"Sehr gute Qualität und sehr schnelle…"

Sehr gute Qualität und sehr schnelle Lieferung. Werde sicher wieder bestellen.

"Reklamation "

hallo
ich werde nicht mehr bei bei reifen direkt bestellen und werde jeden davon abraten!!!
ein einfacher Garantie Anspruch dauert jetzt schon über mehrere Wochen !!
kein Mitarbeiter ist in der Lage mails zu lesen geschweige zu verstehen!!
reifen sollen abgeholt werden ohne neue zu liefern ICH HABE KEIN REIFENLAGER !!!!

"Wo die Reifen sind u. wann sie ankommen "

Ich war mit dem Kauf soweit zufrieden angekündigt waren sie für den 06.11. gekommen sind sie am 07.11. was auch passte

"Alles perfekt"

Alles perfekt, einfache Bestellung, schnelle Lieferung! Top!

"Fast delivery"

Fast delivery, good Service

"Schnell"

Schnell, zuverlässig und gute Verständigung

"Übersichtlich und schnell"

Übersichtlich und schnell

"Katastrophal!"

Edit: 02.12.2024
Ich würde gerne den einen Stern auch löschen. Das geht leider nicht. Die Reifen wurden nicht wie bestellt abgeholt und es gibt immer noch keine Kommunikation. Aus meiner Sicht ist dieses Geschäftsmodell an der Grenze zur Kriminalität. Habe Frist von 10 Tagen gesetzt. Dann geht das an meinen Anwalt.

Reifen sind günstig. Bei unserer Bestellung vom 30.10.2024 war eine Felge falsch. 3 Reifen waren auf links gezogen. Die Lieferung war unbrauchbar. Auf den Montagekosten bleiben wir wohl sitzen. Nach insgesamt 4 Tagen (!!!!!) und stundenlangen Warteschleifen auf allen technisch möglichen Kanälen ( telefonisch ist außer einem Bot niemand erreichbar!) war dann in einem Chat jemand, der sinnergreifend lesen konnte. Achtung! Wenn über die Homepage eine Sendung storniert wird, dann ist das noch lange nicht so! Für die Rücksendung müssen wir extra Verpackung kaufen und einwickeln. Für den Einsatz des Chat-Mitarbeiters gibt es einen Stern. Alles andere ist eine einzige Katastrophe. Haben jetzt für 100 Euro mehr bessere Reifen beim lokalen Händler bekommen. Nie wieder!

"Extrem enttäuschend – nie wieder!"

Meine Erfahrung mit reifendirekt.at war eine reine Katastrophe. Es begann damit, dass ich dringend auf eine Reifenlieferung wartete, die laut Tracking angeblich am 07.11.2024 zugestellt wurde. Leider ist bei mir nichts angekommen. Ich habe weder eine Benachrichtigung erhalten noch das Paket irgendwo auffinden können.

Daraufhin versuchte ich, den Kundenservice zu kontaktieren – eine absolute Zumutung! Telefonisch hängt man stundenlang in der Warteschleife und kommt nie durch. Der Live-Chat, der als schnelle Lösung angepriesen wird, ist ebenfalls nicht erreichbar. Es scheint, als hätte das Unternehmen keinerlei Interesse, seine Kunden bei Problemen zu unterstützen.

Wenn sich bis Ende dieser Woche nichts tut und ich weder die Reifen noch eine klare Rückmeldung erhalte, sehe ich mich gezwungen, den Auftrag zu stornieren und rechtliche Schritte einzuleiten. So ein miserabler Service ist inakzeptabel, vor allem, wenn man auf eine pünktliche Lieferung angewiesen ist.

Auftragsnummer: RD 53738577
Fazit: Schlechte Kommunikation, schlechter Service – hier bestelle ich definitiv nie wieder!

"FRÜHER ALLES OK - DIESMAL NUR 1 STERN"

Hatte bereits bei Reifendirekt bestellt und alles lief gut. Doch diesmal funktioniert gar nichts. Habe bis heute keine aussagekräftige Info zu meiner Bestellung 53597995 erhalten, welche ich am 15.10. getätigt hatte. Habe daher die Bestellung gestern storniert worauf ich einen Link gesendet bekommen habe um die Stornierung nochmals zu bestätigen. Dieser Link hat nicht funktioniert. Telefonisch ist niemand erreichbar. Beim Chat antwortet auch niemand. Mir ist bewusst, dass derzeit die Hauptzeit für Winterreifen Bestellungen ist, aber das derzeitige Kundenservice bei Reifendirekt ist schlicht weg "nicht vorhanden". Hoffe, vielleicht nach meiner Bewertung auf dieser Plattform eine Bestätigung für meine Stornierung zu erhalten um nicht vielleicht dann doch irgendwann die Reifen zu erhalten, welche ich aber nicht mehr benötige.