"Juiste materiaal geleverd memoires op…"

Juiste materiaal geleverd memoires op tijd

"Goede Service"

Goede Service

"Goed geregeld!"

Goed geregeld!

"Prima geregeld!"

Prima geregeld!

"Flut bedrijf"

Onlinebestrating heeft mij een wijze les geleerd; Als iets te mooi is om waar te zijn, dan is dat het ook.

Diverse materialen besteld, levertijd zou 1 - 5 werkdagen zijn.
Na 6 dagen ontving ik een mail dat de materialen niet meer op voorraad waren en ook niet meer worden geproduceerd.

Aangegeven dat wij ons geld terug willen, daarbij ook gevraagd of dit met spoed zou kunnen gezien het feit dat we dat geld moesten gebruiken om alsnog de materialen te kunnen bestellen.

Een hoop valse beloftes ( de boekhouder zou het overmaken, echter na een week nog geen centen binnen) en toen ik daar wat van zei, kreeg ik bericht terug dat ze absoluut geen moeite gingen doen om mijn geld snel mijn kant op te krijgen.

Al met al een belachelijk bedrijf waar je zeker je spullen niet wilt bestellen.

"Slechte levertijd/communicatie"

Ik kan begrijpen dat er drukte is ivm corona, iedereen is met de tuin bezig. Dus dat er leverproblemen zijn kan ik ook begrijpen maar wees dan realistisch op de site en kom niet met valse beloftes...
Op de site stond 5 tot 10 werkdagen maar dat was in werkelijkheid 20 werkdagen. Best een groot verschil
Vervolgens stuur je een mail naar ze toe en krijg je niks te horen.
Ook had ik aangegeven graag optijd te horen krijgen wanneer de levering komt, zodat ik weet als ik toevallig naar kantoor moest of niet. Gelukkig was dat niet zo want ik kreeg 1 dag van te voren te horen dat het eraan kwam (Chauffeur belde 30min van te voren dat hij er bijna was).
Nu heb ik een 2e lading besteld omdat ik te weinig besteld heb, er vanuit gaand dat het rustiger is geworden > verwachte levertijd 4-5 weken.

De communicatie en de leveringstijd is zwaar dramatisch. Juist in deze tijd moet je laten zien dat je alles op orde hebt, maar dat is blijkbaar teveel gevraagd.

Moet er wel bij melden dat er niks kapot is en alles ziet er goed uit (dit keer).

"Site is top nu de uitwerking nog"

Tegels besteld voor ruim 1000 euro. Zou binnen 10 dagen geleverd worden maar bij 1ste mail zou ik de tegels en dus de levering pas 6 weken later ontvangen. Heb alternatief gekozen en kreeg toen wel op tijd. Helaas de 50x50 tegels Antraciet een drama, veel hoekjes eraf aan de bovenkant. Je betaald voor A keus maar krijgt nog niet eens B keus Tja.....het hoveniersbedrijf toch maar laten leggen. Mail gestuurd maar nemen (nog) niet het fatsoen om te reageren.

"NIET AAN BEGINNEN!!"

Onlangs tegels besteld en het was een fiasco! De tegels kwamen aan en ik zag gelijk dat er veel beschadigd waren.

Gelijk aangegegeven dat ik ze retour wou doen en daar deden ze heel moeilijk over!

Dat heeft me uiteindelijk.300 eu gekost aam transportkosten.

Geen aanrader deze website!

"Kopen gaat prima"

Kopen gaat prima. Totdat je iets retour wilt sturen en je geld terug wilt. Je wordt genegeerd, aan het lijntje gehouden en het bos ingestuurd. En geld krijg je zeker niet terug. Walgelijk!

"Ze adviteren dat het 5 tot 10 dagen…"

Ze adviteren dat het 5 tot 10 dagen langer duurt. Dat is prima en rekening mee gehouden. Nu geven ze aan dat het 3 a 4 weken langer duurt. Als je dan de spullen zelf op wil gaan halen willen ze extra rekenen. Telefonisch willen ze je niet te woord staan omtrent het afleveren.
De spullen wat je ophaalt moet je steen voor steen zelf sjouwen. Hierdoor extra kosten gemaakt omdat de stratenmaker extra uren heeft gemaakt.
Erg jammer, want de site is veelbelovend.
Wordt vervolgd als de rest van de materialen binnen zijn.
Hopelijk kan ik de waardering aanpassen.

Vervolg is dat ze onderzocht hebben waardoor het te laat kwam. Netjes afgehandeld en binnen 2 dagen kwamen. Ondertussen zitten wij al een maand zonder tegels. Het blijkt dat er meerdere tegels beschadigd zijn en dat heb ik gemaild. Nu reageren ze niet meer. Nooit meer bij onlinebestrating bestellen