"Wel lang geduurd en niet het product…"

Wel lang geduurd en niet het product geleverd wat ik besteld had. Ik neem er afscheid van
Jammer

"Verschrikkelijke service!"

Op 23 augustus heb ik bij cine support een adicam standard cart besteld. Ik had deze met spoed nodig en via de mail werd mij 2 tot 3 dagen levertijd beloofd (sneller dan bij concurrenten). Na een week had ik nog steeds niks gehoord en besloot ik contact op te nemen. Helaas kreeg ik hier geen reactie op. Na een aantal keer mailen kreeg ik uiteindelijk te horen dat adicam minder snel kon leveren wegens grondstof tekorten. Na maanden mailen met weinig response heb ik mijn kar uiteindelijk op 7 december ontvangen (103 dagen later dan afgesproken). Ook zat er flinke schade aan de kar waardoor ik bijna twijfelde of deze wel nieuw was. op de large trough die ik er bij had besteld heb ik nog langer mogen wachten, namelijk tot 2 februari.

In de tussentijd heb ik een aantal accessoires bij adicam zelf besteld en binnen een week geleverd gekregen vanuit Polen. Ook de kar en large trough had ik via adicam zelf binnen een tot twee weken kunnen ontvangen kwam ik achteraf achter door direct contact met adicam.

Conclusie: dit bedrijf liegt over levertijden en laat je verschrikkelijk lang wachten zonder ook maar enig initiatief van communicatie. Ik raad iedereen aan om hier nooit iets te bestellen.

"Ruimte voor verbetering qua communicatie"

Waarschijnlijk bleef mijn order hangen in het systeem. Echter, na contactopname (een paar dagen later), kreeg ik door dat het pakketje direct verstuurd ging worden. Volgende dag inderdaad netjes geleverd gekregen. Had graag willen weten wat de oorzaak was van de vertraging. Voor de rest alles top geregeld.

"Er ging iets mis tijdens het betalen"

Er ging iets mis tijdens het betalen, vervolgens gebeld, kreeg een vreemd iemand aan de telefoon, contact werd verbroken. Even later werd ik teruggebeld door Cine Support, nu wel goed contact, er bleek nog 1 exemplaar te zijn, deze werd direct gereserveerd en 2 dagen later in mijn bezit en mijn vrouw (verjaardagscadeautje) is er zeer blij mee.

"Goede service, persoonlijk contact."

Mijn bestelling bleek niet direct leverbaar. Werd hierover telefonisch geïnformeerd. Prettige communicatie. Uiteindelijk bestelling in 2 aparte leveringen ontvangen. Ik zou hier volgende keer weer bestellen.

"Netjes geleverd"

Netjes geleverd. Het duurde even voor het binnen was omdat er waarschijnlijk meer is besteld dan geleverd, maar voor de rest perfect.

"Kan gemaakte beloftes niet nakomen."

Jammer genoeg is Cine Support te afhankelijk van zijn leveranciers. Bij het plaatsen van mij bestelling zowel telefonisch als per email gecheckt wat de te verwachten levertijd zou zijn. De beloofde week werd in werkelijkheid een maand en toen bleek de bestelling ook nog incompleet. Uiteindelijk heb ik er voor moeten kiezen om een deel van mij bestelling te annuleren. Het ging over een onderdeel van een aangeboden bundel, waardoor de exacte prijs van het missende item niet exact op de factuur stond. De Financiële afhandeling hiervan viel voor mijn gevoel vooral uit in het voordeel van Cine Support.
In de hele periode werd ik steeds vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon, maar daar heb je weinig aan wanneer enkel gezegd wordt dat Cine Support er zelf niets aan kan doen en de gemaakte beloftes niet kan nakomen.

"Uitstekende bedrijf en service"

Uitstekende bedrijf en service

"Goede prijzen en kwaliteit"

Goede prijzen en kwaliteit, aanrader voor als je op zoek bent naar camera gear!

"snelle levering toen ik het hard nodig…"

snelle levering toen ik het hard nodig had!