"Leider nicht gut"

Ich liebe Technik und liebe es deswegen in Technik Geschäften zu stöbern. Leider ist Mediamarkt wie Saturn leider nicht mehr was es mal war. Ich bin in den letzten Jahren schlecht beraten worden (es wurde einfach so getan als wüsste man was von dem Artikel allerdings habe ich mich dann selbst informiert und gemerkt das es einfach nur falsch war), wir haben neulich einen pc für die Großeltern zur Abholung bestellt. Laut Mediamarkt abholbereit in 30 min. 2 Stunden später ohne das wir eine Nachricht bekommen haben sind wir dann hin da der pc online mitlerweile als ausverkauft abgegeben wurde. Im Laden dann keinerlei Hilfe vom Personal. Sie wollten nicht einmal meine Bestellnummer sehen. Sie haben nichts im System nachgeschaut. Es hieß einfach wenn sie bis jetzt keine Bestätigung haben das wir ihn abholbereit haben dann haben wir ihn vermutlich nicht auf Lager. Egal was online stand und egal das wir ihn schon bezahlt hatten. Sie meinte dann nur: „dann müssen sie halt warten bis wir den wieder auf Lager haben, wenn ihnen das nicht passt können sie ja stornieren“.
Ich habe auch schon sehr oft Artikel gefunden die laut Mediamarkt eine deutlich höhere Uvp haben als der Hersteller sie angibt. Erst letztes Mal eine soundbar die laut Mediamarkt von 799€ auf 399€ runtergesetzt ist. Der Hersteller gibt an das sie eine uvp von 599€ hat und auf Amazon gibt es sie für unter 300€ ohne Angebot. Wenn man schon seine Kunden verarscht warum dann so offensichtlich? Für wie dumm hält Mediamarkt seine Kunden. Bei der Auflösung einer Filiale hier in der Gegend wurde auch mit Rabatten geworben. Unteranderem für Apple Produkte. Dort angekommen gab es aber keine. Die Verkäuferin meinte das sie auch keine hatten und das es wohl ein Fehler in der Werbung war. Rabatte gab es nur auf austeller und Ramsch. Alles was in ihren Augen noch gut war war abgezäunt. Ich habe dort dann tatsächlich meine alte 5.1 Anlage gefunden. Die hatte ich mir 2006 gekauft. Den Aussteller der dort also locker weit über 10 Jahre rumgestanden ist wurde mit der uvp von 2006 ausgeschrieben und dann um 100€ rabattiert. Ich habe für die Anlage damals sogar weniger bezahlt und das ist ein ewig alter Aussteller…
Mit etwas Glück findet man kompetente Mitarbeiter. Diese scheinen aber in der unterzahl. Ich wünschte unsere Läden würden nicht immer weiter kaputt gehen. Aber verarschen lassen kann ich mich auch online. Dafür muss ich in keinen Laden fahren. Keine Beratung wie man sie online hat ist besser als falsche im Laden darum kann ich Mediamarkt / Saturn wirklich nicht empfehlen
Leider

"Schlechter Kundenservice"

Eigentlich will ich was kaufen. Und habe schon etwas gekauft, bei dem es heißt „Beim Kauf des Probiersets bekommst du einen Rabattcode in Höhe des Probiersets Preises, welcher bei Bestellung des Rings in deiner Größe eingelöst werden kann.“ Das Probierset habe ich gekauft, im MediaMarkt online Shop. Vor einer Woche. Den Rabattcode suche ich. Kann mir aber niemand geben. Ich drehe mich im Kreis, immer heißt es die Fachabteilung meldet sich. Wann auch immer, womit auch immer. Furchtbar! So macht Einkaufen keinen Spaß! Der Kundenservice hört nicht zu, weil er keine Möglichkeit hat, zu helfen und legt dann auf. Und scheinbar liest niemand eine ganze Emailunterhaltung, um zu verstehen, wie einfach es wäre. Servicewüste!! Unglaublich!

"Gute Beratung freundliche Mitarbeiter "

Gute Beratung freundliche Mitarbeiter
Gute Atmosphäre

"Einfache Produktsuche und Bestellung"

Einfache Suche des Produkts, einfache Bestellung und Zahlung, pünktliche Lieferung

"ordentliche Kenntnisse im besuchten…"

ordentliche Kenntnisse im besuchten Bereich

"Nette mitarbeiter"

Ja, das war wirklich eine tolle Erfahrung! Der Service bei MediaMarkt war einfach erstklassig, und die Mitarbeiter waren unglaublich freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich dort bestens aufgehoben gefühlt – ein großes Dankeschön an das gesamte Team!🤗

"Kundenservice im MediaMarkt Hückelhoven"

Der MediaMarkt Hückelhoven hat ein großes Sortiment und eine übersichtliche Struktur. Besonders eindrucksvoll waren Beratungsqualität und Fingerspitzengefühl von Frau Lauf.
Auch wenn der Monat März noch jung ist, verleihe ich ihr meinen ganz persönlichen Kompetenz-Award für beispielhaften Kundenservice. :)
Schöne Grüße, Angela

"Geld einbehalten, kein Versand der Ware, schlechter Kundenservice"

Vor 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben und sofort per Echtzeitüberweisung bezahlt.

Ab dem Zeitpunkt der Bestellung keine Statusaktualisierung erhalten - weder Geldeingang noch Versand - trotz sofortiger Verfügbarkeit der Ware bei Mediamarkt.

Kundenservice kann nicht weiterhelfen - leitet das Anliegen an Kollegen weiter, die sich aber leider auch nicht zurückmelden.

Hätte nicht gedacht, dass sich ein so großer Elektronikhändler so unprofessionell und unseriös verhält!

"Mangelhafte Garantieaufklärung"

Ich habe im Okt. 2023 einen NEFF Backofen gekauft. Jetzt ist die Glasscheibe der Backofentür ohne erkennbare Ursache implodiert. Mediamarkt verweist auf seine Seite auf direkten Kontakt zum Hersteller, obwohl mein Vertragspartner Mediamarkt ist. NEFF hat mich dann aufgeklärt, daß Glasschäden von der Garantie ausgenommen sind.
Darauf hätte Mediamarkt beim Verkauf hinweisen müssen.
Mein Ratschlag: Vor Vertragasabschluß bei Mediamarkt alle Bedingungen (Garantie etc.) genauestens durchlesen und evtl. nachverhandeln.

"jura"

wie immer schnell und zu verlässig