"virkede fint"

virkede fint - fuld gennemsigtighed og kundeservice svarer hvis der er problemer.

"De meldte mig bare ind"

Hold da op.
Jeg var inde og kigge på deres side og lagde noget i kurven. Fortrød da jeg kom til betaling. Da jeg lige fik kigget på trustpilot først.
Men tænk sig at nu har jeg fået en mail med at DE har meldt mig ind efter mit køb. Jeg har kvgzyjcfrx ikke købt noget og vil ikke meldes ind. Godt de ikke fik min konto oplysning. Virkelig dårlig stil og lugter langt væk af et firma man skal holde sig fra

"Automatisk tilmelding til abonnement ved køb"

Pas på med at bestille herfra. Vær meget OBS på at du automatisk tilmeldes et månedligt abonnement ved køb af et produkt fra denne webshop. De har været snedige og lade det stå med meget småt i ordrebekræftelsen, så man kan ikke gøre indsigelse på beløbet gennem NETS. Der er heldigvis en ny lov på vej fra EU der skal gøre det ulovligt for webshops at tilmelde kunder til abonnementer på denne måde fremadrettet. Hold jer langt væk og brug troværdige webshops som Matas i stedet.

"Hurtig og god service trods min egen fejl"

Efter min første bestilling troede jeg ikke den var gået igennem, så lavede en ny med en anden mail. Den gjorde det samme. Efter at have læst på deres hjemmeside, kunne jeg se at de skriver at man lige skal tjekke sin spam-folder, hvis ikke man har fået mail. Og hvad fandt jeg - en mail i hver! Jeg skrev til dem med det samme, og fik hurtigt annulleret begge ordre, så jeg kunne bestille på ny uden problemer. Må ærligt indrømme at jeg sjældent har fået så god og hurtig betjening, og varerne kom tilmed dagen efter. Kan kun anbefale dem, og abonnementet anbefaler jeg også hvis man ønsker at købe sine varer ét sted til en favorabel pris (hvilket jeg gør)
Jeg har tilmed lært at læse de ting der står inden jeg tager brokkehatten på. Det var udelukkende min fejl.
5/5

"Opfør jer nu ordentligt!!"

Jeg valgte bevidst IKKE at benytte mig af de 20% rabat som var "gaven" for at melde sig ind. Med det fravalg, undre det mig helt enormt at man alligevel melder sig ind - det er altså ganske misvisende. Heldigvis læste jeg betingelserne - det er da vist helt ude over kanten af markedsføringsloven. Checkede lige her på trust pilot - og kan jo se at der er mange der er faldet i. Opfør jeg nu ordentligt! Hvis det er korrekt at i er ejet af Matas, så vil jeg lige lade et ord falde på ret sted.

"Ikke fair med dårlig bedømmelse pga. egen glemsomhed"

Det er ganske enkelt ikke fair, at Viivaa har fået dårlige anmeldelser pga. en abonnementservice, som kunderne selv glemmer at afmelde. Jeg skal ikke kunne sige, om tilmelding af abonnement førhen ikke har fremgået tydeligt, men da jeg handlede hos dem, stod det klart og tydeligt, at jeg kunne tilføje abonnement til kurven og få 20 % rabat på varesortimentet. Man kan til hver en tid opsige abonnementet, det er altså på ingen måde bondefangeri, eller ugennemsigtigt, men fordi man enten ikke er opmærksom på vilkårene og/eller glemmer at afmelde abonnement. Firtal Web står bag flere gode, solide webshops, som forhandler helseartikler og man kan trygt handle her.

"ADVARSEL - HOLD JER VÆK FRA VIIVAA!"

ADVARSEL! Hold jer væk - den største scam-side!!! Min hustru har tilsyneladende købt noget via Viivaa i 2016 og har i den forbindelse bedt om at få nyhedsmail - det betyder så desværre at man bliver “medlem” til den nette sum af 89,-/måned. Men sjovt nok - har de opkrævet pengene men den mailadresse, der blev brugt ved bestillingen findes ikke i deres system - så vi har ikke modtaget mails eller noget som helst form for kontakt! 🤬🤬🤬🤬🤬 Jacob

"Man kan ringe til Matas som nu ejer…"

Man kan ringe til Matas som nu ejer Viivaa.

Til Matas fortalte jeg, at jeg havde betalt for et abonnement hos Viivaa, men at ikke har modtaget hverken faktura eller ordrebekræftelse i forbindelsen med handlen som kunne gøre mig opmærksom på dette (Viivaa sender dog gerne dokumenterne når man klager).

Jeg fik mine penge tilbage.

Opdatering: Dokumenterne, man så kan få eftersendt når man insisterer kraftigt og som jeg i alt fald aldrig modtog i forbindelse med handlen, viser at man har købt det og det og ud for medlemskab står der 0. Det som snyder, hvis ellers nogen har fået dokumenter i forbindelse med deres handel, er at man opfatter at dette nul betyder at firmaet har forstået at man ikke har valgt abonnement. Men 0, i Viivaa´s optik betyder at man betaler nul for første måneds medlemskab af deres klub. Altså opfatter kunderne ikke ved handlen, at de har fået et medlemskab de ikke har valgt og da man ikke modtager hverken faktura eller sedler med ordren eller nogen som helst kommunikation senere så opdager man det aldrig. Dertil kommer at abonnementet trækkes skævt af månedskiftet på ens kontoudtog og trækkes fra nogen man ikke forbinder med sit køb.

Ps: En overordnet i Viivaa skrev til mig at man da ikke kan undgå at forstå at viivaa er en kundefordelsklub med et abonnement tilknyttet. Personen skrev: "Vi synes selvfølgelig det er kedeligt at du ikke har været opmærksom på, at det er en kunde klub du har handlet hos." Samme uge skrev en medarbejder fra deres kundeservice på facebook til en kunde, at man sagtens kunne shoppe i webbutikken Viivaa uden at blive tilmeldt til klubben. Og det samme giver kundeservice udtryk for i deres 2 standardsvar på Trustpilot. Det ser således ud til at ledelsen som minimum er afklaret med at der bliver trukket automatisk abonnement når man handler på siden uanset om man tilmelder sig dette eller ej.

Til trustpilot:
Hvis I bliver ved med at fjerne min advarsel om Viivaa så vil jeg næste gang have en begrundelse jvnf. jeres retningslinjer.
Kan ikke se at denne anmeldelse på nogen måde strider mod jeres regler. Omvendt kan jeg se at det strider mod jeres regler hvis en virksomhed anmelder en negativ anmeldelse uden grund.

Til Trustpilot:

I er igen ved at vurdere denne anmeldelse. Jeg finder det ikke urimeligt at Matas nævnes eftersom der er sket et ejerskifte og at Matas ejer virksomheden nu. Matas ejede allerede virksomheden i den periode hvor min klagesag forløb. Mvh

"God og billig hurtig levering"

God og billig hurtig levering , det kunne godt være lidt nærmere at ringe til jer.
Anni Bak

"En flok forbryder"

En flok forbryder! Hvis du handler hos dem en gang på nettet så trækker de 89 kr. om md. fremover der gik 8 md. inden jeg opdaget det på min konto udskrift. De siger at det ermdlems kongigent. Jeg kan ikke få min penge refunderet. Meget dårligt. Jeg handler aldrg der mere. Det endt med 200 vitamin piller har kostet mig over 1000kr.