"Ingen info i Jysk i Næstved!"

Denne oplevelse gør, at man ikke gider købe online mere, selvom de ikke selv kan gøre for det.

Jeg gik op til kassen for at hente min pakke, som jeg havde bestilt, som der stod i mailen at man skulle. Han siger bare tak, efter jeg informere ham om mine oplysninger, og så sker der ikke mere. Jeg står og venter i 30 minutter, og 3 minutter før de lukkede, spørger jeg ham om, hvornår han regner med min pakke kommer. Han svarer så, "Hvilken pakke". "Den pakke jeg gav dig mine oplysninger på for 30 minutter siden". Jeg har stået oppe ved kassen lige siden, og han har ikke sagt et ord til mig. "Den skal du ligesom hente ude i butikken". Men da det var noget tid siden jeg havde købt den, kunne jeg ikke præcis huske hvordan tæppet så ud, og købte den online fordi det ikke var på lager sidst jeg spurgte efter det. Det informere jeg ham om, hvor han svarer "øøh nej, nede i outletten", mens hans øjne næsten ikke kunne rulle længere bag hovedet. Jeg informerede ham om, at en anden gang, må man gerne sige hvor pakken skal hentes, da jeg havde sået i 30 minutter og ventede, uden han havde sagt et ord til mig. Den var så smidt ude foran alle andre kunder, så alle har kunne tage min pakke uden opsyn. Værre end bare rigtig dårlig service, og absolut ingen information. Den unge mand i Jysk i Næstved, skal nok overveje sig et nyt job, ellers skal butikken skilte med pakkeafhentning, nu hvor de unge ikke kan finde ud af det selv.

"Køb af kontinental seng i Ballerup…"

Køb af kontinental seng i Ballerup afdelingen: God og kompetent rådgivning og "en god pris" på en samlet pakke med flere varer og levering få dage efter.
Levering: en anelse forsinket i forhold til opkald / tidsangivelse, men vi var sidst på ruten før frokost. Hele tre venlige og arbejdsomme folk i vognen.

"Aldrig få levering fra Jysk. "

Køb vare fra butikken selv,og aldrig få levering. 🔴
Jeg har for nylig købt flere varer fra Jusk til omkring 10.000 kroner stykket. Desværre blev et af møblerne, et sofabord, leveret med skader. Da jeg kontaktede butikken, kunne de ikke give mig en dato for, hvornår jeg ville få en erstatning, og jeg er blot blevet sendt frem og tilbage uden en løsning.

Kundeservicen har været en stor skuffelse – jeg har talt med flere medarbejdere, men ingen har taget ansvar eller hjulpet mig ordentligt, og de bare spiler med din tid i onlinechat.
Jeg anbefaler kraftigt, at man aldrig bestiller varer til levering fra Jusk. Hent dem selv i butikken, ellers risikerer du at modtage beskadigede varer uden nogen reel opfølgning.

For at gøre det endnu værre, betalte jeg for levering, men nu ser det ud til, at jeg selv skal tage til butikken for at løse problemet. Det er fuldstændig uacceptabel kundeservice. Jusk tager intet ansvar for deres leveringer, og servicen er både dårlig og uorganiseret. Jeg kan på ingen måde anbefale dem!

"Dårlig oplevelse hos Jysk Taastrup – rodet prissætning og manglende service"

Min kæreste og jeg besøgte for nylig Jysk i Taastrup for at købe en seng til vores datter. Vi fandt en seng i deres outlet til en god pris, inklusive elevation og topmadras. Prissætningen i butikken virkede dog meget rodet, og selvom medarbejderen forsøgte at hjælpe, kunne hun ikke forklare, hvorfor samme produkt havde forskellige priser.

På salgsskiltet var der afbilledet en fjernbetjening, og der stod intet om, at den ikke var inkluderet. Først ved betaling fik vi besked om, at fjernbetjeningen kostede 500 kr. ekstra. Det gjorde sengen ca. 20 % dyrere, hvilket vi fandt urimeligt, så vi valgte ikke at købe den.

Senere besøgte vi Jysk på Nørrebro for at købe et lagen til sengen og spurgte, om de havde en fjernbetjening på lager. Her fik vi at vide, at den faktisk burde have fulgt med – også selvom sengen var fra outlet. Som de sagde: "Man kan jo ikke bruge elevationen til meget uden." Desværre havde de den ikke på lager, så vi måtte gå tomhændede derfra.

Leveringsproblemer
Leveringen blev heller ikke som aftalt. Vi havde aftalt afhentning i Taastrup kl. 15:30, da vi tidligst kunne være hjemme kl. 16:00. Alligevel blev vi ringet op af GLS kl. 14:25, hvor de meddelte, at de ville være fremme om 20 minutter. Vi forklarede, at vi ikke kunne være hjemme før det aftalte tidspunkt, men fik blot besked om, at de ville køre igen, hvis vi ikke var der.

Vi kontaktede Jysk kundeservice for at finde en løsning, men de kunne ikke hjælpe direkte, da sengen var solgt lokalt i Taastrup. I stedet lovede de, at Jysk Taastrup ville ringe os op. Senere blev vi kontaktet af en medarbejder derfra, som aftalte en ny levering kl. 15:40 – stadig tidligere end vores oprindelige aftale, men vi accepterede, da vi ikke havde andre valg.

Dårlig service og manglende hjælp
Nu har vi endelig fået sengen hjem, men kan ikke bruge elevationen, da fjernbetjeningen mangler. Vi kontaktede igen kundeservice og talte med en hjælpsom medarbejder, der bekræftede, at fjernbetjeningen burde have været inkluderet – også selvom det var en outlet-seng. Han satte os i forbindelse med Taastrup-afdelingen, men her fik vi blot endnu en gang at vide, at fjernbetjeningen ikke fulgte med – denne gang uden den samme hjælpsomhed, som vi oplevede inden købet.

Konklusion
Alt i alt har det været en frustrerende oplevelse. Dårlig kommunikation, uigennemsigtig prissætning, manglende vejledning og en besværlig levering gør, at vi på ingen måde kan anbefale at handle hos Jysk Taastrup.

"Hurtig service"

Hurtig service

"Hurtig eksp."

Hurtig eksp.

"Hurtig og effektiv levering"

Hurtig og effektiv levering

"Alt for mange fejl."

Vi havde bestilt et garderobeskab med transport og indbæring.
Der var ikke megen forsigtighed med at passe på ting, da de tunge kasser blev båret ind og sat op af væg.
Da vi havde tid til at samle 4 dage efter, manglede der desværre en kasse så vi ikke kunne komme igang alligevel. Vi ringede til kundeservice og medarbejderen var fin til at få sendt den manglende kasse med transport/indbæring afsted nogle dage efter.
Denne gang var de mere påpasselig med indbæringen.
Desværre fandt vi så ud af da vi et par dage senere skulle samle (og havde samlet), at medarbejderen vi handlede med i butikken havde fået bestilt forkerte str. skuffer og hylder til os.
Så, vi måtte igen ringe og finde en løsning. Vi skulle så skille det allerede samlede og komme ud i butikken med det. Her fik vi så de rigtige tilpassede kasser, som vi skulle betale ekstra for.
Såååå, det tog en tre ugers proces samt vores egen kørsel og indbæring for nogle af kasserne før det lykkedes os at få et skab fra Jysk.
Tænker, at det er sidste gang, at vi handler her.

"Hurtig ekspedition"

God webshop, prisvenlige varer i god kvalitet og super hurtig ekspedition.

"Fin hjemmeside"

Fin hjemmeside, gode varer og hurtig ekspedition.