"An unseren Rädern (Zwei Gazelle Avignon…"

An unseren Rädern (Zwei Gazelle Avignon C380 HMB Belt Connect - 625 Wh - 2024 -) sind schon diverse Mängel aufgetreten. Beide hinteren Laufräder müssen gewechselt werden. Bei so teuren Rädern eigentlich schade, wir ärgern uns sehr.

"Rad gefällt funktioniert macht Freude…"

Rad gefällt funktioniert macht Freude am Fahren

"Vorbau erhöhen"

Leider besteht keine Möglichkeit den Vorbau zu erhöhen

"Ich versuche seit über einer Woche"

Ich versuche seit über einer Woche, ein Chamonix C7-Fahrrad zurückzugeben, das ich online auf Gazelle.de gekauft habe und am 29. Januar 2025 an den Händler in meiner Nähe geliefert wurde. Noch am Tag der Lieferung schickte ich eine E-Mail mit der Bitte um Retoure, aber es vergingen 9 Tage und ich erhielt keine Bestätigung von Rücksendung. Am 31.01.25 gingen sie ans Telefon und sagten, dass sie am Montag, den 03.02.2025, auf meine E-Mail antworten werden, was bis heute, den 07.02.2025, nicht geschehen ist. Ich rufe sie jetzt seit vier Tagen an und sie gehen nicht ans Telefon. Heute um 13:26 war die Leitung belegt, dann rufte ich 2 mal lang ohne Antwort dann wieder Leitung belegt!!! Was soll das sein?!
Die 14-tägige Rückgabefrist läuft bald ab und sie sind nicht mehr erreichbar. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück.

Later Edit: Heute, 11.02.25 wurde an Email geantwortet.

"schneller Versand"

Fahrrad wurde schnell an Händler geliefert.

"Verarbeitungsqualität hat enttäuscht"

Vor zwei Jahren ein Gazelle Tour Populär gekauft. Mir ging es um bequemes, aufrechtes Fahren im städtischen Umfeld. Das Rad ist angenehm bequem, allerdings im Alltagsgebrauch sehr schwer. Das habe ich unterschätzt. Was mich aber negativ stimmt, ist die schlechte Verarbeitungsqualität. Trotz relativ geringer Beanspruchung und "Garagenplatz" gab es viele lästige Mängel. Der rechte Lenkergriff löst sich ständig (man musste Bremse und Gangschaltung "umbauen), Vorderlicht fällt aus, Teil am Ständer löst sich und muss ersetzt werden, etc.
Es wirkt fast wie ein billiges chinesisches Produkt.

"Das Rad ist schön"

Das Rad ist schön, aber leider funktionierte das Rücklicht nicht. Die Gangschaltung ist nicht richtig eingestellt und die Bremsen es muss also wieder zum Händler.

"Die Bestellung war einfach"

Die Bestellung war einfach. Die Auslieferung des Vertragshändlers erfolgte prompt.

"Gazelle hat einen schlechten…"

Gazelle hat einen schlechten Kundenservice. Mangel am Fahrrad durch fehlende Schrauben und Zubehör. Teile wurden bei Herstellung und Verpackung vergessen. Kein Problem kann ja mal passieren, drauf hingewiesen und um nachliefern gebeten. Kein Ergebnis. Fahrräder kosten 12000,00 Euro. Sind anscheinend nicht breit Teile für 2,50 Euro zu liefern . Null Service am Kunden.
Fahrräder gehen zurück. Ich habe 2 Birdy von Riese und Müller
Da hat man einen super Kundenservice und Probleme wurden sofort gelöst und behoben ohne Debatte. Ich werde mir 2 e-bikes von Riese & Müller kaufen, hätte man gleich machen sollen.
So geht man nicht mit Kunden um. Keine Entschuldigung , danke für nichts

"Der Kundenservice bei Gazelle ist eine…Karastrophe"

Der Kundenservice bei Gazelle ist eine Katastrophe.Der Garantieanspruch ist nichts wert.Wenn ich das Gazellerad bei einem Händler in München gekauft habe und während der Garantiezeit nach Hamburg ziehe,muss ich im Garantiefall mit dem Rad nach München,damit die Garantiereparatur bei dem Händler durchgeführt wird , bei dem das Fahrrad gekauft wurde!!!
Unmöglich!!!!!!!!