"5 Wochen, keine Lieferung. Rückerstattung wird abgelehnt."

Es ist nun schon fünf Wochen her, dass ich online bei MediaMarkt 300 € für einen Kühlschrank bezahlt habe, und das Produkt wurde immer noch nicht geliefert. Sowohl MediaMarkt als auch Medion weigern sich, mir den Kaufpreis zu erstatten. Ich musste mich bei der Europäischen Verbraucherschutzbehörde beschweren, um mein Geld zurückzubekommen.

KAUFEN SIE NICHT ONLINE BEI ​​DIESEM SHOP. Der Shop gibt vor, „nur ein Marktplatz“ zu sein, um sich jeglicher Haftung zu entziehen. Im Gegenzug beauftragt das Unternehmen, bei dem Sie kaufen (ohne vorherige Ankündigung), einen Drittanbieter mit der Lieferung, um sich selbst von der Haftung zu befreien. Sie haben keine Möglichkeit, den Lieferdienst zu kontaktieren, und die Unternehmen halten Ihr Geld als Geisel.

Ich habe auch versucht, eine gut geschriebene Bewertung auf der MediaMarkt-Website zu hinterlassen, aber sie haben sie blockiert. Wenn Sie Produkte ohne Bewertungen auf der Website sehen, seien Sie gewarnt: Möglicherweise hinterlassen Nutzer schlechte Bewertungen, die MediaMarkt für die Öffentlichkeit sperrt.

Kaufen Sie nichts bei MediaMarkt, das Sie nicht im Geschäft abholen können. Online ist absolut unzuverlässig, der Kundenservice ist ein Witz.

"Liebe Leute,lasst euch nicht bei Media…"

Liebe Leute,lasst euch nicht bei Media Markt auf eine dort gemachte online Bestellung ein und bezahlt diese vorab. Wenn die Ware nicht pünktlich geliefert wird, und man diese storniert haben möchte klappt es. ABER EUER GELD BEKOMMT IHR NICHT ZURÜCK ÜBERWIESEN, (DA MAN ONLINE BESTELLUNGEN IM MARKT NUR MIT EC KARTE BEZAHLEN KANN.) OBWOHL UNS GESAGT WURDE INNERHALB 3TAGEN WIRD DAS GELD ZURÜCK ÜBERWIESEN, NUN SIND SCHON 2 WOCHEN VORBEI UND NIX PASSIERT AUSSER LAUFEND IRGENDWELCHE EMAILS VON IMMER ANDEREN MITARBEITERN. NUN SOLL ICH DENEN MEINE BANKDATEN PER EMAIL SCHICKEN DA SIE AUF DIESE KEINEN ZUGRIFF MEHR HÄTTEN. MEDIA MARKT NUR NOCH SACHEN KAUFEN DIE VORRÄTIG SIND. ODER GAR NICHTS

"Wir sind sehr freundlich beraten worden…"

Wir sind sehr freundlich beraten worden und sind bisher noch nie enttäuscht worden.

"MediaMarkt überzeugt mit einer großen…"

MediaMarkt überzeugt mit einer großen Produktauswahl, fairen Preisen und kompetentem Kundenservice. Besonders praktisch sind die Online-Bestellung mit Markt-Abholung und regelmäßige Rabattaktionen. Auch Rückgaben verlaufen unkompliziert – eine top Adresse für Technikliebhaber!

"Unmöglich"

Nachdem ich, wie schon bewertet, lange auf meinen gekauften Airfryer gewartet habe-und nicht verstanden habe, warum die zum regulären Preis weiter ausgeliefert werden und meine, aus dem Angebot nicht, habe ich jetzt wohl die Antwort: die mir gelieferte ist defekt ( Ein Schelm, wer Böses dabei denkt)
Und wieder beginnt der leidige Schriftverkehr mit dem Kundendienst, es kommt die Aussage eines Mitarbeiters, ich beantworte, ein anderer schreibt etwas, total aus dem Zusammenhang gerissenes. Meine ursprüngliche Nachricht ist auch nie anhängig. Es bleibt tatsächlich nur den ganzen Vorhang mal auszudrucken und mit der Post zu schicken.

"Kundenservice gleich Null. E-Scooter seit 8 Monaten in Reparatur "

Im September 2023 einen Xiaomi E-Scooter für 450 Euro gekauft. Schon beim Kauf wurde uns eine Retoure anstatt eines neuen Gerätes angedreht, denn wir konnten uns mit der App nicht mal mir dem Gerät verbinden, da bereits jemand anders damit verbunden war. Nach nicht mal einem Jahr zeigt der Roller einen Fehler an und gibt kein Gas mehr. Abgabe zur Reparatur. Aus den angekündigten 2 Wochen wurden mehr als 3 Monate und etliche Besuche in der Filiale um nach dem Stand der Reparatur zu fragen. Natürlich war der Defekt NICHT innerhalb der Herstellergarantie und ich musste die Reparatur selbst bezahlen. Kaum war der Roller wieder in Benutzung, zeigte er den gleichen Fehler wieder an und wie beim ersten Mal war der Beschleuniger defekt. Wir gaben das Gerät erneut ab und erhielten wieder einen Kostenvoranschlag. Uns wurde in der Filiale mitgeteilt, dass hier die gesetzliche Garantie auf die durchgeführte Reparatur gilt und das wurde der Werkstatt auch so mitgeteilt. Diese schickte den Roller unrepariert wieder zurück und Mediamarkt schickte ihn aufgrund dieser Garantie wieder in die Werkstatt. Dann erhielt ich wieder einen Kostenvoranschlag und wieder die Mitteilung, dass der Fehler nicht in der Herstellergarantie liegt. Was mediamarkt mit den Kunden abzieht ist eine absolute Frechheit. Man sieht es hier ja an den Bewertungen, beim Kauf teurer Artikel sind die Kunden König, aber bei Problemen stehen sie ganz an letzter Stelle. Und für das Zurücksenden ohne Reparatur 30 Euro zu verlangen oder das Gerät bei Nichtzahlung zu entsorgen ist die größte Frechheit. Da hilft wohl nur noch ein Anwalt !

"Bin enttäuscht von euch wenn ich null…"

Bin enttäuscht von euch wenn ich null Sterne geben könnte würde ich es tun. Bauknecht Waschtrockner der letzte Müll waschen OK trocknen no Go sowas von schlecht die Ware. Umtausch nicht möglich da gerät nicht Defekt????
Jetzt die Konkurrenz getestet bei Saturn gerät war top Umtausch kein Problem neu gerät geliefert. Media Markt nein danke nie wieder. Tschau mit AU

"Problemlose und schnelle Abwicklung."

Problemlose und schnelle Abwicklung.

"Habe mir Xenoblade Chronicles X für…"

Habe mir Xenoblade Chronicles X für Nintendo Switch am Releasetag zur Abholung bestellt. Die Bestellung ging super schnell und ich konnte es innerhalb einer halben Stunden abholen und bei Abholung bezahlen. - Perfekt!

"Nachtrag zu meiner Bewertung vom 21.2.25"

Nachtrag zu meiner Bewertung vom 21. Februar "tolles Black Friday Angebot: Die Realität war eine andere."
Da meine Bewertung scheinbar häufig gelesen wurde, will ich kurz erzählen, was nach meiner Bewertung geschah:
Recht zeitnah wurde meine abgegebene Trustpilot-Bewertung vom Mediamarkt kommentiert (siehe unterhalb meiner Bewertung vom 21.2.25). Durch den Hinweis "Gerne möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen klären" entstand bei mir der Eindruck, dass Mediamarkt sich nun endlich mal kümmert. Scheinbar sollte dieser Eindruck auch bei allen entstehen, die meine Bewertung mit der Mediamarkt-Kommentierung lasen. Also schrieb ich noch einmal an Mediamarkt und erläuterte den Vorgang mit allen daten. Tatsächlich erhielt ich danach aber nur erneut den Hinweis "Es tut uns leid, dass sich die Bestellung verzögert. Der bestellte Artikel ist momentan nicht verfügbar." Keine Bereitschaft, einen Ersatzartikel zu liefern. Nichts. Sehr enttäuschend. Nun warte ich inzwischen ca. 4 Monate auf den längst bezahlten Fernseher (2.222 €). Danke Mediamarkt :-(. Gerne werde ich an dieser Stelle weiterberichten, was aus meiner Black-Friday-Bestellung geworden ist.