"alles top mit der abwicklung"

alles top mit der abwicklung

"Ärger mit Zahlung per Debitkarte"

Bis auf den Ärger während des Bezahlvorgangs mit der Debit Karte die nicht funktionierte (Fehler auf Shop Seite), verlief alles bestens. Die Zahlung mit PayPal funktionierte ohne Probleme.
Lieferzeit war auch in Ordnung.

"Bestellung Winterreifen"

Bestellung unkompliziert, schnelle Lieferung, günstiger Preis

"Bestellannahme aber nicht lieferbar, Geld nicht retourüberwiesen."

Ich habe Standard-Winterreifen in einer Standardgröße für einen Seat Altea von Goodyear bestellt, diese waren im Bestellportal als lieferbar ausgezeichnet. Nach über zwei Wochen und Nachfragen bekomme ich ein Mail, dass diese Reifen nicht lieferbar sind. Dieses Mail kam aber auch nur wieder auf Anfrage. Bis dato auch keine Rücküberweisung des Betrages über 500 Euro.

"Winterreifen samt Stahlfelgen fertig…"

Winterreifen samt Stahlfelgen fertig montiert laut Bestellung hat funktioniert.....ABER... mehrere Wuchtgewichte gleich nach Montage auf Fahrzeug abgefallen bzw. kurz vor dem Verlust (sehr schlecht befestigt).
Auch nach 2 maliger Kontaktaufnahme inkl. Bestätigungsmail keinerlei Reaktion.
Habe alle 4 Räder nochmal auf eigene Kosten zum Wuchten gebracht, da wir gleich anschließend in den Urlaub gefahren sind. Sehr Ärgerlich!!
Ich persönlich werde hier nichts mehr bestellen!!

"Professionelle Kaufabwicklung"

Ich habe in der Vergangenheit immer wieder mal auf der Seite nach reifen gesucht, konnte mich aber nicht durchringen diese dann zu bestellen.
Nun hab ich doch das erste mal bei reifendirekt bestellt.
Die Lieferung ist wie angegeben in der Zeit geliefert worden. Alles OK, Danke

"Hat alles gepasst 👍"

Hat alles gepasst 👍

"Zuverlässig und schnell - funktioniert auch mit den Montagepartnern"

Wieder bei Reifendirekt bestellt und wieder zufrieden.

"Kaufen Sie lieber wo anders ein."

(Update #1: 3. Mal angerufen. 36 Minuten Wartezeit beim Telefon. Bestellung storniert.)

Kaufen Sie lieber wo anders ein.

Denn bei Reifen Direkt (.at) erwarten euch nur:

1.) LANGE LIEFERZEITEN

Habe am 20.11 bestellt. Laut website lagernd und kein "begrenzter Vorrat" sondern ganz normal in großer Menge auswählbar. Lieferzeit geschätzt "1-3 Werktage". Bis dato (4.12) nochimmer keine Reifen erhalten.

2.) KEIN KUNDENSERVICE

Ja, es gibt die Telefonnummer. Da wurde mir bereits zwei mal folgendes gesagt: "unser Team fragt beim Lager nach und meldet sich bei Ihnen per Email". Habe ich eine Email erhalten? NEIN!

Live-Chat gibt es auch. Zuerst kommt die Meldung "Sie erhalten eine Nachricht in spätestens 5 Minuten". Ein Tag später nichts. Dann schrieb ich erneut. Wieder KI-automatisiertes Zeug. Zweiter Tag warten also wieder erfolglos...

E-Mail bereits vor 1,5 Wochen geschickt. Darauf wurde nie geantwortet.

Im Schluss also: kein Kundenservice egal in welcher Form. Aber ich vermute, dass auf meine Rezension das ReifenDirekt Team fleißig und schnell reagieren wird. Es lässt sich also zeigen, ob dies der einzige Weg einen vernünftigen Kundenservice/Support zu erhalten. Mal schauen!

MEINE EMPFEHLUNG:
Bitte lernt von Fehlern anderer, bestellt wo anders bzw. geht zu euerem lokalen Reifenhändler. Lieferzeit wäre sicher um die hälfte kürzer und zumindest können Sie da jemanden konkret ansprechen. Nicht wie hier...

"Unkompliziert und schnell"

Unkompliziert und schnell