"Un'odissea dove il venditore fa la differenza"

Acquistato la batteria Ecoforce AGM VR760, spedita immediatamente e in un giorno arrivata al punto di consegna, ma qui le cose si complicano, il pacco rimane fermo presso TNT che cambia quotidianamente lo stato del pacco tra in transito e in gestione, dopo qualche giorno decido di sentire TNT che mi fa intendere che il pacco si era danneggiato, informo Ricambi SMC che si impegna a sentire TNT e ad informarmi. Dopo un giorno senza ulteriori notizie risento Ricambi SMC che mi informa che non avendo avuto notizie da TNT mi invierà un'altra batteria. Dopo 24 ore lavorative ricevo entrambe le batterie quella con il pacco danneggiato ovviamente l'ho rifiutata. Come spesso succede i corrieri sono il vero problema ma la situazione è stata ben risolta da Ricambi SMC anche se ho subito un notevole ritardo nella consegna, ma succede.

"Chiesto rimborso dell' ordine "

Ordine: 2 litri olio motore,chiedo il ritiro in sede,dopo 9 giorni nessuna notizia..Per un ritiro in sede mi sembra troppo.. Chiesto il rimborso,.. esperienza pessima.

"Acquistato ki tagliando x la mia auto…"

Acquistato ki tagliando x la mia auto il filtro aria è sbagliato mandato reclamo sulla mail con le varie foto del pezzo sbagliato, del libretto auto e del filtro che monta la mia auto dove si vede anche il codice per semplificare la ricerca. Mandano il corriere a ritirare il filtro sbagliato, dopo 10 gg arriva il nuovo filtro purtroppo ancora sbagliato cerco di contattarli via mail e mi richiedono di nuovo tutti i dati, foto del pezzo sbagliato ecc ecc. A questo punto ho risposto che le mail le avevo già mandate la volta prima, che si tengano oure il suo filtro e che non acquisterò più niente da loro.
Aggiornamento al 18 gennaio 2025 continuano a promettermi di rimborsarmi il pezzo mandato errato x ben 2 volte se elimino la mia recensione negativa, finora è passato più di 1 mese ma non ho visto rimborsi.
Pessima considerazione del cliente.

"Maleducati e inaffidabili"

Ordinata una batteria auto a parte che hanno copiato il cognome mettendo un numero al posto di una lettera addebitando la causa a ma tra l'altro in modo sgarbato ma in più son passati 4 giorni ed ancora la batteria non arriva ovviamente reclamo e mi viene detto se non la vuole non la ritiri appena torna indietro le facciamo il rimborso a sto punto tra due anni
Mai più Smc

"Pessimo servizio e prodotto non conforme"

Ho ordinato una batteria di una marca, mi hanno mandato un prodotto diverso, senza scontrino, senza modulo di reso, senza email di conferma. Hanno chiesto a mie spese il reso. La comunicazione è sempre stata difficoltosa e parziale. Ampiamente sconsigliato come venditore

"Poco professionali"

Il 3 dicembre ho acquistato un kit per il tagliando della mia auto da Ricambi SMC. Sul loro sito era indicato di contattarli su WhatsApp prima di procedere con l'acquisto ed inviare la targa, cosa che ho fatto. L'operatore mi ha detto invece di effettuare l'ordine e poi di inviare la targa della mia auto, così ho fatto. Dopo aver pagato, ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Sul sito era indicata una spedizione in 24/48 ore, ma ho dovuto attendere un'intera settimana.
Il 10 dicembre ancora niente, l'11 ho richiesto e ricevuto rimborso nota positiva che almeno le ragazze dell'assistenza rispondono, per richiedere il rimborso scrivete alla loro email.

"Prezzi super competitivi"

Prezzi super competitivi e assistenza pre e post vendita super disponibili. Consigliatissimo!!!

"Buon postvendita"

Nonostante la prima impressione non sia stata delle migliori a causa un inconveniente tecnico, grazie all'ottimo servizio post vendita, posso affermare che Ricambi auto smc è un buon negozio online dove poter acquistare prodotti di qualità a prezzi molto convenienti.

"Pubblicizzano consegna in 24/48 ore ma…"

Pubblicizzano consegna in 24/48 ore ma i tempi sono ben più lunghi.
Dopo una settimana dall’ordine batteria non ancora consegnata.
Impossibile contattarli telefonicamente perché lasciano in attesa senza rispondere.

"esperienza sfortunata, ma pronti a trovare soluzione."

Ho ordinato una batteria auto con ordine n 767419 in data 1 dicembre, siamo al 7 dicembre e devo ancora riceverla. La consegna sul sito era garantita in 24/48 ore, motivo per cui ho scelto questo ricambista. Ho contattato ieri 6 dicembre servizio clienti e mi dice che sarebbe stata consegnata ieri, ma nemmeno l ombra. Io intanto sono con auto ferma a causa di questo disservizio con un incredibile disagio, e qui mi fermo con tutte le maledizioni che vorrei tirare. Ho contatto telefonicamente ancora oggi il servizio clienti alle 12:46, visto che di sabato il servizio dovrebbero essere attivo fino alle 13:00, ma dopo un’ ora e un quarto di attesa, in cui invitano a rimanere in linea per non perdere la priorità acquisita, ho dovuto chiudere la chiamata. Pessima gestione del servizio clienti. La mia esperienza con SCM è stata sfortunata, merce arrivata il 9 dicembre dopo che mi sono attivato io col corriere. Servizio clienti risponde ha risposto a mail con superficialità. Successivamente mi sono rapportato con Annarita del servizio clienti che ha seriamente preso in carico la mia lamentela. Non solo ha capito il disagio realmente da me vissuto, e per l'inconveniente mi ha proposto un rimborso di 15 euro rispetto quanto pagato. Mi spiace non poter dare 5 stelle, ma per lo meno dopo il disagio mi son sentito ascoltato e tutelato, per un disservizio che in realtà nasce dal corriere e non da smc ricambi.