"Negozio molto attento al cliente"

Ho comprato recentemente per la prima volta un indumento da questo sito. Una volta arrivato il prodotto mi sono accorto che era piccolo, ho contattato il servizio clienti per cambiare taglia.
Il servizio è stato molto presente (rispondono velocemente alle mail) e mi ha organizzato il ritiro a casa del prodotto da cambiare e inviato immediatamente quello sostitutivo. Ovviamente i prezzi sono molto competitivi rispetto ad altri negozi online. Davvero consigliatissimo

"Selbstverantwortlich für Retoure"

Wie des Öfteren hier bereits beschrieben. Man muss sich sicher sein über die Größe, denn die Rücksendung muss man selber tragen und die liegt nach Spanien bei 15 €!
Nach Kontaktaufnahme zum Kundenservice mit der Bitte, dass ich bereit wäre weitere 2,90 € Versand zu übernehmen und Sie mir ein Retourenlabel aus Spanien senden, habe ich leider nur die Standard Antwort erhalten. Jeder ist für den Rückversand selber verantwortlich. Viele andere Onlinestores preisen die Retoure direkt in die Versandkosten mit ein. Hier wäre ich ich auch bereit gewesen statt den 2,95 € direkt 5,90 € zu zahlen. Leider ist Dakonda hier sehr unflexibel, was leider nicht kundenfreundlich ist. Und auch mich auch für weitere Bestellungen abschreckt!

Ergänzung:
Vielen Dank für die Antwort von Dakonda. Ich hatte in meine Anfrage reingeschrieben, dass die Größe zu klein ausfällt. Aber ich habe nicht das Angebot erhalten die Schuhe kostenlos umzutauschen, sondern nur den Satz für die Rücksendung ist jeder selbst zuständig. Wenn Sie diesen Service anbieten, dann bitte ich um Ersatz der richtigen Größe und Kostenerstattung der Rücksendung von 15 €, da Ihr Kundenservice dies nicht angeboten hat. Vielen Dank für ein Feedback von Dakonda!

2. Ergänzung
Vielen Dank für ihr 2. Feedback.
Das Ihr Management der Rückgabe/ Umtausch nicht funktioniert, oder verbessert werden könnte können Sie den weiteren Rezessionen auf dieser Seite entnehmen. Würde dies einwandfrei laufen, würde man hier nicht so viele schlechte Bewertungen finden. Auch hätte meiner Meinung nach das Service Team darauf hinweisen können, dass der Umtausch in eine andere Größe anders funktioniert, da ich konkret beschrieben habe, dass der Schuh zu klein ausfällt. Da hätte ich mir einen Hinweis auf das Umtausch Verfahren gewünscht und nicht nur eine Standardantwort. "Für die Rücksendung ist jeder selber verantwortlich". Vielleicht könnte die Zeit, die hier in das Feedback für meine Rezession gesteckt wird, in den Service gesteckt werden, so wären die Rezessionen sicherlich besser.
Da ich weiterhin daran interessiert bin die Schuhe in der richtigen Größe zu erhalten, bitte ich um einen Promocode für die nächste Bestellung.
Vielen Dank und freundliche Grüße

"Parfait."

Articles conformes, expedition rapide, prix attractifs.

"Dakonda site Espagnol,Site D ARNAQUES !!!!!"

Dakonda site Espagnol,SAV inexistant ,aucuns suivi de ses envois ,ne rembourse pas en cas de non livraison,site a eviter .
a aujour dhui Dakonda n a toujours rien fait de concret ,pas de remboursement ou autre .je maintiens mon avis site MALVEILLANT
Nous somesle 16 sptembre 2023 et RIEN !!!!!!RIEN!!!!votre site DAKOTA est un site d arnaque vous ne remboursez jamais et surtout vous ne LIVREZ JAMAIS ,,,,,,A FUIR

"Article jamais reçu ! 😡"

J'ai commandé le 3/07 des baskets que je n'ai jamais reçu. Nous sommes aujourd'hui le 07/08 et après maintes réclamations on me répond qu'il faut attendre et que la démarche est longue ! En attendant, ils ont mon argent et je n'ai aucune autre proposition : le service après vente me fait tourner en rond ! 😡

"Molto Soddisfatto"

Il prodotto acquistato è originale, spedizione veloce e ottimo servizio clienti. La mia esperienza è stata molto positiva. Sito consigliato.

"Soddisfattissimo"

Ho ricevuto nei tempi stabiliti l'ordine relativo a quattro t shirt lyle and scott. Sono soddisfatto del prodotto e del prezzo. Sicuramente avete acquisito un nuovo cliente. Grazie di tutto. Al prossimo acquisto.

"Gute Preise...ABER:"

Eigentlich tolle Preise. ABER: Die Firma ist aus Spanien. Rücksendungen müssen teuer dort hin versendet werden.
Ein Kauf bei Dakonda lohnt sich also nur, wenn man 100% sicher ist, dass man die Ware behalten möchte!!

"Esperienza super positiva"

Esperienza super positiva, prezzi competitivi e spedizione arrivata in 3 giorni , ho pagato la metà di quello che avrei pagato in Italia per gli stessi prodotti. 10 ++

"Wo fange ich an"

Wo fange ich an. Man bekommt keine sendeverfolgung, erst auf Nachfrage wo denn das Paket sei. Dann dauert es länger wie angegeben mit dem Versand.. Was man noch verkraften kann. Aber das man eine völlig falsche Bestellung bekommt und das für teuer Geld geht gar nicht.. Leider kann man keine Bilder hinzufügen.. Ich kann die Firma nicht empfehlen.. Außer man mag es wenn man damit nur Ärger und Stress hat..

Update: Wenn ich blaue Schuhe erhalte, und es grüne Schuhe in sollten was auch auf der Rechnung von ihrer Firma steht. Und per Mail Kontakt sie selbst bestätigen das es die falsche Farbe ist, erlaube ich mir das auch so zu sagen. Und das sind dann keine falschen Behauptungen oder dergleichen. Könnte man denn E Mail Verkehr hier zeigen würden es auch andere sehen. Ich musste jetzt knapp 17€ bezahlen um das Paket zurück zu schicken.. Aus dem Fehler habe ich gelernt.