"Vreselijk"

Vreselijk! NOOIT NOOOIT NOOOIT meer zal ik iets bestellen via deze website! Voor ik mijn bestelling plaatste, nam ik telefonische contact op met hun, om te vragen of een bepaald artikel op voorraad was. Ze gingen het even nakijken en nadien per mail antwoorden. Meteen kreeg ik een antwoord dat artikel beschikbaar was en kon geleverd worden binnen 3-4 werkdagen! Ondertussen ruim maand verder, heb ik nog steeds niets gekregen niet mijn bestelling ook niet geld dat ik al 10 dagen geleden heb terug gevraagd door mijn bestelling te annuleren. Na telefonische contact beweren ze dat ze de nodige zullen doen en een spoedige antwoord sturen per mail. Heelaas is hun spoedige antwoord enkel dat ze "artikels op voorraad hebben" om zo snel je geld te krijgen en nadien met je voeten te spelen. Het gaan over een aankoop boven 1000 euro dus niet weinig geld. Mensen, als jullie gelijkaardige reviews lezen, blijf dan weg van deze websites, ik spreek nu uit ervaring!ç

"No refund after cancelation- Not trustworthy !!! SCAM"

I made an order last 29 May 2022. For a whole month, nothing moved. According to Eduard Goedhart, the head of Cine Support: "supply line problems delayed the order" (I bought a cinema Camera from Z Cam plus some accessories). After weeks (x9) of idleness, I canceled the order on 29 July. Then and only after a lot of calling and emailing, they finally committed to returning the money, nevertheless, they asked for ten days to "process" the payment.

Then, more calling and emailing.

So far: no money reimbursed, and no explanation for the delay. The employees at the call center are ashamed of the situation, but they cannot do anything, only the back office has any power.

November 2022:
I had to hire a lawyer to get my money back!

January 2023:
No money back. The court in Den Haag ruled asking Cine Support to give back the money plus legal expenses.

INCREDIBLE! I see more and more recent complaints, so outrageous and sad this situation!

March:
The website is down

"Koop hier niet!"

Koop hier niet!! zeer onprofessioneel bedrijf. Wilt alleen het geld binnenhalen maar levert het product niet en betaalt het geld ook niet terug. 1 ster niet waard.

Ongeveer 3 maanden geleden heb ik een product online gekocht. Omdat ik het product binnen een week nodig had heb ik nog voor de zekerheid via de chat gevraagd of zij het op voorraad hebben. Ze gaven aan het op voorraad te hebben en zou binnen 5 dagen geleverd worden. Nou je kan het al raden, het heeft veel langer geduurd en wanneer het geleverd zou worden was niet bekend toen ik ze belde. Ik heb ze telefonisch laten weten de bestelling te willen annuleren aangezien de status onbekend is en heb het product ergens anders gekocht. Het heeft mij een volle maand gekost (elke dag bellen en mailen) tot de bestelling werd geannuleerd. Nu wacht ik al 1,5 maand op mijn geld (bijna € 2.000) en het wordt maar niet teruggestort. Aan de telefoon wordt gezegd dat zij (de telefonisten) geen bevoegdheid hebben om financiële zaken te doen en dat zij het door zullen geven aan de eigenaar. Die reageert en belt niet en neemt geen verantwoordelijkheid voor zijn bedrijf. Ik bel ze elke dag en heb meerdere mailtjes gestuurd maar er wordt niets gedaan door de eigenaar. Ik snap niet dat hij nog goed kan slapen terwijl de klanten zoveel energie en tijd in moet steken om eigen geld waarvoor hard gewerkt is terug te krijgen.

Er is aangifte gedaan bij de politie en juridische stappen genomen!

"No refund received, no contact ever made"

Placed an order in February and never received it nor given any update. After a few months I requested it to be cancelled. At the beginning of June I was told it was cancelled and would receive a refund within 9 business days. Refund never received and after countless calls, no further update even after speaking to Ed who handles refunds.

Customer service reps are always very nice on the phone, though constantly told a note will be left and have had no further progress on receiving the refund.

Hopefully will be sorted eventually, but I've been waiting over a month now which has been disappointing.

Update (July 7) - After emailing again today, just received email confirmation that the order has been cancelled and refund will be sent between 2-10 working days.

Update (July 18) - Called and was told the refund was processed on July 7, however, it has not been received. No clear answer as to what is going on still and cannot get a hold of or call back from Ed who handles refunds.

Update (July 27) - Still no response from anyone or refund received. Was told last week that Ed would send a detailed explanation as to why the refund has not been sent yet by email, however that never happened. Called today and was asked to call back around 4:30pm. Called back and was told he'd call me back. He's made absolutely no contact at all, very unprofessional. There is no explanation for not being in touch at all, we have been very patient.

Update (August 22) - Still no response whatsoever. Always promised a callback or in depth email as to why the refund has not been successfully sent through, but it never happens.

In short, buyer beware.

"Do not buy anything!"

UPDATE: everyone having the same issue with Cine Support, please report to the police. We need to shut down this company and stop the scam

DO NOT BUY ANYTHING from these people!!! They don't deliver and refuse to reimburse. They are just a bunch of thieves and should be shut down, simply.
(Cine Support's response below is nonsense: it's been weeks that we are trying to get our refund for an order made months ago, and which has never arrived. And they can't guarantee it will ever arrive. As I said: don't buy anything from them)

"De levering van bestelling duurde…"

De levering van bestelling duurde ietsje langer, maar het product is van goede kwaliteit.

"Goede prijs"

Goede prijs, mooie duidelijk website.
Alleen levertijd niet al te snel. Maar dat is ook te verwachten voor een goede prijs

"Dramabedrijf"

Dramabedrijf, 3x terugbelverzoek aangevraagd, geen van de keren terug gebeld. Laatste terugbelverzoek verzocht om de order te annuleren, haal de spullen wel ergens anders, ging om order van €1700,-, misschien niet hoog genoeg voor de beste man.

"Bought a 2-pin LEMO to power my Zcam E2…"

Bought a 2-pin LEMO to power my Zcam E2 and took almost 3 weeks to be delivered to Amsterdam. Had to figure out another way to power mi CAM for that shoot.
Not reliable at all IMO.

"Helaas was het artikel vertraagd"

Helaas was het artikel vertraagd. De feedback hierop is niet aanwezig. Ik heb zelf meerdere malen moeten bellen wanneer het artikel geleverd gaat worden.