"Garantie Abwicklung"

Garantie Abwicklung ist eine Katastrophe,warte schon
3 Wochen,dass nun endlich mein Fahrrad Repariert wird, außer nervigen wiederholte Fragen ist nichts passiert,wie lange ich noch warten muß ,weiß ich nicht .
Vom Service keine Spur !!!

"Die Servicewüste schlechthin"

Zunächst einmal möchte ich sagen, daß mein Fahrrad - E-Mountainbike mit Bafang Hinterradmotor - kein schlechtes Rad ist.
Die Verschleissteile (Kette, Kettenblatt, Kassette) lassen aber etwas zu wünschen übrig.
Die Speichen meines Vorderrads sind nach 1300 km auf überwiegenden Asphaltstrecken locker und schon leicht verbogen. Da bin ich der Meinung, daß das ein sehr früher Zeitpunkt ist.
Das Rad habe ich ausgebaut und zu einer Werkstatt zum zentrieren und spannen gegeben.
Um einen Reparaturtermin zu bekommen ist sehr, sehr viel Geduld gefragt.
Ich möchte fahren, nicht warten.
Am Telefon wurde mir zweimal ein Rückruf zugesagt, welcher nicht erfolgte und Email Anfragen werden erst nach Tagen beantwortet und selbst dann hat man noch keinen Termin.
Fremdwerkstätten gehen an die Bafang Motoren aus Gewährleistungsgründen nicht ran.
Andere Werkstätten nehmen Fischer Fahrräder als Fremdmarke gar nicht erst an.
Ich hätte mich vorher schlau machen müssen.
Leider bin ich jetzt erst schlauer.
Von daher werde ich NIE WIEDER zu einem Fischer Fahrrad greifen.
Sorry, aber guter Service schaut anders aus.

"Erfahrung mit Fischer E-MTB"

Erfahrung mit Fischer E-MTB

Anfang April diesen Jahres erwarb ich online ein Fischer E-MTB (Modell EM 1862.1). In Bezug auf das Rad selbst kann ich bisher nichts negatives berichten (derzeit etwa 500km zurückgelegt).
Anfang Mai ist mir die Fahrradkette gerissen (kann auch bei einem Neuprodukt passieren -ok). Was dann von Seiten Fischer folgte war wirklich unglaublich u. brachte mich dazu hier darüber zu berichten, damit andere nicht den gleichen Fehler machen u. dort bestellen.
Am 17.Mai trat ich mit der Fischerservicestelle in Kontakt nachdem ich vom Online Zwischenhändler weiterverwiesen wurde u. meldete den Schaden der auf Gewährleistung repariert werden sollte. Mir wurde gesagt es würde jemand vorbeigeschickt der das Rad reparieren würde. Die Bearbeitung würde aber 10 Werkstage dauern. Nachdem sich innerhalb v. 10 Werktagen niemand gemeldet hatte trat ich abermals an Fischer. Diesmal wurden von mir diverse Unterlagen u. Angaben gefordert, dich ich allerdings schon beim ersten Kontakt am 17. Mai übersendet hatte. Man kann annehmen, dass dies nur gemacht wird um die Kunde hinzuhalten. Als ich dies abermals übermittelt hatte u. im Email forderte die Sache rasch zu bearbeiten, wurde mir abermals versichert dass sich jemand bei mir innerhalb von 10 Werktagen melden würde. Bis heute 16.6. - ein Monat nichts.
Ich hab es nun von einer Fachwerkstätte reparieren lassen.
Das nächste MTB werde ich sicher nicht mehr bei Fischer kaufen u. kann auch jedem anderen nur davon abraten!

"An dieser Stelle möchte Allen davon…"

An dieser Stelle möchte Allen davon abraten, ein Fischerfahrrad zu kaufen.Ich versuche seit drei Monaten den ufähigen Mitarbeitern des Kundendienstes klar zu machen, daß der Rahmen meines Fahrrades gebrochen ist.Es ist den völlig egal!!! Bitte Finger davon lassen.

"Kundendienst (Service) total miserabel - Finger weg von Fischer e-bikes !"

Die Fischer e-bikes sind, wenn sie neu sind und (noch) funktionieren vom Preis-/Leistungsverhältnis okay.
Aber sobald man mit dem Bike ein Problem hat, ist man aufgeschmissen. Der Fischer-Kundendienst ist total miserabel. Man muss für einen Servicefall online ein Ticket erstellen, welches aber nicht bearbeitet wird. Wenn man dann telefonisch dort anruft, wird nur auf das Ticket verwiesen und das sich ein Mitarbeiter dann melden wird, wenn es bearbeitet wird.

Bei mir ist das Ladegerät für den Akku innerhalb der Garantiezeit defekt und das Ticket läuft nun schon 2 Wochen (!!) ohne dass es zu einer Kontaktaufnahme kam, d.h. seit nunmehr 2 Wochen kann ich mein e-bike nicht nutzen. Bin gespannt, ob das Ticket jemals bearbeitet wird.......

Fazit: So einen miserablen Service habe ich bisher bei keiner anderen Firma erlebt !!

Aufgrund der schlechten Erfahrungen mit dem Fischer-Service, kann ich nur von einem Kauf von Fischer e-bikes abraten.

"Wir haben 2 Fischer E-Bike`s gekauft."

Wir haben 2 Fischer E-Bike`s gekauft.
Wenn alles funktioniert macht es Spass damit zu fahren, gibt es ein technisches Problem, welches man nicht selbts lösen kann, dann hat man ein Problem, denn Kundenservice oder eine Antwort auf eine Mail kann man nicht erwarten. Die Negativbeurteilungn spiegeln meine Erfahrung wieder.

"Miserabler "Service""

Schade um die Fahrräder - wir haben uns gleich zwei gekauft und finden die eigentlich sehr schön.
Aber der "Service" ist einfach nur lächerlich. Angeblich können pdf-Dateien nicht gelesen werden und ich soll den Kaufbeleg immer wieder neu einreichen, dann fragt man x-mal nach der "genauen" Fehlerbeschreibung und möchte sehr penibel den Kilometerstand wissen (ähm.. das Fahrrad ist NEU...) - und es passiert: nichts.
Nur Vertröstungen, Reaktion nur nach erneutem Anschreiben, Service findet nicht statt.

Am schlimmsten finde ich, dass man uns unsere Freude über die Fahrräder genommen hat.

Traurig.

Nie wieder.

"Werde seid Monaten vertröstet...Nun doch alles gut!"

1 Stern: Werde seid Monaten vertröstet.... Antrieb macht Geräusche und Fischer hat null Interesse einen Techniker zu schicken oder etwas im Sinne des Kunden zu tun. Angeblich konnte ich nicht erreicht werden, und das Woche für Woche für Woche....

UPDATE: 4 Sterne: Nun hat die Reparatur geklappt. Scheinbar gab es ein Problem mich zu kontaktieren weil irgendwie die falsche Telefonnummer hinterlegt war. Es wurde ein sehr freundlicher Techniker geschickt, der das Problem innerhalb 30 minuten behoben hat.

"Sehr schlechter Kundenservice können…"

Sehr schlechter Kundenservice können nix bestellen oder sonts was alles muss der Kunde selber machen nie wieder fischer echt nicht lieber ein tausender mehr und zur ner bessern marke wechseln

"Fischer Kundenservice sehr schlecht"

Ich habe mein E-Bike über einen Händler gekauft, das Bike kam dann am 12.05.21 bei mir an.
Ausgepackt und direkt festgestellt das Display ist defekt und das Rad lässt sich nicht fahren da die Schaltung (Nabe) defekt ist.
Die Fehler direkt nach 1 Stunde bei Fischer angezeit, Ticket eröffnet und zack Ticket geschlossen. Wieder angerufen und Ticket eröffnet mit der Zusage das es innerhalb 10 Tage repariert wird, aber nichts passierte. Jetzt bin ich mit dem Händler Zugange Ersatz zu bekommen.
Fazit: Fahrrad für 1800 Euro erhalten und niemals auch nur 1km gefahren. Heute ist der 03.06.21 und es ist noch nichts geklärt.