Ik was bang dat het niet kon kloppen qua prijs enzo maar alles was naar wens en geweldig!
Stoel moest zelf nog ff in elkaar gezet worden maargoed ,voor nog geen 9 tientjes daarna een prachtige massage fauteuil in de woonkamer staan incl.voetenbankje.
Ik ben tevreden, massage is niet sterk helaas maar voor dit geld een fijne stoel om in te lezen of achterover te liggen

"Fijne afhandeling"

Een glasplaat besteld voor de keuken, helaas zat er een defect in. Na contact met de klantenservice heb ik instructies ontvangen om het pakket zelf in te kunnen leveren bij een pakketpunt. Echter, nog voordat ik dit heb kunnen doen staat er ineens een koerier op de stoep die zegt dat hij van VidaXL is en mijn pakket komt ophalen. Compleet onverwacht en ook nog eens ZONDER mijn toestemming want ik had GEEN ophaalafspraak gepland. Vervolgens plakt deze beste man een sticker van VidaXL op het pakket en vertrekt zonder mij een bewijs hiervan te geven. Compleet overrompeld was ik. En het leuke is: VidaXL zegt dat ze zonder dat bewijs niets kunnen betekenen en dat ik mijn factuur moet betalen. Ik moet dus betalen voor een glasplaat die VidaXL nu zelf weer in bezit heeft? Aangezien VidaXL OP EIGEN HOUTJE een koerier naar mij toestuurt kunnen ze lijkt mij OOK wel achterhalen wanneer die koerier hier was, het pakket heeft gescand en wanneer het dan in het magazijn is teruggekomen. Ik eis een annulering van mijn factuur en eis dat hierover contact met mij wordt opgenomen om dit te bevestigen.

Inmiddels is er contact met mij opgenomen en ben ik heel fijn geholpen en is er naar mij geluisterd. Dankjewel Viktorija voor het luisteren en de geboden oplossing, dit waardeer ik enorm!!

"Alleen maar problemen met bestelde…"

Alleen maar problemen met bestelde VidaXL
hoge kast. Eerst de levering, in twee gedeelten, geen contact mogelijk met vervoerder, een track en trace die helemaal niet werkt.
Maar goed uiteindelijk toch alles ontvangen en dan begint de pret. Slechte omschrijving, de panelen zijn niet gemerkt en lijken op elkaar, verschil soms alleen een gaatje. Waarom zijn de panelen en schappen niet voorzien van een sticker met de lettercode op de tekening? Nu aantal keren de kast weer helemaal moeten afbreken omdat verkeerde plank op de verkeerde plaats zat. Uiteindelijk na 1 dag tobben toch een beetje goed gekomen, maar wel bevestigingsgaten moeten om boren omdat ze niet op de juiste plek zitten en daardoor wanden en schappen scheef zaten. Nu blijken ook nog aan één kant de gaatjes voor de lade- geleiders te ontbreken, moet ik dus zelf gaan boren! Enfin, morgen weer een hele dag klussen en de bovenkast monteren, benieuwd wat ik dan weer voor ellende van de snelle Chinezen tegenkomt. Ikea heeft de naam, maar is heilig vergeleken met VidaXL!

Uiteindelijk is het niet gelukt om de kast in elkaar te zetten omdat de montage gewoon niet te doen is. Jammer het product is mooi en van goede kwaliteit. Maar VidaXL heeft snel en zeer begripvol gereageerd en samen tot een tevreden oplossing gekomen. De klantenservice is niks mis mee, nu nog de montage handleidingen en de alle voorgeboorde gaten niet vergeten en het is een prima product. De montage problemen zullen zeker de aandacht van Vidaxl krijgen lijkt mij.

"bezorging buren, ruw oppervlak snijplank, goed opgelost"

Pakketje werd ongevraagd bij de buren bezorgd. oppervlak van snijplank bestaat niet uit een stuk hout maar aan elkaar gelijmde houtstukjes en is ruw. snijplank ruikt ook een beetje naar lak.

Netjes opgelost na contact met de klantenservice

"Slechte kwaliteit materiaal"

Slechte kwaliteit materiaal, goedkope schroeven, gammel eindresultaat

"Ondanks de feestdagen redelijk snelle…"

Ondanks de feestdagen redelijk snelle levering. Gordijnen zijn van goede kwaliteit echter door de kleur niet geheel verduisterend.