"Mi hanno cambiato il pezzo…"

Mi hanno cambiato il pezzo immediatamente, ottima esperienza

"grande delusione"

in data 11 luglio 2024 ho acquistato una batteria FIAAM 7906202 da installare su BMW serie 1; Ai primi di settembre, l'auto faticava a mettersi in moto, sono andato in officina e il meccanico ha riscontrato che la batteria era difettosa, condizione confermata dalle prove fatte con apposito strumento. Ho scritto a SMC più volte, ma senza alcuna risposta; morale della favola ho dovuto acquistare una nuova batteria e ho buttato i 160 € che ho pagato a SMC. Complimenti per la professionalità e cura del cliente !!!

"Assistenza imbarazzante"

Se avete un problema, avere a che fare con l'assistenza è una pena... sto cercando da oltre una settimana di fare un reso di un articolo e sembra impossibile. Ho avuto uno scambio di 15 mail e ancora non sono riusciti a capire quello che devono fare. Ho spiegato più volte il problema ed il numero ordine, ma niente. Devo contattare continuamente nella speranza di ricevere una risposta. Nel momento in cui sembrava fossero riusciti ad avviare il reso lo hanno pure sbagliato, riferendosi ad un altro ordine che non c'entrava nulla con quello richiesto. Personale imbarazzante! Voglio vedere quanti giorni ancora devo insistere per riuscire a completare questo reso!

"Prezzo ottimo e batteria perfetta"

Prezzo ottimo e batteria perfetta. la spedizione non è stata velocissima ma non per colpa loro. In caso di necessità mi rivolgerò sicuramente ancora a loro. Consigliato.

"Azienda ridicola"

Ho effettuato un ordine che è stato spedito con dati mancanti sull'etichetta. Il pacco risulta non consegnabile e va in giacenza. Ho chiamato per risolvere il problema per ben 3 volte, mi dicono che rispediscono con i nuovi dati ma, a distanza di 18 giorni emettono un rimborso, non richiesto, che ancora devo ricevere. Società non seria che si affida a corrieri peggio di loro (TNT), che invece di consegnare pacchi e raccomandate preferiscono lasciare la ricevuta nella buca con la scusa che il proprietario non era in casa. Oltretutto come fanno a dire che il pacco è stato rifiutato se non consegnabile ancora devo capirlo... Semplicemente ridicoli

"Problema di spedizione gestito"

Per un problema del corriere l'oggetto è arrivato in ritardo ma hanno ampiamente gestito il disagio. Oggetto come da descrizione.

"DITTA da 5 stelle."

Metto cinque stelle, perchè mi si è rotta la batteria dopo un anno e da accordi telefoni fici mi hanno detto che me la sostituiscono GRATIS......

"La consegna è in ritardo ma non c’è…"

La consegna è in ritardo ma non c’è modo di sapere quando mi arriverà il materiale ordinato

"Davvero pessima esperienza"

Davvero pessima esperienza, mi hanno chiesto foto del libretto, risultato!!

Filtro olio non compatibile ( rimborsato neanche la metà di quello che ho speso per il nuovo)
Filtro Gasolio compatibile ma dopo2 giorni dovuto sostituire perché perdeva... ed ho speso altre 40 euro per acquistare il nuovo
filtro aria con alette diverse, volendo si poteva adattare, ma non era il suo.

Del kit completo di olio Selenia 4 litri
Filtro abitacolo
Filtro olio
Filtro gasolio
Filtro aria

Sono andati bene solo l'olio e Filtro abitacolo, mi hanno offerto in cambio la restituzione e 32 euro di rimborso. Prezzo kit 80 euro.

Non vogliono sostituire i prodotti non conformi. Comunicano con tempi lunghissimi, davvero pessima comunicazione.
La cosa più assurda, dopo aver segnalato la cosa tramite paypal e Altroconsumo, continuano a non voler rispondere e a mandare email... "abbiamo letto la sua recensione.. che succede?"
Dopo tremila email e telefonate per cercare di trovare una soluzione. "PESSIMA ASSISTENZA CLIENTI "
Lo sconsiglio

"Pessimo servizio"

Abbiamo provato a fare un’ordinanza a settembre dell’anno scorso, ordine che non abbiamo capito come mai non ne andato a buon fine ma mio marito ha provveduto a fare il bonifico per il pagamento prima di avere una conferma dell’avvenuto ordine. Non avendo ricevuto nessuna conferma abbiamo comunicato il problema alla azienda è ancora adesso non abbiamo ricevuto il rimborso perché non ci è stata spedita la merce il bello è che tramite mail continuano a farmi le stwsse domande: numero d'ordine il perche chiedo il rimborso e così via. che aziwnda irresponsabile… pessimo servizio al cliente, assolutamente da evitare