"Esperienza terribile online"

Esperienza terribile online. Dal 20 novembre cerco di avere il mio olio (8 litri ordinati e pagati) ACEA C3.
Arriva l'ordine, olio errato, era un C2.
L'assistenza insiste dicendo che sono lo stesso prodotto.
Ovviamente, schede tecniche alla mano, dimostro che sono due prodotti differenti.
Organizzano il reso e la merce torna al venditore.
Una settimana dopo ricevo l'ordine sostitutivo con, si spera, l'olio da me ordinato.
Invece no, nell'ordine sostitutivo ritrovo lo stesso olio errato (C2) e, magicamente, anche i litri sono diminuiti, da 8 pagati me ne ritrovo 5.
Assistenza pessima. Per email rispondono in modo stizzito e al limite del garbo. Al telefono sono svogliati e rispondono dopo 50 minuti di attesa.
State alla larga da questo shop

"Quando si lavora male"

Un lunedì mattina ho ordinato una batteria auto e come da pubblicità sarebbe dovuta essere consegnata dopo 48 ore. Li richiamo mercoledì sera e mi dicono che l’indomani mi avrebbero fatto sapere. Giovedì tardo pomeriggio li chiamo e mi dicono che avrebbero spedito venerdì. Il venerdì nel tardo pomeriggio li richiamo e mi dicono che la batteria sarebbe partita lunedì . Ho disdetto l’ordine.

"Credo che sia finita cosi!"

Credo che sia finita cosi!
Finalmente direi
Mi hanno lasciato giusto un mese senza auto
Ho ordinato una batteria Varta B31 il 5 novembre, dopo 10gg che non avevo notizie e vari solleciti mi scrivono che si sarà rovinato il pacco e faranno una nuova consegna ma non con una Varta (esaurite) ma con una Fiamm con le stesse caratteristiche ovviamente, accetto con la speranza che arrivasse ma dopo diversi solleciti scrivendo anche di annullare l'ordine dopo circa 20gg mi fanno una consegna senza tener conto delle mie mail di annullamento, fa niente gli do un'altra possibilità.
Vado a ritirare il pacco perchè consegnato anche ad indirizzo sbagliato, in tutto questo, porto a casa e provo a montare la batteria, sorpresa, la batteria è sbagliata!!!
Riscrivo dicendo che pur avendo accettato il pacco la batteria è sbagliata ed insistono chiedendomi le caratteristiche della mia auto per una nuova spedizione, scherziamo???
Cioè dopo un mese ancora le caratteristiche???
Ancora credo in loro dicendo che ho ordinato una Varta mod.B31 e che quella era precisa per la mia auto, la risposta dopo un mese??? La Varta è esaurita le annulliamo l'ordine.
Le comiche!!!!

"RECENSIONE PER FUTURI MIGLIORAMENTI NELLA SPEDIZIONE E ASSISTENZA CLIENTI"

RIPORTO LA MIA ESPERIENZA CHE SIA DI MIGLIORAMENTE PER LE FUTURE SPEDIZIONI VERSO I CLIENTI CHE DANNO FIDUCIA AI NEGOZI ON LINE :
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questi signori giocano col nostro tempo, con la pazienza, con i soldi e con l'auto bloccata che non si può usare... ordine fatto il 12 novembre arriva il 17 novembre con olio castrol 5w40 invece di 5w30, filtro olio cambio automatico invece di filtro cambio manuale e gli copio pure il libretto auto e link del loro sito web con la lista dei prodotti compatibili con la mia auto con tanto di numero di targa .

Poi la signorina/signorino dello staff insinua pure che il filtro del cambio automatico da pochi euro non glielo ho consegnato (cosa me ne facevo di un filtro di una Micra del 2010 con cambio automatico ?)

Chiamo l'assistenza telefonica, risponde una signorina, le spiego il problema urgente e mi dice di continuare a replicare alle mail (che non rispondono)

A questo punto il 22 novembre promettono di fare un nuovo invio ma dopo 2 giorni l'invio non parte, alla fine mi trovo per 2 settimane con auto bloccato, e costretto a chiedere il rimborso, per fortuna avevo pagato con PayPal e mi arriva stamattina (con l'assicurazione degli acquisti on line)

Alla fine in nessuna mail c'è traccia di scuse e loro preferiscono perdere soldi e i buoni clienti

Premesso che è un ordine fatto on line (probabilmente non avevano i prodotti disponibili e mandano pezzi a caso) e loro approfittano del tempo, della pazienza e dell'indifendibilità senza il faccia a faccia fisico
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IN OGNI CASO SE LE RECENSIONI SARANNO POSITIVE SULLA SPEDIZIONE E ASSISTENZA CLIENTI TORNERO' A COMPRARE SU QUESTO SIO WEB PERCHè I PREZZI SONO DAVVERO COMPETITIVI E L'ASSISTENZA WHATSAPP è MOLTO RAPIDA

"Consegna materiali a loro scelta e discrezione"

Ordinato dischi Brembo 08.5085.11 costo € 19,84 cadauno (€ 39,68 alla coppia) consegnati Brembo 08.5085.14 € 36,73 la coppia che oltre a costare meno hanno qualità inferiore. Ordinato Brembo Pastiglie Freno P23096 consegnato P23160 con sensore di usura per me inutile e finito in discarica. Peccato perché questa volta la spedizione e consegna è stata rapida.
L'azienda risponde che non sono riusciti a contattarmi: dopo la pubblicazione della recensione non hanno più provato a contattarmi, prima mi avevano proposto un coupon che ho rifiutato perché non intendo più fare acquisti nella loro azienda visto che non è la prima volta che sbagliano qualcosa; in data 03/12 ho chiesto la cancellazione del mio account e dei dati personali ma ad oggi 29/12 non è ancora stato fatto.

"Positivo"

Personale serio e molto preciso

"Ottimo venditore"

Ottimo venditore

"Confermo esattamente 1"

Confermo esattamente le precedenti recensioni negative (tranne quelle positive che devono essere del cuggggino):

mi hanno mandato un ricambio inadatto alla mia automobile, e si sono rifiutati di sostituirlo adducendo tempistica superata.

Peccato che il mio "ritardo" fosse dovuto a ricovero per infarto, e quando gli ho scritto che ne avrei parlato su Trustpilot, con atteggiamento mafioso mi hanno scritto "la segnaleremo alla piattaforma".

Oltre che la pochezza del servizio, c'è anche la stupidità di perdere clienti.

PS visto che fanno i duri e chiedono dettagli "altrimenti l'azienda potrebbe ritenere la recensione non autentica" :))))
l'ordine in questione è il n. 743372 e trattasi di 1 x BREMP24059 - Kit pastiglie freno, Freno a disco per un importo di euro: 27,19
1 x BREMP24060 - Kit pastiglie freno, Freno a disco per un importo di euro: 32,10

AGGIORNAMENTO DEL 1 DICEMBRE
(non sapendo che erano loro) avevo ordinato anche un altro rcambio e ... bene, ho il pagamento PayPal e nessuna traccia sul loro sito.

PS vista anche questa simpatica seconda vicenda,
l'ordine in questione - pagato via PayPal / mail di conferma / e che non appare sul sito, è il n. 766717 e trattasi di FIAM7905157 - BATTERIA Titanium Pro L3 80P per un importo di euro 93,80

AGGIORMAMENTO DEL 3 DICEMBRE
uhhhh ma guarda ... il mittente prima fa una spedizione falsa (WS72778754) che addirittura recita consegnato (falso) .... poi invece fa altra ldv e TNT mi scrive che "ha "svincolato" OGGI. che facevi, la tenevi in ostaggio ?

AGGIORNAMENTO DEL 11 DICEMBRE
"Gentile V M,
la ringraziamo per aver scritto una recensione a proposito di ricambi-smc su Trustpilot.
ricambi-smc ha segnalato la sua recensione per via del suo contenuto nocivo o illegale."
HAHAHAHAHAHAHAHA patetici

AGGIORNAMENTO DEL 12 DICEMBRE
Omnia E (Trustpilot Content Integrity)
12 dic 2024, 11:45 GMT
"Salve,
La contattiamo nuovamente in merito alla sua recensione di ricambi-smc, che è stata segnalata perché ritenuta nociva o illegale.
Decisione
Abbiamo esaminato la sua recensione per il motivo per cui è stata segnalata, e abbiamo stabilito che il suo contenuto è in linea con le nostre linee guida. Pertanto, abbiamo ripristinato la recensione online."

CIAONEEEEE

PS
il modo arrogante lo avete usato voi alla mia richiesta di cambio, freegandovene del fatto ch ero stato in ospedale. E MI AVETE VOI MINACCIATO DI SEGNALARMI.

ARICIAONEEEEEE

"Transazione perfetta e rapida"

Transazione perfetta e rapida

"consegna prevista in 24/48 ore.."

consegna prevista in 24/48 ore... ordinata una batteria auto di mercoledi con ritiro in sede locale... fino al venerdi non ho avuto nessun tracciamento anche dopo mie richieste... il venerdi' pomeriggio dietro contatti mi dicono che sabato potevo andare a ritirare la batteria... mi sono recato alla sede e mi viene riferito che li non fosse arrivato nulla... mando un messaggio per far presente la situazione, anche perchè via telefono non mi hanno risposto, mi rispondono il lunedi' successivo dicendo che mi avrebbero fatto sapere qualcosa...sto ancora aspettando. il martedi' mattina chiamo direttamante la sede locale di Salerno e fortunatamenti loro sono riusciti a risolvere il problema facendomi trovare nella tardi mattinata la batteria in sede. penso... azienda poco seria.