"Great Customer Support "

There was a slight confusion with the delivery of my order therefore I reached out to VidaXL team for support. My case was handled by Evelien Hendrikx who was super helpful and responsive and has treated my case with urgency and priority until the very end. Thanks to her, the issue has been resolved and I have managed to receive all the items of my order.

"Kattenbankkast waar geen kattenbank in past"

Onlangs hebben we een kattenbakkast gekocht om het aanzicht in de woonkamer te verbeteren. Helaas past de kattenbank er niet in en hebben we een kleine kattenbak gekocht. Hier konden onze poesjes wat minder mee overweg. Na een maand van alles te hebben geprobeerd de situatie uitgelegd en tot grote verbazing voelden we ons gehoord en kregen we het volledige bedrag teruggestort. Een slechte ervaring met een hele fijne oplossing vanuit VidaXL! Dank je wel voor het fijne contact met het escalatieteam!

"Een kind van 5 kan het beter "

Een bed besteld, zeer eenvoudig en simpel bedframe, dus dacht “hier kan niet veel fout gaan”.
Helaas, de voorgeboorde gaten zitten helemaal niet juist, meerdere planken zijn scheef gezaagd, planken komen niet overeen met elkaar, meegeleverde vijzen en bouten zijn scheef of gebogen… dit maakt het onmogelijk om het bed in elkaar te zetten.
Ik raad deze webshop zeker NIET aan!
Tot nu ook geen gehoor op mijn berichten naar de klantendienst.

"Beetje jammer"

VIDAXL ontzettend leuke webshop en leuke spullen.
Een tafelblad gekocht want ik hou van spullen die niet nieuw nieuw lijken. Mooi gerecycled hout. Blij de bestelling te ontvangen. Blijkt het blad in het midden zo krom te zijn dat alles op tafel scheef staat en je kopje koffie halfvol moet doen anders loopt de andere helft eruit.
Klantenservice laat mij weten dat retourneren geen probleem is, alleen zijn de kosten wel voor mij. Dat vind ik toch een beetje vreemd en niet meer van deze tijd. Echter blijkt dit het beleid van vidaxl te zijn. Erg jammer. Dit weerhoudt mij om daar nog iets te bestellen.

Tot een oplossing gekomen. Zelf een nieuw blad besteld. Maar deze bleek beschadigd. Vriendelijke medewerker en wilde het graag oplossen. Medewerker heeft het oude blad laten ophalen en een nieuwe laten bezorgen. Het eerste blad was inmiddels door eigen toedoen gebroken( hoopte het kromgetrokken blad recht te maken. Het derde blad is gelukkig niet beschadigd maar wel minder mooi. In totaal €35 tegoedbon gekregen. Totaal gemaakte kosten voor 2 bladen€ 166.

"Mega slechte klantenservice "

Op 13 augustus 2024 een tafelblad gekocht bij Vida XL. De ellende begon al snel. Het product werd drie keer opnieuw geleverd en bij elke levering was het tafelblad kapot. Na de laatste beschadigde levering besloot ik het weer terug te sturen en mijn geld terug te vragen. Frustratie zit inmiddels erg hoog omdat het nu half november is, en ik nog steeds geen geld heb ontvangen.

Er worden beloftes gedaan door de klantenservice die niet worden nageleefd. Ik blijf zonder oplossing zitten. Dit bedrijf heeft een zeer groot gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik zal het ook zeker niemand aanraden!

"Van mij krijgen ze nul sterren!!!"

Van mij krijgen ze nul sterren!!!
Ik heb naar aanleiding van het bericht van VidaXL een mail naar hen gestuurd, maar tot op de dag van vandaag geen bericht terug ontvangen.
Ik zou het liefst nul sterren willen geven!

"Kwaliteit niet inbegrepen "

VidaXL is de verpersoonlijking van 'voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten'
Bespaar je de moeite en je paar euro's en geef iets meer uit bij Ikea of elke andere zaak. Van de schroefjes, het dunne spaanplaat tot de voorgeboorde gaten (als die überhaupt aanwezig zijn) is de kwaliteit uitermate teleurstellend te noemen en dan is dat nóg een understatement.
Ik mag hier niemand iets toewensen, maar als je op deze manier de quote500 weet te bereiken ben je een briljante uitknijper en oplichter ineen.

"ABSURD!!!!!!!"

ABSURD!!!!!!!! Al drie weken bezig om m’n geld terug te krijgen terwijl de fout bij het bedrijf ligt. Mevrouw Femke reageert leuk onder de reviews, maar lost vervolgens niks op. Vida xl beweert dat wij het pakket hebben en daardoor geen geld terug krijgen. Terwijl er al 10 keer is gebeld dat wij NIKS hebben ontvangen. Telefonisch ook niet meer bereikbaar. Echt een bagger slecht bedrijf bestel hier niks!!!!!!!!!!

"snelle levering"

snelle levering

"VidaXL, een leuke webshop"

Ik vind VidaXL een erg leuke webshop met leuke spulletjes en goede prijzen. Ze hebben ook spullen in hogere prijsklasse. Heb al meerdere producten van hun in elkaar gezet wat gemakkelijk ging, duidelijke montage erbij, had wel laatst een keer dat 1 plaatje in klopte in het boekje dus goed opletten en zelf na denken is altijd verstandig. De ene lade kan wat stroever lopen dan de andere na montage, maar daar stoor ik mij persoonlijk niet aan. Heb 1 keer contact gehad via mail met de klantenservice die vlot antwoorden en snel een oplossing aanboden. Voor mij een webshop waar ik zeker wat meer spullen zal kopen.